Hotel Imperial Palace Ex Victoria Palace

Tot

Nu as mai veni a doua oara. Miros de acru peste tot in zona bauturilor la restaurant sau la baruri.

Se mai putea insista la curatenia in spatile comune, timpi putin prea mari cu realimentarea felurilor de mancare care se rerminau

Nu recomand sa ajungeti la Imperial Palace-Sunny Beach. Hotel de 5 stele.... o ruine! Mizerie, mancare proasta, bautura si mai proasta, iar personalul hotelului este aproape 0 la nivel de limba engleza. Copiii au avut probleme de sanatate in urma consumului alimentelor din restaurantul hotelului. S-a lasat cu episoade de voma si scaune moi.

Curenia las de dorit.

Nici nereguli (perdea la du,canalizarea miroase foarte urat

Dac aj mai devreme de ora 14.00 nu te poi caza iar foarte ru sta la partea cu parcarea ,angajaii care se ocupa de acest aspect sunt foarte pgari, in mainile proprii pe locurile de parcare pt a putea "ciupii ceva"

Hotelul a fost cAndva de 5 stele, au mai rmas doar 3 maxim, parcarea mArvie pe fa, 15 leva pe zi, pentru c am lasat maina în faa hotelului 30 min, au venit s o ridice, au sunat ei. La mas tot timpul nu aveau farfurii i furculie, ciorba horor, pentru copii activiti foarte slabe, personalul mereu pus pe scandal de parc am venit la furat. ezlongul 6 leva pe zi dac il rezervi noaptea dupa 1:00 cu cearceaful. Nu este pentru o familie cu copii...

Hotelul pe afara arata bine.Inauntru este dezastru.Camere cu miros de mucegai,mobilier vechi,personal insuficient la nr de turisti,cozi peste tot,,lift,bar,restaurant.Curatenie inexistenta.Total dezamagit.

În interior DEZASTRU: O mizerie inimmaginabil, grupuri sanitare comune infecte,buctrie i locul de luat masa haos i dezordine,de-asemenea holurile de aces,barurile etc. În camere miros greu,mobilier vechi,personalul de deservire necalificat,. Timp de 7 zile NU S-AU SCHIMBAT PROSOAPELE I LENJERIA. NU RECOMAND .

Tinerii care strang de pe mese, unii din ei se misca in dorul lelii, lipsa tacamurilor(nu ar trebuii sa lipseasca deloc) dar datorita numarului foarte mare de turisti care vin aproape toti deodata esti nevoit cate odata sa astepti.

Mizerie,haos in zona restaurantului,miros de gunoi la tot pasul.

Am asteptat foarte mult dupa mancare la coada, lipsa tacamuri, se termiba foarte des bautura, mizerie in toaleta publica. Probleme la usa de la baie din camera

Curenia si mAncarea au lsat de dorit! Nu recomand!

Curatenie, au schimbat prosoapele si atat, nu au schimbat lenjeriile sau sa dea cu aspiratorul in 4 zile, la pranz si cina nu erau farfurii sau tacamuri suficiente.

-

Hotel de maxim 3 stele, camera murdar, mirosea a mucegai, baia cu rugin. MAncarea nediversificat, prost calitativ i de multe ori negatita. Hotel de 500 de camere avea piscin cu maxim 200 de locuri.

Am platit o camera cu vedere la mare dar din pacare marea o puteam vedea doar dupa colt; am achitat un serjur ultra all inclusive in care erau incluse senzlongurile de pe plaja dar nu am beneficiat de sezlonjuri decat daca ma treszeam la ora 6 dimineata. paturile extrem de incomode, canapeaua pentru copil era rupta si efectiv nu se putea dormi pe ea.mancare putin diversificata si putina cantitativ; hotelul in ansamblu extrem de degradat si de murdar. personalul crispat si neserviabil;

Încep prin a spune c nu este deloc un hotel de 5 stele.cel mult 4stele....liftul nu funcioneaz niciodat i a trebuit s urc i s cobor zilnic 6 etaje.dar cel mai dezamgitor este mAncarea oferita care las de dorit.parca cineva a adunat toate resturile i le a dat altora mai departe s mnAnce.....este fara gust, bltea in ulei i orice ai manca este nefcut i crud.si acum am stri de vin de la mAncare.groaznic.nu o s m întorc niciodat la acest hotel.si c s închei, am plecat mi devreme cu o zi acas!!!!nici eu nu am crezut impresiile celorlali,am zis sa nu fiu negativist...dar.....sa nu va facei vacana în acest hotel!!!

Curatenia nu prea bine facuta si am avut si probleme cu cazarea in camera (nu am primit camera platita) care s-a rezolvat nu prea convenabil

Intaresc cele spuse anterior si de altii, hoas total la servirea meselor, mancare de trei stele. Cand se termina un fel de mancare completau cu altceva "ce aveau prin bucatarie". Niste chetii dubioase puse in tava la cuptor in care gaseai de la cartofi, fasole bucati de carne....cred ca tot ce ramanea din ziua naterioara. Important era ca locul cu mancare era ocupat cu "ceva" si se mai servea cate unul. Sezlonguri si umbrele putine la piscina fata de numarul celor cazati. Toata lumea cobora devreme sa ocupe un sezlong dar "responsabilul" de la piscina facea ordine dupa cum dorea. Asa am patit si noi, dupa ce ca am coborat la 6:30 sa ocup doua sezlonguri, pe la 9:30 acest responsabil cu piscina a luat prosoapele noastre jos de pe sezlonguri si a dat locurile la "bulgari" de-al lui. Mai mult am vazut ca si la alt sezlong arunca pur si simplu prosoapele pe jos si lasa pe alti sa ocupe sezlongurile. Normal ca un prosop de al nosstru a disparut nu l-am mai gasit. Tragea din umeri ca nu stie unde este. Am mers la receptie sa fac reclamatie iar receptionera i-mi spunea ca trebuie sa stau pe sezlong toata ziua daca l-am ocupat. La insistentele mele mi-a dat caietul de reclamatii, am scris iar la plecare am intrebat de aceeasi receptionera daca s-a raspuns la reclamatie. Spunea ca caietul nu e verificat si nu se da raspuns. Coada imensa mai tot timpul la baruri. Dupa ora 22 toate lumea se muta la coada de la barul din hotel. Nu stiu cum de mai au 5 stele- nu se sesizeaza nimeni?

