Melia Grand Hermitage

Nu e cazul

Pe plaja sezlongurile sunt cate 4 la o umbrela si daca intarzii putin risti sa nu mai gasesti. Este singurul hotel din statiune care are cate patru sezlonguri la o umbrela. In fiecare zi este aceeasi mancare. Curatenia consta doar in schimbarea prosoapelor si completare cu hartie igienica. Nu s-a aspirat niciodata in cele 7 zile. Pe jos gasesti par de la clientii precedentii si praful este de "2 degete"

In ultima noapte am avut ceva probleme medicale, am coborat la receptie pe la ora 3 dimineata, iar doamna de la receptie a parut putin ca nu e incantata ca ma vede la acea ora, am chemat doctorul in camera si cat am stat la receptie i-a zis si doctoritei prin telefon ca sunt romanca, ceea ce nu cred ca avea vreo importanta atata cat timp am platit pentru tot ce ne-a cerut.a fost putin discriminare.

Departe, departe, departe de serviciile i standardele de 5 stele. ani distan! Dup 2 vizite foarte plcute acolo, in iulie 2020 i iunie 2021, cea de-a 3-a, in august 2024, a fost o mare dezamgire, din cauza decalajului mare dintre serviciile de 5 stele pretinse i calitatea slab a angajailor implicai in gestionarea acestora (in intre timp, de la vizita noastr din 2021, personalul de conducere al pachetului Level a fost schimbat cu personal neprofesionist). De asemenea, am sesizat, printr-o reclamaie formal scris, Serviciul Clieni Melia International despre percepiile noastre negative asupra serviciilor prestate, dar rspunsul la acea reclamaie a fost formulat de ctre personalul de care ne plangem, de la Melia Varna, cu multe discrepane de la realitate i abateri de la inelegerea sensului industriei ospitalitii de nivel superior! in rspunsul la aceast recenzie, personalul Melia Varna menioneaz c noi, in calitate de oaspei Level (pachetul de opiune mai mare pentru care am pltit 3.300 de euro) am solicitat caritate, ceea ce, in opinia noastr, este o grosolnie imens! Chiar i a vorbi despre oaspeii care ateapt caritate intr-un pretins hotel de 5 stele dezvluie nivelul lor slab de profesionalism. Modul nepoliticos de a comunica cu oaspeii persist chiar i prin acest mod lipsit de respect de a inelege serviciile de 5 stele. in timpul ederii, am intalnit din partea personalului Level lipsa unui rspuns la solicitri banale ca oferirea de faciliti obinuite in camer (dup 3 solicitri in 3 zile diferite), fiind complet inflexibili la un upgrade convenabil de camer (dei suntem membri ai programului Melila Rewards) i solicitarea zilnic insistent scris a personalului hotelului de a plti in avans o tax de parcare de 75 de euro (care in final a fost pltit, dei aceasta a fost o interpretare forat i lipsit de bun sim a unei aa-zise reguli locale Melia Varna). toate aceste situaii au fost ambalate intr-o atitudine necooperativ, inflexibil i orientat spre profit rapid a angajailor Melia Varna, incepand cu managerul Level i managerul calitate! Nici nu au reuit s tie de cate ori le-am fost oaspei in anii trecui. in sfarit, concluzia noastr este c Melia Varna nu merit s fie clasificat un hotel de 5 stele, din cauza personalului necalificat pentru gestionarea serviciilor de inalt calitate! angajaii Level, incepand cu managerul Level sunt foarte slab calificai pentru aceast sarcin delicat i se afl intr-o stare de profesionalism extrem de ruinoas i sunt o ruine i o jen pentru brandul Melia! Nu mergei acolo dac suntei in cutarea unor servicii de calitate!

Nu recomand acest hotel pentru stat la plaja. Sezlongurile atat la plaja cat si la piscina sunt foarte ingramadite, unul langa altul. Numarul de sezlonguri alocat este cu mult subdimensionat numarului de turisti.

piscinele foarte murdare

Am stat 6 zile, nimeni nu a facut curatenie, schimbau doar prosospele cand isi aduceau aminte..pacat,inainte nu era asa

La minusuri as preciza faptul ca la plaja privata a acestui hotel erau destul de multe pietre in apa, ceea ce facea accesul destul de greu in mare, dar cred ca se va remedia aceasta problema.

Hotelul plin de romani care nu au uitat vechile obiceiuri i la primele ore ale zilei ii ocupau ezlongurile atat la piscina hotelului cat i pe plaja dei scria clar sa nu sd ,,rezerve,,doar ei au pltit i trebuie sa aib....naia proast

Foarte muli turiti pute sejlonguri la plaj se rezerva de la 5 dimineaa

ezlonguri putine la plaja raportat la capacitatea hotelului.Multe pietre in apa.

