Aquahouse Hotel And Spa

Seful de sala s a comportt urat, la un hotel de 5 stele totusi aveam pretentii

Mancarea nu este variata si este de proasta calitate,la fel bauturile,sucurile.Piscinele reci,doar o piscina era incalzita,unde greu gaseai un loc liber ca sa faci si tu o baie.

Insa, primul impact negativ a fost de cand am ajuns in camera. Zona de toaleta este open space cu camera. Frumos visual, insa nepractic deloc. Noaptea nu te puteai duce la toaleta deoarece jetul era foarte zgomotos cand trageai apa te trezea din somn, avAnd si bebe de 1 an, trasarea la zgomot. Pe zi daca voiam sa mergem la toaleta pentru alte nevoi, ori dadeam tv tare, ori plecam i lasam omul sa îi fac nevoile în pace. Total nepractic si fara intimitate, totul la vedere, uile din geam la dus i la wc. Managerii total agresivi verbal, simeai ca te cearta cAnd îi ziceau ceva. Mie mi au atras atenia sa nu ma mai duc în zona adults only ca deranjez în condiiile în care copilul meu este foarte cuminte, dar zona destinata pentru copii avea capacitate insuficienta, dac stai sa atepi o masa riscai sa ramai nemAncat, deoarece regulile erau reguli la ora x se termina masa, la ora x strAngeau toat mAncarea nici 1 min în plus. Îns intr una din seri a venit un grup de romani, cu boxa, cu vin la 5 l si sticlele de apa Borsec. i au dat drumul în lobby la muzica tare( populara i manele), au fcut hore i au venit cu bidoanele, lor nu le a spus nimeni nimic. Chiar am sesizat la bar, dac se poate face ceva, fiind deranjanta situaia...rspunsul fiind ca nu e personal sificient, managerul nu stiu unde e i nu le pot zice nimic. CAnd sa facem check out ul ( la ora 11), la ora 10 50 ne au blocat cardul de acces în camera. VrAnd sa mai caram din bagaje, nu am mai putut intra în camera . MAncarea nu foarte diversificata cum, am întAlnit în alte resorturi din Bulgaria. Uneori nu aveam ce sa combin sa pot manca ceva.

Pachet ultra all inclusive plus ,dar nu ai acces la toate piscinele, la bar bauturi care se platesc. Prea putine informatii oferite de personalul din receptie.

-

Nimic

Fara

e a doua oara in vara asta la,, aq. h .h. & spa,,si de fiecare data am avut camera pe colt(am putut opta ptr etaj...dar toate camerele erau pe colt), ultima camera deluxe n avea oglinda in camera...la barul din loby niste barmani batrani nepoliticosi, personalul nu saluta ,

Mâncare foarte slaba. La fel i la buturi. Dac ai fost înainte la Phoenicia Luxury sau Royal, mâncarea i buturile de la acest "ultra all inclusiv " sunt mult mult sub ateptri. Personal plictisit la maxim.

- proast organizare , angajai leni tot timpul era aglomerat la mas, la piscin si plaja daca nu erai prezent la 7 nu mai gseai sezlong. Lipsea cu desvArirea divertismentul. Din punctul meu de vedere mai trebe lucrat la organizare altfel adio clieni.

NU ESTE CAZUL

1. Plaja mica si cu putine sezlonguri. Alge multe. Am vorbit cu managerul si a promis sa remedieze problema la anul. 2. Entertainment-ul lipseste cu desvArire. Dispun de locuri unde ar putea fi organizate cateva activitati. Nu spun ca nu mi-a displacut linistea, insa parca lipsea si un pic de divertisment. Seara nu s-a orgsnizat nimic spectaculos, in holul hotelului canta in surdina cate cineva, la un instrument dar nu era pus in valoare. Ospatarii erau din Kazahstan, Turkmenistan etc. Foarte puturosi.