Am avut camera cu vederea la mare, ajuns la receptie am primit camera cu vederea in spate, la etajul 1 deasupra buctriei. Au motivat c nu au alta camera, dupa discuii cu managerul am primit alternativ serviciul ultra care nu ne-a avantajate cu nimic.

Mizerie

Complet dezamagit de cele 5 stele fictive,mancarea a fost mai ceva decat la azilul de batrani,mizerie si miros greu de exprimat,lifturile din preistoric cred...parca cineva le activa manual (scripete) extrem de lente piscina plina de nisip si bucati din mozaicul decorativ te agasau,daca aveai curajul sa te duci la barul din terasa sa sacrifici 20-30 min pt un suc la dozator sau pt o bere alungita in lipia de soare 40* chiar erai eroul sotiei,aerul conditionat din camera uruia precum o moara defecta,parcarea minunatului hotel nu suporta mai mult de 20 de masini in conditiile in care vecinii bulgari au facut o adevarata avere prin ridicarea autoturismelor,daca aveai noroc sa gasesti un loc liber in vreo parcare privata plateai 15 leva pe zi cu conditia sa lasi cheia la ei,acestea fiind spuse lasa senzatia ca nu esti dorit!

La restaurant in orele de varf au fost depasiti ca organizare : randuri mari , lipsa tacamuri, nlipsa farfurii, mese putine ..trebuia sa astepti cu farfuriile in mana sa se elibereze masa

Restaurantul mult prea mic pentru capacitatea hotelului, sezlonguri pe plaja f putine si trebuie sa mergi la ora 06;00 sa prinzi liber, la fel si la piscina

Impresie negativa

Mancare proasta, Stat la coada mancare si bautura, multa mizerie, pentru orce serviciu se plateste. Barurile se inchid repede. Personal arogant, parcare cu taxa destul de mare

Sala de mese mica pt capacitatea hotelului. Te salva de foame salata i uneori gseai carne gustoasa, restul de cantina. Cldur mare în restaurant fr sistem de AC sau ventilaie. Cozi imense la bar. Sezlogurile la 6 dimineaa erau '' rezervate''cu prosoape, rar mai gseai unul în ultimul rand.

Destul de rau

Sucurile lungite. La mAncare i butur stai la rAnd. Multe mAncruri care se termina nu se mai înlocuiesc. Daca apuci mnAnci, daca nu îi alegi ce a mai rmas. Farfuriile si tacAmurile se tot terminau si greu se aduceau altele. Camerele sunt de 3 stele. U, mobilier învechit. Nenea un btrAn argos de la restaurant care prjete este foarte nepoliticos. Cu mai muli clieni se certa c nu le d decAt o friptura. Dac ai fost cu 2 copii te fcea s stai toi la rAnd. Administratorul mai bine îl punea s curee wc-ul poate c acolo putea s îi fac o carier pentru c de buctar clar nu era bun. Ardea tot pe dinafar si înuntru carnea rmAnea crud.

-

hotel kithos,afumat (are nevoie urgeta de renovare), mancare slaba

Mancarea si bauturile atat alcoolice cat si racoritoare lasa de dorit. Este pur si simplu inadmisibil ca la un hotel de 5 stele, sa te bazaie mustile la masa in restaurant. De asemenea, personalul foarte slab pregatit, nu vorbesc decat limba bulgara si nu te poti intelege cu ei, exceptand receptionerele care mai " rup " o boaba de engleza, chiar si paznicii Hotelului. Femeile de serviciu intra peste tine in camera cand vor ele si de asemenea nu vorbesc decat bulgara. Luni seara cand am ajuns, am ramas fara cuvinte cand mi-au zis paznicii Hotelului ca masina trebuie s-o duc la 1 km distanta de hotel si ca ma costa pentru sederea ei 75 BGN pentru 6 zile. Ba mai mult decat atat, mi-au zis sa le las si cheia de la masina. Deci ca sa vezi cat tupeu jegos. Pe bune ? Asa ceva n-am auzit si vazut in viata mea. Cum ma sa-ti las tie cheia mea de la masina ???? Doamne Fereste !!!!! Nu vreau sa mai aud in viata mea de HOTEL IMPERIAL PALACE SUNNY BEACH !!!!!

ezlonguri destul de puine la plaj, i ocupate tot timpul..turitii las prosop pe ezlong sa îl in ocupat..chiar daca am platit ultra all inclusive nu aveam ezlong la plaja daca nu te trezeai de la 5 diminea sa ocupi. Nu se dau prosoape pentru piscina/plaja, trebuie sa îl ai de acas . Nu se respecta nici o msur de prevenie contra covid

Ca i minusuri încep cu parcarea pentru care am pltit 280 lei i dei erau locuri in fata hotelului ne au condus ctre o parcare cam la 300 m distan . ezlongurile i umbrele se plteau i oricum la 5 dimineaa erau toate ocupate , aa ca recomand a se lua rogojin de acas . Cel mai mare minus din cauza cruia nu m as mai întoarce niciodat la acest hotel este faptul ca stteam la cozi ca pe timpul lui Ceaca . Coada la tacAmuri , coada la mAncare, coada la cafea, coada la bere , coada sa prinzi o masa liber in restaurant, coada la lift . N am mai stat la atAtea cozi de pe timpul cAnd ne chinuiam sa prindem oua la aprozar . La bar nu aveai voie decAt maxim doua pahare de persoana sa iei , apoi trebuia sa stai din nou la coada . Un hotel f aglomerat probabil din cauza ca e plin sezon . Noi am fost mai multe familii i in alte camere nu s a fcut zilnic curenie , nu s au schimbat prosoape , le a czut o bagheta din tavan Iin cap, le a aprut urticarie pe corp de la mAncare , deci eu am fost o norocoasa din aceste puncte de vedere .