Nu merita sub nicio form 5*, s zicem 3-4*. Este un hotel foarte mare si inghesuite multe..piscin, tobogane, parc de aventura , plaja mic si seslonguri unul lang altul , nu poti trece printre ele si practic ai si alte familii lipite de tine. Sunt pietri/ bolovani mari la intrarea in mare si ceva tios, probabil soici. Spun probabil deoarece un copila s-a tiat destul de urat la picioruse. Noi am rezervat last minute ( am luat joi si duminica am fost acolo) si nu am citi despre faptul c au i Level, o optiune de a beneficia de retaurant premium,piscin i altele. Dar o fost foarte foarte urat faptul c, desii de la receptie ne-au zis s mergem s lum mas la restaurant, fr a ne specific ca unele ne sunt interzise, dupa ce am intrat si ne-am servit cu mancare i am ocupat loc la mas, a venit o domnioar s ne ridice s ne spun c nu putem manca acolo deoarce nu suntem clienti pt Level ai c trebuie s pltim dac mancm... v dai seama c copilul si-a luat mancarea pe care o dorea si era si flmand de la drum ... Ne- a rugat s lsm mancarea pe mas, de altfel si inceput si sa iesim... Repet de la receptie nu ni s-a comunic nimic in acest sens. a fost foarte urat. ar trebuii s se organizeze ca la u s intampine clienti cineva si de acolo s fi informat, s nu poti intra si asta e...Nu dup ce iei mancare i te aezi s te ridice de la mas s iei afar... Cu aceeai domnioara am.maj avut o neplcere si anume faptul c in drumul spre plaja am coborat pe o alee mai umbroas ( avand si un bebe de 6 luni cu noi) si am fost intori din drum,( eram pe la jumatate) si la fel pt c acel.spatiu era destinat doar celor ce au achiziionat Level.. Mi s-a parut aberant s ne oblige s mergem inapoi, s urcm acea cost!!! Putea s ne lase s coboram pan la.poarta pe care se iese nu s ne intorca inapoi...NU SUNt ORGaNIZatI Ne - am simtit ca niste " milogi " de parca am mers acolo fr a pltii ( si destul de mult, cu banii aceia mergeam la Suny Beach la un super hotel Dreams) dar avand in vedere distan mai mic am ales Melia. Mancarea desi era proaspt i gustoas erau putine feluri si se sttea destul de mult la coada pt a lua preparatele fcute pr plit ( piept de pui, colet, pete) nu prea aveai ce s mnanci dac nu luai una din astea. ap doar la dozatoare si gustul era cam ru, minibar doar contra cost. Parcarea foarte scump!! Locuri la plaj i la piscin nu prea gseai. Erau straini ( englezi, francezi) care ocupau seslonguri mai multe pe care ii puneau colacele i jucriile de plaj i desii erau 4 membrii aveau mereu 5 seslonguri, chiar dac stteau mai mereu in mare ei ocupau doarpt a avea prosopul si jucriile pe ele. Iar noi cei cu copii mici nu gseam loc.Era i o familie cu copil cu dizabilitati care au stat pe ptur pe nisip, dei in descriere era specificat c au loc rezervat la plaja. Cand au intrebat responsabilul ce plaja el a a zis s mearg s intrebe la hotel c el nu poate s le zica nimic celor ce in jucriile pt seslong si nu ii poate ajuta cu loc la plaja...Dar de la mas pot ridica oamenii!!! Usile camerelor erau lovite, nici sala de mese nu arat prea bine...cam uzat mobilierul i miroase urat in holul care ducea spre restaurant deoarece erau toalete aproape.. am surprins discuia intre 2 familii de romani care aveau achiziionat Level si spuneau c la restaurantul de jos( cel in care mancm si noi) mancarea este ca pentru porci, doar amestecaturi ... Per total am fost dezamgii, nu atat pt lipsurile hotelului, cat pt atitudinea angajailor fata de cei ce nu au achiziionat Level. Barul de pe plaja se inchide la ora 17 , piscin la ora 18:30 iar plaja la 18. Cu banii pltit la acest hotel se poate merge la Suny Beach la hotel de 5 stele ( cu ap imbuteliata si mini bar inclus) cu buturi servite la mas ( buturi de import ).

Hotelul nu mai este la standardul de alta data, dup prerea mea! Plaja m a dezamgit cel mai mult: pietre in apa, distanta mare fa de hotel, foarte aglomerata, puine ezlonguri.

la buctrie puin personal i se ateapt mult la coad la mincare

Calitatea mancarurilor trebuie mult imbunatatita. Exista o anumita diversitate ale felurilor de mancare , dar sublinniez in general calitatea este destul de scazuta a felurilor de mancare gatita. In nici un caz nh fac onoare unui hotel de 5 stele. P.S . : La un hoteal Melia 4* din Sunny Beach a fost o calitate a mancarurilor cu multmai superioara decat a acestui hotel.

Nu am gsit

parcarile contra cost la atatia bani platiti pe bilet, aerul conditionat lasa de dorit.

Piscina se inchide la ora 18.30

Plaja cu multe pietre, prea putine umbrele la plaja, restaurant principal si piscina extrem de aglomerate

Pietre in apa mrii....

curatenia bai comune, masa, aglomeratia

Nimic negativ!

Nu este cazul

Nu am .

Un hotel aglomerat.Masa diversificata la pranz,la cina.La micul dejun cam aceleasi lucruri.Se cam sta la coada,la statia de pizza,la cea de burgeri,la masa la felurile de mancare care se fac pe loc in fata ta.ezlongurile sunt mai mereu ocupate cu prosoapele.Sunt persoane care isi rezerva sezlong la plaja, dar ei stau la piscina,pe principiul sa fie.Se gasesc si sezlonguri la ora 9,9 jumatate la plaja,dar prin ultimele randuri.La piscina sezlongurile sunt foarte aglomerate,daca vrei sa stai 2 persoane esti lipit de cealalt familie.Bauturile foarte diluate.Barul de la plaja mic,cu o terasa cu 3 mese.Curatenia in camera se facea superficial. Nu stiu ce program aveau doamnele de la curatenie pentru ca in aripa unde eram noi cazati venea zilnic la ora 14:30-15 fix cand eram in camera sa ne odihnim.

Camera am primit-o dupa ora 15.00 Parcare mult prea scumpa si ne-au trimis in prima faza la astoria. Dupa un pic de insistenta, am primit loc de parcare la subsol. Prosopul nu a fost schimbat in timpul sejurului si nici lenjeria. Dupa 3 zile, m-am dus eu si am cerut sa imi schimbe prosoapele. In spatiile comune, curatenia era precara. Mesele se debarasau greu, la piscina pahare, farfurii cu pizza erau mai mereu gasite pe jos, NU am vazut pe cineva sa curete piscinele. Nici robot nu au... nu sunt sigura ce fel de igienizare se face..

Nu avem nimic negativ s reprom

Nu am

Nu este hotel de 5 stele.

Sigurul minus este ca dei exista plaja hotelului, accesul nu este privat...i restul celor din staiune trec printre ezlonguri.

Sunt pietre in ap, nu multe dar sunt.