Numar de mese pe terasa insuficient pentru capacitatea hotelului( foarte greu gaseai o masa disponibila). La fel de insuficient si numarul de sezlonguri (atat la pscine, cat si la plaja.) Plaja hotelului nu este doar pentru clientii hotelului, cum ar fi normal, ci pentru oricine da bani si inchireaza. Din cauza numarului mic de sezlonguri la piscine, se ocupa incepand cu ora 5 dimineata. Cocktail-uri alcoolice facute la dozator (gust rau), doar 3 bauturi internationale( wiskey, vodca si martini) incluse la serviciile UAI. Orice alta bautura sau cocktail facut de barman era doar contracost. Nu exista nici un fel de animatie, nici pentru copiii , nici pentru adulti. Din punct de vedere al serviciilor nu indeplinesc standardul de 5 stele.

Plaja este foarte mica, neamenajata. Trebuie sa te trezesti la 7 dimineata daca vrei sa prinzi un sezlong la piscina

Minibar cu bani la all incluzive ultra+,la fel i restaurantul Á la carte .ezlonguri pe plaja foarte putine pt nr de turiti cazai ,o parte din ezlonguri se închiriau altor turiti cazai la alte hoteluri,buturile alcoolice pe plaja contra cost inafara de apa ,sucuri,bere dup ora 10:30 ,cafea cAnd mergea aparatul i mai tot timpul rmAn fr pahare de unica folosin. La Cantina mirosul specific de cantina , se gtea macrou prjit aproape in fiecare zi,nr foarte mic de feluri de mancare cu cAte o singura tava de acelai fel de mancare unde se forma coada se goleau foarte repede si aveai de ateptat mult pana venea urmtoarea tava.mancare gtit necorespunzator de proasta calitate ,buctarii plictisii si foarte leni cu care se putea comunica cu ei doar in limba rusa.de multe ori nu tiai ce mnAnci ,deasupra pe eticheta scria ceva si defapt era alt ceva in tava. Zgomot infernal la sala de mese fcut de personal cAnd debarasau mesele. Coktail-uri fcute la tonomat Deserturile au fost oribile, cAnd erau i nite imitaii de tort trebuia sa îi tai singur. Entertaimnment-ul aproape lipsa, doar nite muzica clasica slaba, maxim o ora. Locurile limitate pe terasa , trebuia sa stai la panda sa prinzi loc In ultima seara am servit o lasagna i o cltit cu brAnza i la jumtate de ora au aprut primele semne ale unei urticarii. Diagnostic stabilit de medicul de familie , inca fac tratament..

Senzonguri insuficiente atat la piscine cat si pe plaja, locuri insuficiente in restaurant, acelasi mic dejun in fiecare zi. Entertainment-ul lipseste cu desavarsire atat de la piscine in timpul zilei cat si seara de la terasa/restaurant. Bauturile de la all inclusive nu au nici un gust. Hotelul nu are un loc unde copii sa se poata juca cu mingea.

- buturile nu sunt de UAI plus, se servesc doar whisky Red label i JB, restul buturilor alcoolice i non alcoolice sunt autohtone, - plaja i ezlongurile sunt insuficiente pentru numrul de camere ale hotelului.

ezlonguri la piscina i plaja insuficiente. Plaja neamenajata,mica,apa murdara.

Cel mai mult m-a deranjat faptul ca strAngeau prosoapele de pe sezlong cand mergeai la masa, inclusiv lucrurile personale. Obraznici rau cei care strAngeau prosoapele

Piscine foarte mici.....plaja mica.....foarte înghesuite locurile de lAng piscine.....barul de pe plaja slabut....snackurile între mese f slabe....aproape inexistente.....oricum...pt preul pltit este ok....4200ron 2 aduli i un copil de 10 ani

Nu a existat pachhetul ultra all inclusiv! Nu au existat spectacole organizate in incinta hotelului! Sezlonguri la plaja si la piscinele hotelului insuficiente pentru turistii cazati( aproximativ 80 sezlonguri la plaja ).

Plaja mica.

Dna care facea curat nu era tocmai cu trebuie, nu datea cu aspiratorul, nu ne-a schimbat lenjeria cu toate ca o scoteam special pe balcon la aerisit deoarece era uda, ea o punea pe pat fara a o inlocui cu una curata.