Dezastruoasa experiena cu mAncare,groaznica din toate punctele de vedere,nediversificata,carne lipsa,grtar nimic! TacAmuri lipsa,cozi imense la mAncare! Am mAncat salate cu salate 5 zile i cam atAt!noroc cu snack barul c mai aveai un nuggets i un cartof,c altfel sincer v zic mureai de foame i tu i copii! Copii nu aveau ce sa mnAnce,ciorba dac prindeai bine ,dac nu ,nu mAncai! Singurul hotel care m.a dezamgit ,i am fost la mai multe un Sunny beach!! Parcarea se pltete,i nu la hotel,e mult mai departe ! Un alt minus

Mancarea,curatenia,ospitalitatea

Înghesuial dimineaa la ezlonguri tot sejurul a trebuit sa ma trezesc la ora 7 pt a putea cobori i ocupa ezlonguri i umbrele deoarece nu sunt suficiente. MAncare putina i nediversificata , 7 zile am mAncat aceleasi mAncruri de care la un moment dat te saturi! Cel mai fain este cAnd nu mai gseti farfurii i tacAmuri dup care trebuie sa atepi ca milogul pana te baga cineva în seama . Curenia în camere nu se face, i se iau prosoapele folosite din camera dar "uita " sa le înlocuiasc. Nu exista programe de enterteiment, sunt 3 tinerei pe acolo care habar nu au pe ce lume traiesc! Exista doar cAte un lift ptr fiecare aripa a hotelului, iar dac ai norocul sa nu fie stricat poate reueti sa îl foloseti.Noi avAnd camera la etajul 1 am preferat sa folosim scrile! Toi angajaii hotelului par sa fie epuizai i asta se rsfrAnge asupra turitilor.

Personal slab pregtit. Doamnele de la curenie erau mereu nervoase i nu vorbeau englez deloc. Dei au intrat în fiecare zi peste noi în camera sau le-am gsit acolo în 5 zile nu au schimbat niciodat lenjeria sau sa aspire. La capitolul curenie sunt praf. MAncarea... Nu pot spune c este rea dar nici de 5* nu este. Pt copii nu aveai ce alege decAt roii, castravei, legume fierte un lapte cu gust de ap i doar colorat in alb. Stai sa caui tacAmuri ba farfurii ba masa liber. Este o provocare fiecare mas. Parcarea doar cu plata 15leva/zi dar nu la ei ci te trimit la o alta parcare privata. Camerele vechi cu multa uzura. Frigiderul dei era acolo nu funciona deloc (era bgat în priz), internetul mai mult lipsa . Noi ne-am simit bine pt c nu suntem atAt de pretenioi dar nu se ridica deloc la cele 5* poate doar 3*. Deci lipsa supelor a parcrii a internetului i a cureniei i mai ales a frigiderului m face s nu fiu mulumit. Acum voi decidei ce alegeti

Mizerie, mAncare proast, checkinul la 2 ore fata de cel anunat, femeile de serviciu începeau curenia la piscina dup deschiderea acesteia, nimic pozitiv de spus.

Hotel de 5 stele dar în realitate nu prea. Camere mari i atAt. Aerul condiionat a funcionat non stop i de abia a sczut temperatura la 27 grade. Curenie în camera s-au fcut ocazional. Prosoapele au fost schimbate doar cAnd am cerut noi. La fel ampon i gel de dus am cerut noi. Tot personalul vrea baci dar serviciile sunt aproape zero.

Dezorganizare totala.Cozi interminabile la masa cat si la baruri o adevarata aventura sa servesti masa.Nu se respecta nici regula impotriva covid.Parcare foarte mica si chiar daca este cu taxa este greu de gasit loc..Nu recomand pentru un concediu linistit.

Foarte foarte aglomerat! se statea foarte mult la rand la masa sau la barul de la piscina si din cauza asta am preferat sa-mi cumpar bautura si sa nu mai stau la rand sa le iau gratis iar la masa trebuia sa merg in prima jumatate de ora ca sa nu stau prea mult la rand. Mancarea fara gust, indiferent de tipul de carne avea aceleasi condimente de nu simteai gustul carnii si doar condimentul. de prajituri nu mai spun... pepenele galben a fost foarte bun. Curatenia este facuta superficial atat la baie cat si in camera. Piscina este mare dar atat de aglomerata cu sezlonguri incat nu poti sa intri in apa sau sa iesi din apa. Ca sa gasesc un sezlong liber trebuia sa il ocup de seara.

nu am avut parcare la hotel , nici contra cost, a trebuit sa ducem masinile la un alt hotel, la 1km fata de hotel, la dus am primit un om sa le ducem , cind s-au incasat bani. la plecare a trebuit sa mergem pe jos nu am primit camera pe care am solicitato, cu vedere la mare nu am fost cazati la 14.00 cum scrie, ultima camera ni sa dat la 15.30

Dezamagitor, servici de cel mult 3 stele

Personalul, Nu are parcare, pur si simplu esti vAnat de ctre cei care se ocup de ridicarea masinilor

Un hotel mizerabil. La piscina nu am putut sta de mirosul de urina, pe margini piscina era neagr de mucegai, se vedea ca nu a fost curata de ani buni. Camera de hotel, dezastru, la prima impresie a fost wow ca mirosea bine, dar, lenjerii ptate, patul tare, baia un loc infect si defect, ieeai mai mult murdar decAt curat, am stat o sptmAna, doar prosoapele se schimbau, atAt, in rest, Dumnezeu cu mila. Foarte mult lume, deloc organizata ora mesei, mAncarea, o latura care nu avea niciun gust. Multe lucruri poate le-a fii trecut cu vederea dar totusi vorbim de un hotel de 5* care dup parerea mea ar trebui închis o sptmAna cel puin pt dezinfecie.

În 7 zile nu schimb prosoape, lenjerie, nimic. La mas dac nu eti la început nu prea mai gseti mare lucru... Nu merit 5 stele. Pentru ezlonguri trebuie s te trezeti la 5, altfel stai pe cearaf...