Piscina nu este suficient de mare pt acest hotel,sa reusesti sa gasesti sezlong la piscina trebuie sa te trezesti de la 6,piscina celor mici nu are un tobogan. La masa de fiecare data era foarte aglomerat trebuia sa astepti dupa mancare,la hamburgeri si pizza mereu se facea coad personal putin la servit.

- putine locuri de parcare, de fapt parcarea se face contra-cost in curtea hotelului alaturat - Astoria - mancare multa dar putin diversificata - plaja mica, dupa ora 09.30 nu se mai gasesc locuri disponibile (cel putin in perioadele mai aglomerate)

Calitatea i diversitatea mancarii a sczut fa de anii anteriori

Nu este cazul

Mancare de 3 stele

Nu

Cazare intre 3 -7 mai 2024. am cumparat camera Deluxe See View, am primit Side See View...degeaba am contestat. Semnal tv nu am avut. apoi dezastrul a continuat. Hotelul are cel mult 4 stele. Mancare slab diversificata, si slaba la gust. Intr-un singur restaurant sa manance peste 2000 de oameni, un calvar pt oaspete. Cautam cate 10 min, o masa. Personal insuficient, efectiv nu faceau fata. Mancarea nu o gaseai tot timpul, stateai la coada la orice, inclusiv painea lipsea. Despre program de Paste nici vorba, lipsa muzica si masa speciala , doar cateva oua albastre-verzi-galbene. Nu cozonac, pasca sau ceva specific, nimic organizat. Parcare pt 800 de masini, de unde...am parcat la astoria 4 nopti -100 leva, la fel era si la hotel. Dezamagit total de organizare, efectiv am dat banii, si regret. am platit o impinge tava. Cautati alte hoteluri de 5 stele in alte statiuni, sunt mult peste...iar in Nisipuri poate Grifid si International, acolo e mult mai bine. O vacanta dezastru, nu recomand , strict pt masa-organizare dau nota 1 ,si e prea mare.

Meniu sraccios, slab calitativ! S.a repetat aproape zilnic. Sala cu mese aglomerat. Piscina cu apa neincalzit indeajuns, frig in interiorul piscinei.Preturi mari la masaj si alte proceduri.

nimic

Usile de la mobilier si de la balcon scartaiau destul de rau. Merita sa ai la tine un wd40 ca sa nu mai faci drum la receptie pentru fiecare scartaiala.

in continuare parcarea si minibarul din camera este contracost chiar daca eti la un all inclusive,

Parcarea contra cost.

Nu exista

Curatenia in camere ,la beach bar si la locurile de servit gustarile

Romanii disperati sa ocupe sezlong de dimineata,cu toate ca toate umbrelele de la piscina au un afis ca nu sunt rezervate,la fel si la plaja.Putin cam murdara plaja fata de acum 2 ani cand am fost acolo.

Micul dejun slab, mancarea parca era expirata, nu au piscina incalzita pt copii, parcul pt copii este mic, neincapator,

Patul aditional nu e un pat ci o canapea ingusta pe care un copil de 4 ani nu a putut sa doarma. Nu ni s-a facut curat in camera, scos gunoiul, schimbat prosoapele. Dupa multe insistente la receptie si alergat dupa doamenle care erau pe hol am reusit sa ni se schimbe prosoapele si sa se ia gunoiul din camera. Foarte greu sa gasesti sezlog la plaja sau piscina. Toate sunt ocupate cu un prosop de la prima ora. Foarte greu sa gasesti uneori loc la masa. A durat si peste 15 minute sa umblam cu mancare in farfurie sa gasim o masa libera.

Plaja Intrarea in mare este plina de bolovani

Minusuri: Plata parcarii 25 leva pe zi in parcarea subterana. Wi-fi aproape inexistent in camere; merge doar in zona receptiei; nu merge deloc pe plaja. La barul de pe plaja nu se serversc bauturile de la barul din cadrul complexului, doar bere, sucuri, apa, toate de la dozator. Bauturile locale la aceste tipuri de hotel sunt slabe calitativ.

Intrarea in apa marii se face cam brusc. Plus ca exista pietre mari in apa marii i ii creaza disconfort.

Curaenia din camere este superficial facuta

In niciun caz nu este de 5 stele. Depasiti total de numarul mare de turisti. La masa se sta la coada apropape pentru orice. Carnea se face doar pe plita si cate o data o mamanci cruda pentru ca nu este timp sa faci atata carne pe plita pentru 3000 de oameni. Plus ca astepti in cozi lungi ca sa prinzi, daca prinzi ca se termina:))

Parcarea ff limitata, nu suficienta pt toti clientii. Mancarea destul de proasta, gen cantina Hotelul mamut, dificil de negociat

Restaurantul a lasat de dorit, mereu era coada si aglomeratie mai ales la mancarurile facute pe loc: Oua ochi, Clatite, fripturi. putine feluri de mancare, nu diversificate in fiecare zi, zilnic cam aceleasi lucruri. Restaurantul italian a fost cat de cat ok, a trebuit insa sa facem rezervare. cel american slabut. cateva feluri de mancare. la plaja putine sezlonguri, la fel si la piscine, oamenii isi pun prosoapele si le ocupa, desi se specifica in cateva locuri ca nu e permis, cu toate astea nu se impiedica aceasta practica. parcarea la hotel nu a fost posibila, nu au locuri suficiente, iar pentru 4 zile sa platesti 100 leva in plus e foarte mult.

O experienta negativa in general cu aceasta locatie. singurul lucru pozitiv a fost partea de cazare - camera mare, curata. restul serviciilor - lasa de dorit. mancare putina si proasta, cozi interminabile la masa, bauturi diluate, inghesuiala la piscina si pe plaja. nici una din piscine nu este incalzita, cu toate ca pe site se lauda cu "heated pools". nu recomand si nici nu voi mai reveni vreodata in aceasta locatie.