MULTE PISCINE DAR MICI PENTRU CATE CAMERE SUNT IN HOTEL, RESTAURANT FOARTE MIC COMPARATIV CU NUMARUL DE CAMERE. Nu exista nicio regula, fiecare face ce vrea. Mancarea nu era nici pe departe ce ar trewbui sa fie la un hotel de 5 stele. Hotelul este enorm, nu are facilitati pentru persoanele cu handicap. La plaja trebuia sa cobori niste scari vechi si periculoase. Camerele degeaba se numesc deluxe.

Nu este cazul

Nu este cazul.

-

MANCAREA LA PRANZ SI SEARA C-AM SARACACIOASA

La mancare mai au de lucrat... nu diversitate... nu calitate!

Numarul de sezlonguri insuficiente , atat la plaja cat si la piscine . Se duceau oamnenii la ora 5 dimineata si sa ramaneau acolo deoarece veneau angajatii hotelului si stangeau daca nu era nimeni . Capacitatea hotelului este mai mult decat dublu decat locurile oferite la plaja sau la piscine . La barul de pe plaja nu exista gustari iar bautura alcoolica , aceeasi ca in incinta hotelului se plateste . Dupamiaza muzica pe plaja era groaznica de tare si nepotrivita - discoteca . Tavanul camerei era complet nefinisat , initial am crezut ca a avut o inundatie .

Impresie negativa la restaurant, un haos generalizat, personal depasit in toate privintile, mancarea groaznica, si noi turistii (mai ales romanii) suntem tare needucati in legatura cu tot ce se intampla acolo, copii sar in piscine deranjeaza alti turisti, stau pe scaune la bar si i au alcol ptr parinti, am vazut cum baga degetul in inghetata, in prajituri,am atras atentia la o mamica si raspunsul a fost,, da ce domne e copil,,, trist,, e copil dar trebuie educat, pregatit ptr a intra in societate, Pana cand mi a furat si prosopul de la piscina,, un concediu stresant, nu l as recomanda nici unui prieten poate mai tarziu can personalul, conducerea va schimba ceva si credeti ma ca circul foarte mult dar la acest hote chiar a fost o experienta neplacuta

Nu au foarte multe mese la exterior, multa lume ar fi vrut sa stea afara dar nu mai gaseai locuri daca veneai mai tarziu. Între mese nu ai mare lucru, doar inghetata, mini croasante i nite amrAte de sandwichuri.

Mici minusuri la zona de luat masa dar probabil sunt la început, personal tAnr neinstruit, barmani plictisii dar asta nu reprezenta o mare problem pentru noi. Problema cea mare sunt grupurile de romAni foarte glgioi, se duc i ocup ezlonguri pe plaj inclusiv pentru copii,i stau goale deoarece ei vin la ora 10, prinii stau la bar iar copiii vorbesc urAt i foiesc uile i lifturile nesupravegheai iar la mas v las pe voi s v gAndii ce las în urma lor. Ignor...ca s fie bine.

Restaurant aglomerat uneori, personalul nu tie engleza

Restaurantul mi s-a parut mic atunci cand hotelul este full.

Personal puin, Cred ca nu se ateptau sa fie hotelul la capacitate maxima Asta se poate remedia

Service slab,personal angajat sub capacitance hotelului. Sunt Ultra all inclusive doar pe hartie, la fata loculyi acest serviciu lipseste deoarece nu ofera aproape nim8c intre mesele principale. La bar stai la rand mai rau ca pe vremea kui Ceasescu la banane.

Entertaiment 4, servicii lobby bar 5, noi romanii 1 (distrugem tot, regretabil)

ar mai trebui imbunatatita partea de organizare la mese, in special cand hotelul este ocupat la capacitatea maxima.

In zilele mai aglomerate tvile cu mAncare se goleau foarte repede i erau înlocuite dup o perioada destul de lunga de timp astfel încAt riscai sa nu gseti foarte multa mAncare. Buturile las de dorit foarte mult, ei servesc buturi direct din sticle, dac doreti cocktail îi dau gata preparat la o mainrie, nu mixeaz ei buturile. Cocktailurile preparate de mainrii sunt groaznice, ori e de vina alcoolul pe care îl folosesc ori sunt dozate prost, nu suntem pretenioi dar nu am putut bea aproape nimic.

Putin dezorganizati la masa,dar foarte draguti si bine intentionati

Insufficient staff, lack of food labeling, attitude outside the rules for a lobby bar staff.