Aglomeraia de la masa i mAncarea slab calitativa pentru un hotel de 5 stele

Hotel de 3 stele la pret de 5!La ora 14 camerele nu erau gata ,aglomeraie mare la masa,mAncarea a lsat de dorit!camerele cu vedere spre mare le-am primit pe lateralul hotelului !

Camera nu are mai mult de 3 stele! Staff-ul este praf! Pentru 10 leva pe care ii avea copilul de plata pt jocuri, au intrat peste noi în camer, ca s ne anune s mergem la recepie, s pltim, în condiiile în care mai aveam de stat vreo 3 zile, nu plecam atunci. MAncarea este aceeai mereu.

Pentru un hotel de 5 stele, curatenia lasa mult de dorit. Aproape de fiecare data lipseau tacamurile de la masa. Probleme cu liftul, destul de frecvent.

Informatiile despre camere nu sunt corecte--nu exista 3+1.Au doar Studio (echivalent 3+1 sau2+2) si camere duble.Sezlongurile aferente hotelului nu sunt in fata lui si se platesc pentru A.I si sunt gratuite pentru U.A.I pe baza unui voucher de la receptie dar la plaja din stanga hotelului.Mancarea bazata pe produse congelate si tocanite.

-

Nu merita nici pe departe 5 stele. MAncare repetitiva, nu pentru pretenioi, curenia las de dorit.

Nici pe departe un hotel de 5 stele. Check in-ul facut la ora 16:30 desi asteptam in repcetie de la 14:10. Am platit camera sea view am primit o alta camera , iar la solicitarea dr schimbare ne-au amanat pana la ultima zi (2 din 3 camere in aceasta situatie). Peretii murdari, mobilier deterioarat si foarte murdar. Curatenia jalnica, am primit camera cu lenjeria mototolita pe pat chiar cred ca nu a fost schimbata , nisip pe jos din belsug. A trebuit sa urmarim femeia de serviciunpe hol sa ne faca curatenie si asta abia dupa lungi negocieri. Mancarea relativ buna daca o compari cu serviciile unui hotel de 2 stele. Asteptam aprox 30 de min sa prindem loc la masa de pranz in fiecare zi iar dupa ce gaseai masa asteptai sa mai aduca ceva sa poti manca pentru ca nu mai gaseai mai nimic. Astepti cate 15-20 de min pentru lift . Pentru parcare te trimite undeva la 300m insistent si platesti separat. Am avut platite servicii de ULTRA ALL INCLUSIVE in afara faptului ca aveai sezlongurile gratuite pe plaja ( si alea daca te duceai la 7 dimineata ca sa prinzi) nicio diferenta fata de all inclusive. La bar asteptai intotdeauna 15-20 de min. (2 barmani pt intreg complexul) . In concluzie nu merita banii sub nicio forma.

aglomeratie la bar,la masa.

Dezastru - curatenie, mancare, personal, organizare etc.

MAncarea puin diversificata, multe chestii congelate i prjite,in week-end cAnd erau mai muli turiti mesele erau mai diversificare.

MAncarea nu este deloc diversificat. Extrem de srat, iar la partea de dulciuri nu am avut ce s alegem timp de 7 zile. Într-una din zile a fost chiar alterat, un pui urAt mirositor. ezlongurile de la plaj trebuiesc pltite chiar dac eti cazat la hotel. Buturile lungite mult cu ap i 5 feluri de cocktail. Personalul nu foarte amabil. Lift dup care stai 10-15 min s vin i s ajungi unde doreti. Un singur bar deschis pAn la ora 23:30 (ultima comand) cu teras fff mic, în partea opus vederii la mare, deci practic în spatele hotelului. Pentru Ultra All Inclusive diferena era accesul la baldachine i un bar la etajul 1 cu sea View.

Singurul lucru care m a deranjat , in restaurant a fost destul de cald.

Curatenia sa facut la insistenta noastra dupa 5 zile,lafel pe coridoare.

hotelul nu este de 5 stele, CURATENIA LASA DE DORIT

Sunt dezamagita Hotelul miroase a vechituri Plaja fr duuri i grup sanitar Plata ezlonguri i umbrela Parcare neasigurata i pasata spre bisnitari

Dac eti mai matinal nu ai unde bea o cafea

Ma repet serviciile sunt slabute si clasificarea de 5 stele ,doar cu numele si atat,ar trebui sa remedieze multe aspecte ca sa le merite.Pacat !!! Imi pare rau ca nu am luat in seama comentariile anterioare,am crezut ca se exagereaza,dar aveau perfecta dreptate cei care au mai fost...asta e este o noua experienta..... dar pacat cam ...neplacuta!!!

Mncarea jalnic,fr pete...aceiai in toata perioada...stat la coad la intrarea la mas...un singur restaurant insuficient.

Capacitate mica a restaurantului i a parcrii dac gradul de ocuparea hotelului este ridicat,

Ne-am carat singuri bagajele, sampoane o singura data in 5 nopti, canapeaua de la cam 320 avea lipsa arcurile si nu se putea folosi, mobilier invechit, mocheta patata, parcare cu plata dar din a 2-a zi numai erau locuri si am parcat pe unde am gasit loc, farmacia inchisa

.

MAncarea i buturile

Unele camerele intradevar necesita reparatii dar nu ne-a deranjat foarte mult asta pentru ca era curat, camerista venea in fiecare zi ne schimba prosoapele, stergea pe jos si ne intreba daca avem nevoie de ceva.

Locurile de parcare puine

Persoana de la parcare lasa impresia ca are un comision de la o parcare din apropiere(la ora la care am sosit erau locuri libere in parcarea hotelului, locuri care si seara erau tot libere, dar am fost indrumati la o parcare privata din apropiere; receptionera care desi eram noi la rand, a acordat atentie unei turiste localnice, ignorandu-ne pe noi. Mobilierul din camere pare invechit. Un mare minus il acord agentiei care desi ne-a perceput un tarif pentru o anume camera, am primit cu totul altceva.