Prea mic restaurantul,nu au facut faa la numarul mare de turiti i abia apucai sa mananci

Sunt depaii pe parte de restaurant i mancare

Internetul nu functioneaza prea bine si parcarea cam scumpa

NU SUNt La NIVEL DE 5 StELE ,MaNCaREa NU EStE FOaRtE DIVERSIFICata PENtRU UN aLL INCLUSIVE DE 5 StELE. PUtIN DEJaMaGIt PENtRU CaLItatE SERVICII DE MaXIM 4 StELE.

EVItaI, EVItaI, EVItaI!! Hotel de 3 margarete cu impresii de 5 stele.. Ne-am inceput aventura la acest hotel pe data de 30.08, pentru 5 nopi, impreuna cu soia i bebeluul de 9 luni, am achiziionat pachetul Level in sperana ca vom benfica de extra servicii dei mi s-a parut un pic ciudat pt un hotel de 5 stele.. Hotelul este vechi, totul pare invechit, mirosul inchis vine la pachet. in camera pe care am primit-o nu cred ca se mai facuse curaenie de cel puin 2-3 saptamani.. am lasat copilul sa se joace pe mocheta i dupa 10 min era negru pe maini i plin de scame.. am platit 50 de lei extra unei menajere pentru a da cu aspiratorul i pentru a schimba lenjeria. Dei am solicitat in rezervare cat i atunci cand am facut check-in patu pt copil, nu am primit.. at trebuie sa mai fac un alt drum la recepie pentru a ma ruga sa primesc unul.. in cele din urma am primit un patu vechi, rupt i murdar.. Ne-am cazat la ora 15,dupa doue ore un angajat al hotelului a intrat in camera peste soia i copilul meu care dormeau, pentru a aduce bomboane de intampinare, care bineineles trebuiau sa fie in camera la ora 15..Mentionez ca acea persoana nu a batut la ua sau sa sune la sonerie, pur i simplu soia mea s-a trezit cu el langa pat.. am cerut explicaii dar managerul dadea din umeri.. Mancare este cat de cat diversificata, numai ca se repeta.. au avut un fel de mancare cu crevei care a fost forat 3 zile la rand... Bauturile sunt locale, groaznice.. Berea Kamenitza avea gust de vin, probabil ca era servita de la acelai dozator cu vinul.. au un vin spumant local Bach destul de bunior iar pt clienii Level bauturi de import la Level Lounge intre ora 13:30 i 17:30,mai puin bere i vin... (bineineles cand toata lumea este la plaja)... aproximativ in 90% din mancare se folosete marar, am dezvoltat o intolerana, la modul cel mai serios.. Piscina a fost ok, apa incalzita pt zona Level... Sauna este deschisa doar intre orele 14-18..zona de plaja este curata, cu minibar care servete bauturi locale i panini(nu cred ca exista sanipid in Bulgaria).. am facut rezervare la restauntul italian tip bufet al Dente.. Rezervarea a fost facuta pentru 4 aduli i 3 copii.. am primit masa pentru 3 persoane, dupa o lunga discuie nu s-a dat o alta masa mai mare cu meniunea ca putem sta acolo doar o ora.. Oricum mai mult de 20 de min nu am stat, mancarea era proasta. acest hotel nu se ridica la 5 stele.. Poate 3 stele cu indulgena maxima i cu dorina de a nu fi dezamagit pt banii care i-am dat.. Prima i ultima experiena in Bulgaria

Distanta mare fata de mare. Se poate ajunge la mare pe o panta destul de mare sau se pot folosi scarile

Ca i sugestie se poate include in pachetul all inclusiv i minibarul din camera,sunt hoteluri mult mai slab cotate care au aceasta facilitate.

Nu este cazul

Mancarea si serviciile oferite nu se ridica la nivelul celor 5 stele platite. Sigur nu voi mai reveni la acest hotel!!!

-

Consumaia din minibar cu plata,parcare cu plata(10 euro pe zi), personal recepie hotel incompetent. Mancarea i bauturile de calitate joasa. animatori ptr copii slab pregatii. Barul de pe plaja, program scurt si in afara de bere i suc nu ai ce sa iei.

Calitatea mancarii

tobogane puine i puin disponibile. Nu se impun restricii fumatorilor necivilizai.

the food and drinks are bad. I had indigestion the third day that i stay there and the food was transformed usualy if one day thay had grilled beef the next day you will find grilled eef with souce same with oasta meat balls or orhers Drinks mostly water. Breakfast was good only.

Despre plaja: distanta cam mare, drumul de acces are o panta cam abrupta (greu la urcare!), multe pietre in apa

Nu este cazul

parcarea cu locuri limitate...daca nu avea locuri trebuia sa o parchezi la hotel astoria....la anumite mancaruri sa prajituri erau la fel limitate (care venea la deschiderea restaurantului avea care mai intarzia ramanea fara si era inlocuita cu alta mancare)

La capitolul prajituri trebuie sa imbunataeasca calitatea lor.

Curatenia in camere se face superficial. am rezervat 2 camere (2 adulti si 3 copii) si chiar daca am solicitat camere alaturate (fiind o familie), atat in momentul in care am facut rezervarea pe direct booking, cat si la receptia hotelului, ni s-au alocat 2 camere la etaje diferite (4 si 6) in cele doua extreme ale hotelului. Ca sa ajung din camera mea, in camera copiilor a durat cam 10 minute. Chiar daca am insistat la receptie si in zilele urmatoare, problema nu s-a rezolvat.

la mancare slabut (repetitiv, variatie mica), deserturi fade, prosoape lasate pe sezlonguri la plaja (dar daca le spui celor de la hotel le ridica) galagie seara in camerele cu vedere la mare (pt familiile cu copii mici care nu participa la spectacolele de seara)

am fost de 5 ori la Melia Grand Hermitage , dar aceasta a fost ultima data! Nu mai este un hotel de 5 stele. Calitatea bauturilor este foarte proasta, apa la dozator pe hol, plaja privata destul de departe i barul de pe plaja se inchide la ora 16 i servete doar bere ca si alcool. ezlongurile de la piscina sunt rezervate de la 7 dimineaa. Noi am fost un grup de 5 persoane, iar 3 din 5 au avut mari probleme cu stomacul: varsaturi , diaree, stare de slabiciune. Cat despre parcare, a trebuit sa lasam mainile in alta parcare , deoarece nu mai erau locuri.

Piscina,restaorantul sunt foarte mici pentru capacitatea hotelului

Nu sunt.

Mancarea mult mai slab calitativa fata de acum 2 ani cand am mai fost la acelasi hotel Foarte greu cu curatenia in camera, am stat 2 zile cu coul de gunoi plin Lenjeria nu a fost schimbata niciodata Salteau putin incomoda

Mancarea nu prea este diversificata. Unui copil intre 2-4 ani nu prea ai ce sa-i dai sa manance.

-

Cozi la mancare de am asteptat dupa o friptura sau fructe de mare 30 de minute la coada, slabut fata de anul trecut :( bautura fara gust dar parca anul acesta a fost sub toate asteptarile...imaginativa o cola in pahar pusa astazi si bauta maine :(

Fata de anul trecut am stat in aripa "north est" care nu are decat un lift , fiind pe partea cu piscina interioara si spa ul, liftul nu face fata fluxului de turisiti cazati in aceast corp fiind foarte aglomerat si pierzi foarte mult timp asteptand sa cobori mai ales daca ai un carut de copil mic . am platit la early booking mai mult cu aproximativ 250 de euro pe o camera intr o aripa mai nasola decat anul trecut. Daca plateam in iunie si mai puneam 100 euro peste pretul platit de mine luam la level deci m am pacalit , aici m a ajutat si directbooking . Ca de obicei vesnica problema peste care eu nu prea pot trece asa usor este calitatea indoielnica a bauturilor de la toate locurile de unde se pot comanda , bere diluata , suc diluat si multe bauturi alcoolice de slaba calitate majoritatea savoy , daca esti drojdier merg daca nu slab de tot . La masa daca nu ajungeai la 12 30 cand se deschid usile si ajingeai la 13 30 de exemplu riscai sa nu mai gasesti o mare parte din mancarurile gatite de la inceput , nu sunt suficiente fructe , se sta foarteeeee mult la coada la macare , nu se face refill, ceea ce nu mi se ok deloc . La toboganul mare portocaliu nu sunt decat cateva colace si practic nu te pot da fara colac . E coada si acolo. Piscina mica pentru copii , nu este curatata deloc , se vede mizeria pe fundul ei. La plecare la receptie , mi s a multumit ca sunt onest si am spus ce am consumat la minibar dar mi s a pus o cola in plus pe care n am baut o . am.platit pentru 3 beri baute si o cola nebauta 32 de leva (extrem de scump) In parcare subterana pute de iti vine sa iti versi matele si penteu asta platim 20 de leva pe zi parcarea si gasesti parcare doar daca esti norocos ! Practic daca ai un copil mic ca mine care nu merge pana in grecia sau turcia vi aici la melia ca e bine dar nu ca in turcia .

Nu e cazul !

Distanta pana la plaja proprie, scari de coborat pana la plaja, nu este de 5 stele real

Food was pretty good, not much selections, sometimes better than other times, the a la carte Italian restaurant same style, buffet style, I was expecting a la carte serving us at the table, the bar at the beach was until 16:00 hours, would have been helpful until 18:00, cleaning in the room every day but at very odd hours, sometimes qt 11 am, sometimes at 17, they didn't vacuum not only once for the entire week.

Piscina interioara rece si cu sobolani, camera nu este in niciun caz de 5 stele, cel putin nu cea care ni s-a alocat, parcare contra cost. S-a luat gunoiul din cameta doar dec2 ori in 8 zile. aglomeratie la piscina, la plaja, se rezervau sezlonguri de la prima ora, cozinimense la masa, la zona unde se servea pizza etc internetul in camera nu ezista daca stateai in pat decat in hol lipit de usa.

Dezorganizare in nici un caz nu merita 5 stele

Barul de pe plaja ar putea fi deschis macar pana la ora 17.

Nu este cazul.

Facilitai care se gasesc in prezentarea hotelului pe site booking i care nu se regasesc la hotel. Parcarea numete gratuita daca stai mai mult de 5 nopi , camerele nu sunt dotate cu aparatura pentru ai face o cafea sau un ceai in camera , personalul de la Recepie nu reacioneaza de nici un fel in ajutorul tau in condiiile in care ii este ridicata maina din fata hotelului in primele 5 minute de cand au ajuns i pana ajungi la Recepie ca sa ii faci cazarea i sa intrebi unde se poate parca.

Mancarea, apa rece in toate piscinele, personal dezagreabil

Nu mi-a placut ca a trebuit platita parcarea separat 10 EUR/zi

Bauturile jalnice, Savoy o marca de a lor de toata ruinea, pacat de stelele alea .

apa piscina exterioara prea rece, umbrelele medii.

Nu este cazul

am avut rezervare pentru camera Level cu vedere la mare si am sa mentionez partile mai putin placute: - pe parcusul intregului sejur camera noastra nu a vazut aspiratorul, camerista intra, dar nu se aspira - partea cu bauturi de import pentru oaspetii Level - o gluma, programul pentru aceste bauturi era doar in intervalul 13.30 - 16.00 si doar la etajul 8 al cladirii -- piscina la de Level in Gradina putea fi mai ingrijita: peste tot frunze si crengute uscate din copaci

Mancarea

Plaja neingrijita ,murdara.

5 stele doar pe hartie

apa din piacina exterioara rece . Berea de la plaja f proasta .. practic apa cu gust de bere Prosoape foarte uzate Lifturile se miscau cam greu. Intrarea in mare era cu pietre , chiar si in apa mai gaseai cate o adunatura de pietroaie . Dar apa mult mai curata si frumoasa ca la noi . Pizza cam slaba de la coltul italienesc . Internet de foarta proasta calitate sau chiar deloc.

Nu

-

Peste 95% turiti sunt romani, care ii pun i la mare si la piscina prosoape de la 6 dimineaa, chiar daca nu dau pe acolo. In farfurie pun sa fie, nu ca ar manca atat.