Nu

Minusuri: - coada impresionanta la fiecare masa (mic dejun, pranz si cina) de la intrarea in restaurant, pe tot lobby-ul pana la ultimul lift al hotelului. In medie se statea in aceasta coada pentru a reusi sa se elibereze o masa, jumatate de ora. - cand am dorit sa discutam cu managerul hotelului penrtu a-i solicita sa deschida si celelalte restaurante ale hotelului care dispuneau de capacitate ce putea prelua cozile infernale zilnice, a fost imposibil de comunicat cu acesta, intrucat nu vorbeste engleza deloc si l-a chemat de un domn in varsta (credem ca era un fel de sef de salon) care mai "rupea" putin enlgeza si care a facut pe intermediarul dintre noi si managerul incompetent si ironic. - calitatea proasta a turistilor cazati (care au "impus" un stil manelizat la propriu hotelului (dansau aproape in fiecare seara pe manele si se comportau reprobabil) - daca nu veneai pe plaja la ora 8. nu mai gaseai nici un sezlong liber.

I was staying for 7 days, at 8 floor, and onli in first day the elevator was working. They don't bother to fix the problem. The food was not even close for five stars. A lot of meat with much oil in it. Not so much healthy food. In the spa area, when I was at the gym, I find there at the reception an apropiate behaviour from an asiatic employee. When I ask him something, he was answering rude. In another day, I was to the gym, and after a while, he came, and when he still saw me there, he slammed the door. This in not a proper behavior for an employee.

Curatenia las de dorit

Coada la masa la orele de varf, protectie anti-covid zero!

nu este cazul

-

Foarte aglomerat la restaurant, tot timpul trebuie sa stai la coada ca sa intri in restaurant, indiferent de ora zilei.

ÎncepAnd din prima zi de la parcare, hotelul are undeva la 30 de locuri care sunt ocupate mereu, aa ca portarul probabil are înelegere sa te trimit la o parcare la circa 200m pentru care am pltit 15 leva pe zi. Camerele sunt de maxim 3 stele, mobilier vechi, mocheta miroase a mucegai, baia cu usa i pereii scorojiti, salteaua beton. MAncarea este acceptabila dar nu wow.

Hotel de 5 stele zic ei...dar merita cu indulgenta 3 stele. Este frumos pe afara doar...camerele vechi si cu multe probleme. Personalul tanar si neexperimentat...nu te poti intelege cu ei decat in bulgara...nu recomand. A fost pentru prima data cand m.am bucurat ca s.a terminat concediul.....

In camerele unde sunt mochete, miroase a mucegai.

Curatenia nu prea a fost de calitate i personalul cam neprofesional. Sezlongurile sunt contra cost avand în vedere ca hotelul este în prim plan.

Curatenia jalnica

Nemulumirea mea ine de nerespectarea msurilor de siguran, în contextul actual (angajaii nu purtau mti sau le purtau sub brbie, iar turitilor nu li se impunea nici mcar s foloseasc dezinfectant la intrarea în restaurant).

Un grup de catateni bulgari de etnie rroma au chefuit in fata hotelului pana la 3 dimineaa, fr ca firma de paza sau poliia sa intervin.

Mancare proasta

Foarte mult mizerie. Praful cred ca nu a fost ters de la inaugurarea hotelului

Nu se face curat in camere , nu se schimba prosoape , mAncarea aceeai in fiecare zi , camerele ar necesita renovare ,dulciuri sub orice critica

JALNIC! ACEST HOTEL MERITA 0 STELE...CHICIOS ,ORDINAR ,IMPUTIT . EXACT CE AU DESCRIS SI RESTUL TURISTIILOR. VIN CU O COMPLETARE, CAMERISTELE INTRA IN CAMERA SI IN LOC SA FACA CURATENIE STAU LA TIGARA PE BALCON. CURATENIE SUPERFICIALA . NICI NU ARE ROST SA MA REPET ...TOT CE E SCRIS LA RECENZIILE NEGATIVE ESTE ADEVARAT.

orar complicat la baruri si servirea mesei

Hotelul are nevoie urgent de o renovare i investiie. Este frumos i impuntor doar pe afara, îns pe dinuntru las de dorit. Curenie doar la Recepie i atAt. Camerele sunt murdare, mai mult sau mai puin, depinde de aria hotelului. Bile sunt vechi, scarboase, intr o noapte am vzut un gAndac. Unul dintre cuplurile cu care am fost nu a avut prosoape in camera. A cerut de 2 ori la Recepie i degeaba. Am sunat chiar i la agenie, iar o domnioara foarte aroganta a spus ca ea poate sta fr prosoape i ca nu e problema ei. Curenie extrem de superficiala!!! In 5 zile doar ne-a luat gunoiul, asta in camera Nostra, in camera prietenilor notri nici mcar nu au intrat ! Nu este un hotel primitor. Buturile groaznice, de la dozator, partea proasta e ca i aa le dilueaz i pe la sfArit curge doar apa ( mi s a întAmplat de multe ori la sucul de ananas) . Paturile fcute din 2 saltele puse una peste alta, i cel dublu este din doua paturi single. In camera era luat vopseaua i era data pe deasupra cu alta vopsea, se vedea oribil i Chicios. Noi am luat toate cele 4 camere cu vedere la mare, doar 3 din ele au fost( defapt sincer doar 1 , celelalte 2 aveau vedere la mare dintr o parte, îns ei aa o considera ) . Personalul mult prea puin pentru cAt de mare este hotelul, restaurantul la fel. In final, a fost un hotel wow poate acum vreo 5-7 ani, îns acum e nevoie de renovare i investiie urgent.

Un hotel foarte murdar i servicii pe jumtate de msura.

Mizerie si in general servicii de calitate scazuta datorate diferentei mari dintre numarul mare de turisti acceptati si capacitatea hotelului de ai gestiona la nivelul asteptat de calitate vs. pret! Renovare precara si de fatada, fara atentie la detaliu chiar oribil executata. Constructia hotelului este facuta cu materiale de 4 * dar punerea in opera este dezastruoasa la nivelul unei pensiuni cu doua margarete.