Plaja f mica. Romanii rezerva sezlongul de la 5 dim. Mancarea aceeai zilnic cu mici schimbari doar la masa de pranz. Spectacole adulti sau copii de toata jena. Camera prea mica pt hotel de 5. Sub nicio forma nu avea 45 mp. La ora 16 in zi nu se gaseau sezlonguri libere nici pe plaja de 100 m i nici la piscina. Drum destul de anevois de la plaja la hotel. Deal de urcat sau alegi treptele f multe. Muzica i galagie zilnic pana dupa orele 23. Etaj 3 nu ne puteam odihni . am venit mai obosii decat am plecat i cu un gust amar despre statiune i Bulgaria in general

Plata 20 leva/ zi la parcare, intrarea in mare plina de bolovani, ezlonguri aglomerate la piscina, balcon f mic.

Plaja nu foarte mare, la 5 min de coborare (cu bagaje i copii mici) daca eti matinal poi prinde locuri bune la plaja..

-

Partea negativa e legata de parcarea hotelului care este 20 leva/zi (mi se pare f scumpa), de pietrele din apa care sunt foarte mari si te loveti permanent in ele atunci cand intri si iei din apa. Va recomand sa le cumparai copiilor incalari speciale pentru plaja. Mi-ar fi placut ca deserturile oferite la masa sa fie de calitate, deoarece majoritatea sunt obinute din geluri si prafuri sintetice. am crezut ca preul destul de mare pentru cazare o sa faca selecie in randul turitilor dar tot am dat cu nasul de igani romani, care se dadeau in spectacol si faceau galagie atragand atenia cu tot felul de mojicii de parca se trezeau in Ferentari.

Sala de mese principala, cea mai mare, are miros puternic de mancare. atunci cand se face curatenie in camera se schimba prosoapele, se ia gunoiul si se da cu aspiratorul. Cat am stat acolo nu au schimbat asternuturile. am platit pentru o camera cu trei paturi pentru adulti si am primit o camera cu doua paturi si unul pentru copil. Dupa doua sesizari la receptie au venit sa ia patul pentru copil si l-au inlocuit cu doua saltele puse una peste alta. Chipurile am obtinut un al treilea pat pentru adult. Parcarea este insuficienta pentru capacitatea hotelului, iar daca parcati in locuri nepermise, riscati sa va ridice masinile. In regulile prezentate de hotel apare ca nu ai voie sa rezervi sezlongul la piscina sau la plaja. In realitate, daca te trezesti in jur de ora 7, vezi cum apare cate un prosop pe sezlonguri. La plaja, daca sezlongurile rezervate nu sunt folosite pana la ora 10, cei care administreaza locul ridica prosoapele si dau sezlongurile altor persoane care sunt in acel moment pe plaja si au nevoie de sezlong.

Mancarea, bauturile de foarte slaba calitate. ezlonguri la plaja total insuficiente

Hotelul dei este de 5 stele, din punctul meu de vedere nu este. Balconul cam neingrijit. Nu era zugravit. Paienjeni pe perete. apoi nu se respecta treaba cu ezlongurile. Dei politica hotelului spune ca nu poi sa ii rezervi sezlongul cu prosoape i sa te intorci peste 3 4 ore. Exact asta se intampla.

Parcare cu plata si scump

parcarea , am platit pe 6 zile 120 de leva , Nu aveau locuri libere in parcarea hotelului

Barul de pe plaja se inchide la ora 16.00 iar seara nu prea ai loc la terasa si e un singur bar deschis

turitii- nu numai romani: la ora 7.00 toate ezlongurile din primele randuri la piscina mare i pe plaja erau "rezervate" cu prosoape. Pana la plaja faci cam 200 metri; apa se adancete destul de repede (gen Neptun)

1. La micul dejun aceeasi mancare in fiecare zi. La pranz si cina unele mancaruri negatite suficient din cauza ca se preparau pe loc, in fata clientului, iar fluxul trebuia sa fie mare. acest lucru ducea la prepararea necorespunzatoare a preparatelor. 2. Personalul foarte amabil la sosire, cu o atitutine delasatoare la plecare. Incercau sa faca tot posibilul sa eliberezi hotelul si parcarea cat mai repede posibil ( in special domnii de la paza care nu vorbesc limba engleza si tot insista sa pleci); 3. Personal am avut o problema cu gandacii (mari si negrii) in camera 7035, in ultima noapte de cazare. Mai mult ca sigur au fost acolo tot timpul, doar ca atunci am avut "norocul" sa ii vedem ( 2 in baie cu o gaura langa tocul usii si unul care se plimba pe asteruturile patului in timp ce noi impacehtam pentru plecarea de a 2-a zi); 4. atitudinea personalului in noaptea aceea, la expunerea situatiei cu gandacii care a lasat de dorit. Mi-au aratat o foaie pe care erau cateva recomandari in cazul in care apar gandacii. au spus ca e normal in perioada aceasta a anului. Serios Si aveti 5 stele Bineinteles ca alta camera nu au vrut sa ne dea pentru acea noapte, spunand ca au hotelul la capacitate maxima si ca nu au nici o solutie pentru aceasta problema. Serios nu exista solutii totusi aveam un copil de 6 luni cu noi si nu le-a pasat. Mai mult decat atat, dimineata urmatoare aveau lipit pe geamul de la receptie foaia pe care mi-au aratat-o in acea noapte, cu recomandarile in cazul in care gasesti gandaci im camere... adica iti asumi acest lucru inca de cand iti faci check-in-ul. Dar odata ajuns acolo si pus in fata faptului nu cred ca cineva renunta la vacanta si pleaca acasa... 5. Din punct de vedere al zgomotului in camere, lasa de dorit in situatia in care aveti copii mici.

unii conationali isi dovedesc nivelul de care ne ferim acasa

Mancare puin diversificata , bautura de o calitate foarte slaba , prajituri oribile , nu am avut o sticla de apa in camera la venire un hotel de maxim 4 stele !

-

au vrut sa le platesc halatele de baie care nu au fost

Nu este cazul

Chit ca e hotel de 5 stele, nu avea papuci si halat cum scria in dotari si casca pentru dus a trebuit sa cer, nu au fost spectacole si activitati seara asa cum scria pe programul hotelului

-

Hotelul pare sa intre int-o stare de degradare mai ales in ex terior !

plaja nu este ok, este mica , trebuia sa mergem de la 6 dimineata sa ocupam sezlong. Si nu eram in sezon. Era luna septembrie si hotelul nu era la capacitate maxima. Iar intrarea in apa era groaznica. Niste bolovani imensi de iti rupeai picioarele. am preferat piscina.

Sezlonguri la plaja si piscina ocupate cu prosoape

Hotelul nu mai este nici pe departe ce a fost in anii trecuti, am mai fost aici, nu au mai facut nici un fel de investitie, mancarea nu mai este asa diversificata, putina.... nu s-a respectat nici o regula de distantare

Marea la distanta de hotel (5min), insuficiente sezlonguri pe plaja si la piscina, mancarea nu foarte diversificata, foarte aglomerat hotelul

Curatenia lasa de dorit. Se schimba prosoapele si atat. Lenjeria nu s-a schimbat deloc in 5 zile . Mochetele pe holuri imbacsite de nisip si foarte murdare. Nu am vazut sa se aspire niciodata. Distantarea sociala nu exista. Putine persoane respecta acest lucru.

turitii nu pastreaza distana fizica in zona de restaurant i foarte puini poarta masca!

Cu excepia primei dati, de fiecare data ne-au dat camere cu vedere pariala la mare, dei mereu am menionat ca as dori vedere totala. insa, din ce am observat tot venind mereu aici, este ca cele cu vedere frontala la mare se dau pentru straini (nemi, olandezi, englezi, etc) Dezavantajul de a fi roman, se pare..:) Camerele, dei sunt extra curate, daca caui prin colturi sau locuri intunecate, gaseti praf. Dar na, Per total, uitandu ne la raportul pre-calitate, merita sa treci cu vederea , mai ales daca faci comparaie cu serviciile i preurile din ara noastra (exagerat de mari i servicii slabe) Se pot adauga mai multe tobogane i sa fie deschise cat mai mult pe timp de zi.

Marea mea dezamagire a fost ca dei este un hotel de 5* pana si apa a fost la dozator

Lipsa masuri minime anticovid, ex: timp de 24 ore nu a existat sapun lichid la o toaleta la intrare in restaurant. Sezlongurile pe plaja erau mutate de cum voia fiecare, fara o minima supraveghere de catre angajaii hotelului. in camera minibar gol timp de 5 zile. asternuturile nu au fost schimbate.

barul de la plaja deschis 10-16 deci dupa amiaza veneai cu bautura de la hotel daca voiai sa faci plaja la mare sezlongurile nu erau numai pentru oaspetii Melia se si inchiriau iar primele doua randuri se ocupau de la 7.30 inclusiv de cei care inchiriau la 11 deja nu mai aveai sezlong hotelul nu este pe plaja trebuie sa traversezi faleza pietonala si urci pe o panta cam 300 m

POatE UN PIC MaI MULta DIStaNtaRE IN SaLa DE MESE, IN CONDItIILE aCtUaLE

Nu au fost

nu este

Parcare scumpa-20 leva/zi in garajul subteran al hotelului si este pazita. atentie!!Chiar daca stai peste 5 nopti tot se plateste!! !!Se ridica zilnic masinile parcate neregulamentar!!

La restaurant se asteapta foarte mult la coada pentru orice...nu este vina personalului care face tot ce poate.Este evident ca nu pot face faa sa tot schimbe tavi /sa faca gratar,clatile etc...si sa mai si serveasca fiecare persoana in parte la bufet.Mancarea nu este extraordinara dar in general asa este peste tot la all inclusive.

Parcarea contra cost ceea ce este inadmisibil pt 5 stele,mancarea f slaba si f putin variata, nu prea aveai ce alege, bauturile stil tec, f slabe si ele

Nu merita 5 stele.

Parcarea scrie ca este gratuita daca se sta peste 5 nopi, nu este asa se platete 20 leva pe noapte. Dar maina este in parcarea subterana a hotelui iar accesul se face doar cu cartela, din acest motiv poi sta linitit.

Nu e cazul

-

parcarea scumpa!

Mancarea nu a fost in regula pentru copii, prea multe prajeli si nu a lasat senzatia de proaspat, aceleasi feluri de mancare sunt in fiecare zi cu mici schimbari

Din neatenia mea, in ultima zi, am uitat sa inchid seiful i mi-au disparut 100 euro. Nu are plaja privata

nu e cazul, adica una ar fi, aveti grija ca se plateste cu leva, nu accepta euro, iar exchange-ul din lobby e piperat, schimbati pe alee.

Hotelul nu are plaja privata!!

Bauturile au fost de o calitate foarte slaba, curatenia in camera s-a facut superficial, mancarea nu a fost diversificata

Cred ca este timpul pentru o schimbare. Chiar daca face parte dintr-un lant renumit de hoteluri trecerea timpului isi spune cuvantul Cei de la Melia , daca vor sa mai aiba clienti, trebuie sa se gandeasca serios la o renovare a hotelului.tOtUL are un aer invechit: de la receptie , holurile si mai ales camerele: nu este posibil intr-un hotel care se vrea de un anumit nr de stele sa ai un asemenea mobilier, asemenea asternuturi etc. Nu se poate ca in cele cateva zile in care am stat acolo pe holul de la etajul 6 sa stea , fara sa il miste cineva spre o magazie, un pat suplimentar , care la o adica era pus chiar pe o cale de evacuare in caz de incendiu. Dezamagit de tOt ceea ce tine de cazare, dar nu si de angajatii hotelului.

s-a facut curat in camera abia dupa 3 zile si atunci dupa ce am sunat la receptie, sucurile si bauturile foarte proaste calitativ, la locul de luat masa mai avea un pic si cadea peste clienti chenarul ce -l sustinea

Hotelul nu are plaja privata, trebuie inchiriate ezlonguri i umbrele, care nu sunt tocmai ieftine, iar zona libera este foarte limitata, i in general plaja este relativ mica.