Parcare cu plat 12 leva pe zi in parcarea hotelului, sezlonguri si umbrele la plaja contta cost, wifi in camera contra cost, in camera un ditamai tv. CU tub la hotel de 5 stele in 2019 înacceptabil, s.a.m.d.

Nu se schimba lenjeria de pat , cu toate c am stat 10 zile. Nu s-au schimbat prosoapele, Serviciul de curatenie lasa de dorit. Se sta la coata pentru un suc sau o pere, Srccios bufetul de gustri. Prjiturile sunt 2,,3 feluri, foarte mici , cAt un dop de sticla, puine se termina foarte repede , sunt înlocuite cu intarziere, .

Totul este dezastruos.

Hotelul nu arata de 5 stele din pacate,tencuiala e gata s cada,perdeaua la baie era plin de guri si umpleai baia de apa cand fceai dus,scurgerea la cada era înfundat rau,se umplea jumatate de cada cat fceai dus,Îns problema cea mai mare în tot hotelul era partea cu prosoapele,din 10 nopti cate am stat doar de 3 ori ne au adus prosoape noi.in rest ori nu am avut,cu toate ca ne ziceau ca o sa ne aduca,ori ne au dat doar mici de fata.geamurile erau murdare.lenjeria de pat neschimbat in 10 zile.la baie nu se fcea deloc curat

Cel mai mizerabil hotel in care am stat in ultimii 10 ani. Mizerie peste tot. Pacat de cladirea care arata extraordinar.

Aici sunt multe. Sa o luam de la inceput: cand am ajuns la hotel, parcarea era evident plina pand cand i-am dat 10 si brusc s-a gasit un loc; la receptie erau aproximativ 20 de persoane care asteptau si DOAR 2 receptionere care nu mai stiau de ele. Intr-un final am ajun in camera care era destul de spatioasa. Surpriza a aparut cand am fost in baie sa ma spal pe maini si cand sa ma sterg cu prosopul am avut un soc sa vad ca prosopul era murdar. L-am aruncat pe jos si am plecat la receptie sa cer explicatii. Am primit doar scuze si prosoape curate. Dupa vreo 2 zile ma astepatm sa vina sa faca cineva curatenie in camera, sa schimbe cearcafurile, prosoapele dar nimc. Am gasit in camera un bilet de usa pe care scria ca rog sa se faca curatenie in camera. L-am agatat de clanta si am placat la plaja. Surpriza mare a fost cand ne-am intors in camera si am vazut ca nu mai era biletul agata de clanta. Cand intru in camera.....nu observ nicio schimbare. Ce au facut defapt: a dat un pic cu mopul au mai aranjat ele inca o data patul si cam atat. Eu sunt fumator si avema o scrumiera pe terasa. In 8 zile cat am stat scrumiera nu a fost golita niciodata! Pe scurt servicii de curatenie lipsa. Am ramas foarte dezamagit

Lipsa parcare si sezlong.Apa avea alge.

Curatenia lasa mult de dorit. Pe afara zici ca i wow hotelsl iar in camera bau.

Hotel de 5 * care de fapt se incadreaza cu usurinta in categoria motelurilor... Se pliaza perfect pe proverbul afara vopsit gardul inauntru leopardul Camere infecte cu bai imputite mirosind a urina.... A trebuit sa mi cumpar spirt si domestos sa igienizez Curatenie se face in mod superficial ,lenjeriile nu se schimba de prosoape nici atat.... Un sejur intreg cu un singur rand de prodospe.... Mizeria este la ea acasa... In ce priveste mancarea aceasta se repta de luni pana duminica... Mizerie in sala de mese de ti vine sa vomiti.... Cu greu am reusit sa mananc cate ceva....si nu mai pun faptul ca tre sa alergi si dupa masa si dupa mancare.... Nu recomand !!!!!

Nu e cazul.

curatenie nu se face in fiecare zi cum zic la descriere. Noua ni s-a facut de doua ori intr-o saptamana si atunci ne lasa fara prosoape,trebuia sa anunt mereu la receptie.

Nu este hotel de 5*, poate undeva intre 3 si 4*. Lenjeria de pat nu s-a schimbat niciodata in 7 zile chiar daca am solicitat asta. Camere fara mocheta pe jos, direct gresie. TV cu tub cinescopic, din 1900 toamna, niciun canal romanesc. Mancarea este in general ok, nu pentru pretentiosi! Barul cel mai accesibil, cel de langa piscine, dupa ora 18 trebuia sa platesti, inclusiv cei cu all inclusive.

Parcare f.mica in comparatie cu capacitatea hotelului, curenie foarte precar,mAncarea nu se ridica la nivelul unui hotel de 5 stele ci mai degrab de 3stele.

La etajul 8 intre orele 18 si 19,30 nu curgea apa calda la dus, cred ca nu avea presiune apa.Trebuia sa astepatam apa calda ca sa ne putem spala. Mancarea era destula, dar se repeta in fiecare zi. Ar trebui sa fie mai diversificata. Masa de pranz era de la ora 12-14.Ar trebui sa fie de la ora 12-15 ca sa ai timp sa vii de la plaja , sa faci un dus .Era totul in graba la amaiaza. De ce hotelul nu dispune de sezlonguri gratuite si umbrelute avand in vedere ca la hotelurile din vecinatate erau gratuite pt.turistii apartinatori. Nu mi se pare normal sa dai bani si pe sezlonguri si umbrelute. Parcarea iarasi este cu taxa .Pe 7 zile am platit 84 de leva. Wifi era doar la parter si etajul I, trebuia sa coboram ca sa accesam internetul.

Mese prea putine in restaurant

Curenia lasa de dorit In acest hotel ! Am stat 7 nopti si nu sa schimbat nici macar o data asternuturile de pat si chiar am insistat la receptie si nici nu au sters apa din baie de pe jos ce refuleaza de la bazinul wc. Si hotelul cic este sub O Nou Conducere. Nu recomand.

Nu am

Nimic de reprosat

Nu s-au schimbat prosoapele 5 zile.parcare insuficienta

curatenie in camere nu se face! in 5 zile nu au spalat chiuveta sau pe jos. De dat cu aspiratorul nu mai vorbim, intrun hotel de 5 stele am asteptarea sa mi se schimbe prosoapela in momentul in care le arunc pe jos, nu sa le gasesc de pe jos luate si puse pe uscatorul din balcon. Hainele puse pe canapea au fost impaturite si bagate de catre cameriste in valiza! Iar un lucru care nu il accept sa i-mi puna cineva mana pe lucrurile personale si sa imi umble in valiza. Sa nu mai vorbim de prosoape gaurite si lenjerie de pat rupta si despre invazia de furnici in camera (mentionez ca nu am avut mancare in camera). Despre curatenia hotelului si amabilitatea personalului nu mai vorbim! Mesele pe terasa lipicioase dimineata la prima ora. Se spala in hotel pe jos Aparent accest hotel are lipsa de personal. Servici versus pret pot sa spun ca nu se justifica pretul

Check in a fost la ora 14.00 si am stat pe coridoare 4 ore, cu copiii obosii.

Cateva reparatii in hotel sunt necesare. O calitate ridicata a bauturilor si meselor ar fi de apreciat.

Am stat 4 zile dar nu ni s-a facut deloc curat in camera, nici prosoapele nu ni s-au schimbat. Ni s-a luat doar gunoiul in fiecare zi. Baie de la parter (pentru cei care stau la piscina) era sub orice critica, mai bine luai liftul si urcai in camera.

Parcarea la hotel nu gasesti si te trimit intr-o parcare privata unde este japca pe fata 20 de leva pe zi.Mancarea cred ca cea mai proasta de la all vazuta si in sprijinul afirmatiilor vine si cantarul care arata 90.6kg la plecare si 90.5 kg la venire ,in conditiile in care dupa un all luam in jur de 2-3kg.

M-a deranjat faptul ca hotelul nu are plaja proprie si ca sezlongurile trebuie platite. Am stiut despre aceasta situatie de la inceput totusi e f neolacut. 2 sezlonguri + umbrela= 27 leva. Alt inconvenient il reprezinta prosoapele. Noi am avut destule de acasa dar e dificil sa usuci zilnic prosoape pt. 4 persoane.

Nu am

Trebuia sa te trezesti cel tarziu la ora 6 ca sa prinzi sezlong la piscina .Curatenia nu s a facut in fircare zi .

Desii cei de la hotel faceau curatenie zi de zi , ar fi fost totusi ideal sa existe o matura in camera . Daca esti plin de fite si vrei sa fi tot timpul , scarpinat mangaiat , cocolosit , nu e pentru tine !!!

Hotelul nu are 5 stele reale. Pentru camere eu dau între 3-4 stele , pentru servicii, 2 Am avut un sejur de 7 nopti i în aceast perioad s-a schimbat o singur dat lenjeria i de 2 ori prosoapele i atunci cu insistene i cu o atentie de 10 le va. Camerista , aa atitudine nu am vzut în viaa mea într-un hotel. I-am dat banii, a schimbat prosoapele i zilele urmtoare iar le-a lsat în baie , probabil, atepta alii. Camera, dei este mare, nu ai unde sa-ti pui lucrurile, le-am inut în valize. Exist un dulap cu bar pentru umerae i o singur etajer. În baie nu sunt agttori sau suporturi pentru prosoape , pur i simplu nu ai unde s le pui. La fel i periutele de dini i tot ce mai trebuie la baie. Draperiile erau putin mai scurte decat geamul si seara nu puteai sa adormi pana nu se stingeau luminile din balcoane. Hotelul se cere renovat.

Aveam totui mai multe ateptri daca pe hotel sus de gsesc 5 stele.Incep cu parcare:nimic de zis pt personal,am platit,main a fost in siguran,daca plecam la plimbare îmi gseam locul la întoarcere.Totusi la 5 stele nu ar fi trebuit s ne cear bani pt parcare.In camera unele lipsuri,ce nu ar fi trebuit la un hotel de 5 stele cu pretenii: ua era lsat,se freca de pardoseala.la baie nu funciona dusul mic,cel mobil.Functiona doar cel mare din plafon,motiv pt care de cAte ori fceai dus sau voiai sa te speli doar pe picioare de nisip te udai dr tot pe cap.In camera cele dou veioze nu funcionau,erau degeaba in camera,doar de decor,becurile de la corpurile de iluminat f chioare.Cameristele drgue,fceai curenie în fiecare zi,cred c erau puine i fceau fata greu,totui la un hotel de 5 stele ai pretenii i trebuie sa dai mai multa atenie la detalii.Noi ne_am cazat 3 persoane într-un studio.In camera erau 2pahare i 5 prosoape,iar ampoanele erau doar pt doua persoane.Am mai cerut i prosoape i fr probleme ne au adus f multe.Am gsi la baie sticluele cu ampon,gel dus ,balsam par i spunel.La 5 stele astea trebuie lsate în baie in fiecare zi pt fiecare persoana.N-ar fi trebuit i halat de baie i papuci de unica folosin (ca la turci?)La faza cu îngheata,nesimire maxim,era doar de la 2 la 4,,dar de multe ori aduceau frigiderul cu îngheat i la 14,45.Inghetata o gseai la snack bar i te servea cineva care de chinuia cu cupa aceea mica sa pun în cornet.La 5 stele frigiderul ar fi trebuit s fie la barul de la piscina non stop.Barurile de închideau la 10 seara.Te întorceai seara de la plimbare,nu gseai un pahar cu apa.In fiecare seara la întoarcere cumpram cate o sticla de apa.Animatia la piscina f slab, aproape inexistent.Pianul din frumosul hol de la recepie doar de decor(i era funcional),daca ar fi cAntat cineva seara macar o jumtate de or o muzica de cafea concert,in acea frumoasa ambianta i cu Ada decoraiuni....

Mancare foarte proasta,camere neangrijite,nu se schimba lenjeria,mobilier vechi,mocheta rupta pe alocuri,personali dezinteresat,fara nici un fel de bufet intre mese (la All Inclusive),inghetata doar intre 14-16 (la cornet)era coada si te servea o persoana,un singur lift functional,si acla se mai defecta din cand in cand.Nu merita sa mergeti.Concediu ratat.