Mi se pare exagerat pretul cerut pentru parcare. 20 Leva pe zi e cam mult.

Parcarea subterana se platete i cam scumpa,iar topoganele erau cu program ,nu funcionau mereu.

Nu e cazul

Finisajele hotelului nu sunt de 5*.

Pacat ca nu are plaja proprie cu ezlonguri, iar parcarea costa 20 Leva pe zi.

Pacat ca hotelul nu are plaja privata.

mancare

Parcare gratuita in subsolul hotelului in limita locurilor disponibile,asa mentiona in anuntul rezervarii,am platit 20 leva pe zi,cu subsolul hotelului gol,mirosuri de bucatarie in zona piscinei interioare,toalete cu miros de urina,sezlonguri,umbrela si saltele contra cost,si nu ieftine,36 leva per zi,pt un hotel de 5 stele cam dezamagitor.

hotelul nu are plaja privata.Pretul perceput de 18 eu/zi pentru 2 sezlonguri jegoase + 1 umbrela bleaga este enorm.Pe plaja nu exista dusuri .Pe mal trec fel de fel de comercianti care vand de la peste uscat la margele.

singura nemultumire este legata de inversunarea cu care se cer taxe pentru parcare inclusiv pentru level guests cand in oferta scrie clar ca este NO CHaRGE, au ajuns sa ma sune si pe privat sa ma intrebe daca nu vreau sa le platesc, asta este jenant

Este a doua oara cand cerem vedere totala la mare, iar ei ne dau pariala(dei la Recepie ne spusese a vederea e central view, am avut tot partiall view).cand s a dus soul sa intrebe la Recepie ce s a intamplat, au zis ca de fapt central view au decat cei de la the Level. am impresia ca aici se putina discriminare i anume ca daca eti roman ii da vedere pariala la mare ca pe cele de la central view sa le pastreze Pt vestici (suedezi, francezi, englezi, norvegieni etc)

Singurul lucru de care am fost oarecum nemultumita a fost calitatea cafelei....! atata tot!

Hotelul este foarte mare iar daca mergi impreuna cu bebelusul si bunica parintii primesc camera in aripa de nord iar bunica in aripa de sud eventual la etaje diferite astfel incat de la o camera la alta se fac aproape 15 min iar daca este aglomerat la lift chiar mai mult

Parcarea este 10 pe zi, ceea ce nu este normal pentru un hotel de 5 stele. Eu am fost cazat in acest hotel in luna mai i dei parcarea era goala mi s a perceput aceasta taxa de 10 \zi.

Din pacate am ramas dezamagii din cauza dezinteresului i lipsei de respect pentru turitii din Romania. La Bucatarie nu au mai fost puse Etichete cu denumirea mancarii i Ingredientele de baza....pe principiul ...sunt muli ...atia mananca orice. Spaiul de agrement i toboganul din fata hotelului nefuncionale.... a se meniona ca in anii anteriori in aceeai perioada spaiul de joaca funciona.

Camera am primit-o abia la ora 15, fiind sosii de dimineata. Ne-am blocat in baia de langa receptie datorita lipsei unei clante la baia de langa receptie, nu a fost inlocuita nici mai tarziu, lipsa aerului condiionat, animaie slaba, piscina exterioare reci.

Greu de gestionat de personalul hotelului evenimente de genul Paste, 1Mai, evenimente la care turistii sosesc aproape concomitent sa se cazeze. In acest an s-a creat un blocaj de cateva ore la intrarea inspre si in hotel, situatie greu de suportat dupa o calatorie de mai multe ore. Ceck-in ul s-a facut cu mare greutate. Cei care ridica masini in statiune carau din plin masinile turistilor ce faceau gresala sa parcheze in locurile libere din proximitatea hotelului si intrau in hotel cu speranta unui ceck-in mai rapid. taxa de parcare 20 leva/zi indiferent ca erai parcat in subsolul hotelului sau la vre-un hotel apropiat ce nu avea activitate. Din pacate aceste lucruri marunte pot strica un sejur ce poate fi de altfel foarte placut.

Numarull locurilor de parcare sunt foarte limitat.

Parcare foarte scumpa. Se plateste separat.

Nu

desi turistii romani sunt in proportie de peste 90 % doar 2 programe tV.........foarte putin!

Din pacate, hotelul nu are plaja proprie. De la hotel cobori o scara lunga pana ajungi la plaja, iar acolo poti inchiria sezlonguri si umbrele. De mai multe ori, carnea facuta la gratar in restaurant era ca un cauciuc, necomestibila.

Podele alunecoase in multe locuri, qtat inauntru, in bai mai ales cat si in exterior, pe rampele pt carucioare sau pe langa piscine - poate fi periculos pt copii mici apa in piscine rece la sf de august In camera noastra un miros urat in baie Plaja din apropierea hotelului cu intrare abrupta in mare, nerecimandat copiilor Hotelul nu ofera sezlong la mare, au sezlonguri la piscine

In ziua plecarii cei de la Directbooking nu mi-au trimis voucherele, nu au catadicsit sa ma contacteze telefonic, desi le-am virat prompt banii.Daca nu au bani de telefon, le sugerez sa dea bip si sa fie sunati de clienti...bataie de joc! am pierdut din cauza lor o zi de vacanta!

Parcare foarte scumpa-20 leva/zi Curatenia in camera lasa de dorit Mancare pentru copii.... Inexistenta,in afara de paste,paste si iar paste

Parcarea destul de scumpa (10 euro/zi).

Pillows were not the best WiFi was not stable and must be improved

Da

La un hotel de 5 stele te astepti sa gasesti mancaruri putin mai sofisticate, ca sa nu ai impresia ca esti la cantina.