Am fost cazati in alta camera decat ceea ce am rezervat . Am rezervat o camera dubla cu vedere la mare si am primit o camera la etajul 8 unde de abia daca se zarea marea,era murdar(baie cu mucegai ,panze de paianjen , miros ingrozitor in camera,geamuri nespalate ). Cred ca in acea camera nu a mai fost cineva cazat anul acesta ,a fost oribil. Am mers imediat la receptie ca sa le spunem ce fel de conditii sunt iar a doua zi am primit o alta camera la etajul doi cu vedere la mare care a fost ok,cu totul diferit de ceea ce am primit prima zi . Alte impresii negative : personal slab la"restaurant "cat si la receptie,nu au fost schimbate prosoapele ,curatenie in camera se face numai daca lasi bacsis, stai foarte mult la rand pentru a servi masa, sezlongurile sunt ocupate de la 6 dimineata cu prosoape . Hotelul nu merita 5 stele ,maxim 3 stele.

Aglomeratie la restaurant, in orele de varf.

La sosire usa nu s-a descuiat, mi-am lasat geanta jos laga bagaje si am mers la recptie. in acest timp femeile de serviciu au reusit sa ne descuie usa , am carat bagajele inauntru si geanta mea maro a fost de negasit. Dupa cateva zile cand le-am observat pe hol, nu mi-au recunoscut pana nu a venit o sefa a lor si mi-a adus geanta din camera dedicata oamenilor de servici din hotel. Noroc ca nu aveam nimic de valoare, doar carti ,ochelari si clama de par. Imi lipseau decat sticle de apa. Macar au fost dragute sa-mi faca curat in geanta! Mancarea , acelas gust, fada, putine feluri si doar cate o tava din fiecare fel, tinand cont ca e un hotel de vreo 500 de camere. Stateam la coada . Sezlongurile se platesc 30 leva (2sz+umbrela). Piscina murdara, cu cioburi in ea in care s-a taiat la picior fetita mea. In concluzie noi nu ne vom mai intoarce. A, sa nu uit, nu va treziti pt rasarit. Soarele se observa dupa o colina si cand deja este foarte luminos.

amabilitatea personalui lasa de dorit

80% din turisti lasau prosoapele pe sezlonguri de seara.

Aceeasi mancare in fiecare zi, restaurant foarte murdar, farfurii putine, ciobite si nespalate, cozi imense, personal indiferent si obraznic. La barul de la piscina era un miros insuportabil. Parcarea este contra cost, 12 leva/zi. Sezlongurile si umbrelele sunt, de asemenea, cate 10 leva/zi pentru fiecare. Pentru servicii, hotelul merita maxim 3 stele.

Personalul hotelului foarte rece.Se pare ca bulgarii au uitat sa zambeasca.

Trebuie intretinut mai bine.

cred ca cel mai prost sta hotelul la capitolul curatenie!!! am ajuns in jur de ora 14-15 la receptie, ne-a cazat imediat, insa cind sa intram in camere...surpiza !!! nu fusese curatata! am avut noroc sa fie femeia de servici pe etaj, si cu o mica atentie, a lasat camera unde facea curat si a venit sa rezolve camerele noastre. a patra familie insa a ajuns mai tirziu, dupa ora 18.00....si la fel camera nu era curatata. si aici nu ma refe la schimbat lenjerite, detaliii...nici macar gunoiu nu fusese aruncat! ...astfel ca au dorimt o noapte asa...concluzie...nici nu au suficienti angajati la curatenie, dar nici cei care sunt nu exceleaza. se facea zilnic un fel de curatenie sumara...se matura in camera, se aranja patul, se lua gunoiul din baie...lenjeria nu a fost schimbata in cele 10 zile si nici prosoapele.... cam aceiasi situatia si in restaurant/sala de mese, insa aici vina ar fi impartita! angajatii de la debarasat mesele si curatat mesele erau destul de numerosi si isi faceau treaba, dar atitudinea unor turisti...lasa mult de dorit... Piscina...cam murdara apa...si slabut intretinuta...la fel sezlongurile de la piscina...destul de putine...si cam mizerie in jurul piscinei! gustarile dintre mese...slabut...niste cornulete, merdenele...si alea plasate strategic... in schimb baietii de la barul de la piscina, foarte ok! animatie pentru copii...o tentativa de animatie! vreo 20 de minute seara, nu chiar la aceasi ora...aceleasi 5 cintecele...acelasi tinerel plictisit... in concluzie....nici vorba de 5 stele la acest hotel....cu toata indulgenta vreo 3...

CURATENIA LASA DE DORIT, IN FIECARE ZI VENEAU IN CAMERA SA FACA CURAT DAR NU SCHIMBAU CEARSAFURILE SAU PROSOAPELE, DOAR INTINDEAU PE PAT CEARSAFURILE EXISTENTE., MANCAREA ERA MULTA DAR CAM ACELEASI FELURI IN FIECARE ZI, ANIMATORII NU PREA EXISTA

CAMERE MURDARE, MANCAREA FOARTE, FOARTE PROASTA, PARCARE 45 EURO PENTRU 7 ZILE, SEZLONG 8 LEVA, UMBRELA 8 LEVA. LOC DE JOACA PENTRU COPII NU EXISTA, NU AM AVUT CE SA II OFER DE MANCARE UNUI COPIL DE 4,5 ANI. IN CONCLUZIE NU MERITA 5 STELE. HOTEL DE EVITAT. INTERNET DECAT PE UN HOL LA PARTER, DACA VROIAI IN TOT HOTELEUL PLATEAI 35 LEVA..

- camere murdare; - personal necalificat; - varietate mica de mancare si de slaba calitate; - bauturi de proasta calitate (bere foarte apoasa); - sezlong-uri fara prosoape, din partea hotelului; - planta in parcarea hotelului; - plata sezlong-ului si a umbrelei pe plaja administrate de hotel.

la un hotel de 5* parcarea nu ar trebui platita, iar in cazul in care este platita sa fie in fata hotelului.