Imperial Resort

Nu recomand acest hotel CAnd am ajuns la hote in jurul orei 13 ni s-a spus ca brățara pt all inclusive se pune după ora 14-30 , după atAtea ore de condus a trebuit sa ne multumim cu niște pizza de la Snack bar deoarece nu am putut intra la masa de prAnz fără brățara . Plătești 4 stele și esti cazat intr o anexa a hotelului , cu camere mici , baia de 2 m și balconul extrem de înghesuit (nu încăpeau 2 persoane pe el) . Aceasta anexa nu are nici o treaba cu pozele postate de ei . Gălăgia e la ordinea zilei, se aude tot din camera vecina . La baie nu ai nici măcar săpun , prosoapele nu ne-au fost schimbate niciodată pe parcursul sejurului . Parcarea la hotel este mică doar printr-un noroc găsești un loc de parcare , am parcat la 300-400 m distanță in parcarea altui hotel cu 12 leva pe zi . Personalul este nepoliticos iar curățenia Lasa de dorit . Nu se pune problema de măsuri de Prevenție împotriva covid 19 . Nimeni nu poarta masca, distanțarea nu exista . Pentru prosoapele de la piscina trebuie sa plătești o garanție de 20 de leva / prosop . Nu va lăsați pacăliți de cum arata hotelul in poze , nu are nici o treaba cu realitatea .

Șezlongurile mult prea puține atAt la piscină cAt mai ales la plajă. La plajă dacă ajungeai de după 08:00 nu mai găseai șezlonguri libere, de asemenea nu existau saltele pt șezlongurile de pe plajă și nu se făcea curățenie pe plajă peste noapte. In schimb existau șezlonguri cu plată alături de plajă hotelului, costa 12 leva 2 șezlonguri și o umbrelă. Există de asemenea și zonă în pentru prosoape/cearșafuri. Nu exista bar pe plajă, adică fizic este, dar din păcate era închis. Nu sunt plase de țAnțari la ușa balconului.

Dezamăgit de agenție deoarece nu a plătit camera mea spre hotel și nu apaream în sistemul lor. Am tras o sperietură îngrozitoare.

Cel care se ocupa de parcare foarte arogant și dacă nu dai bani te ignora

Curățenia nu s-a aspirat sau maturat în camera. Mult nisip

Transportul cu autocarul a fost un calvar. Autocar vechi la dus, se incingea podeaua de la motor, soferul a facut multe opriri sa se raceasca motorul. Soferul nepoliticos. Drumul lung si fara conditii. Autocarul nu ne-a lasat in fata hotelului. A trebuit sa luam un taxi, am platit 10 euro pentru a ajunge la hotel. La intoarcere s-a intimplat la fel, autocarul nu a venit la hotel sa ne ia de acolo, a trebuit sa luam un taxi, sa platim iar 10 euro pentru a merge la locul de intilnire cu autocarul. Autocarul de intoarcere a fost bun, nu a facut opriri multe si soferul a fost prietenos. Deasemenea comunicarea cu agentul local a fost foarte tărzie, nu ne-a contactat pina in ziua plecarii. Ne pregateam sa lasam camera de hotel si inca nu stiam cind este plecarea cu autocarul, dimineata, seara? Ar fi ideal sa se anunte macar cu o seara inainte, sa se poata oregatii lumea de plecare, nu in ultimul moment, sa stai in receptie ore in sir sa astepti.

Hotelul nu este de patru stele, are o clădire principală si altele unite de cea principală. Noi am stat in celelalte clădiri unde curățenia in cameră cam a lăsat de dorit, parcare s-a plătit, 12 leva/zi, iar la plajă pentru sezlong se plătea ,18 leva/2 sezlonguri.

-

sala de fitness era inchisa.am adus echipamentul degeaba.

Cei de la Recepție au fost '' varza''.. mai greu cu engleza...greu cu cominicarea. Piscina interioara este f mica, si cu apa rece.

Nu e cazul

Curățenia in camere lasa muuult de dorit!! Au intrat doar pt as lua tipsul lasa de noi! Au întins putin pătura deasupra patului si atat!! In schimb pe afara, terasa, piscina totul foarte curat!

Foarte proastă

Nu este cazul

RomAnii sunt tratati cu usoara indiferență de personalul hotelului. Se fac diferente ...

Strictetea excesiva cand a venit vorba de parcarea masinii.

Mancarea a fost de proasta calitate si intr-o varietate limitata. Nici curatenia nu a fost de 4 stele

Hotelul are mai multe corpuri: cel de pe site , dar și altele cu cămăruță de gen 3 m negasite in poze de prezentare. Camera/ studio in zonă de lux cum spun ei; moderne dar extrem de murdare: furnici , egrasie si miros in baie ( nu au aerisire ) , multa mizerie sub paturi și la colturi.. Timp de 5 zile nu au facut deloc curățenie. Nu au înlocuit săpunul lichid la baie , ce a rămas de la alti inainte si atat. Curtea hotelului cu gropi la propriu si mobilier degradat Sezjonguri insuficienta, ocupate de romanasi de cu seara... Băutura foarte proastă, suc slab gen o apa colorată, nebaubila.

NU! NU !NU ACEST HOTEL! Am platit doua camere petru 4 * si am primit 2 camere : una de 2* si una de 3* intr-o aripa a hotelului. Camere au fost una langa alta despartite prin doua usi. O camera avea aer conditionat si frigider cealalta nu. Pentru banii care i-am platit (480 euro /4nopti/camera) am primit doua camere infecte cu miros de wc. Domnilor agenti de la directboking stiu ca sambata nu aveti program de lucru, dar aveti tel de urgenta, nu a raspuns nimeni la mesaj. Nu se poate chiar asa sa nu va pese ce se intampla cu clientii dumneavoastra. Mancarea acceptabila. La sezlong alt circ, nu ne-a informat nimeni la recepetie ca doar la receptie se face plata pt sezlong si pur si simplu ne-a ridicat dupa sezlong chiar daca aveam bratara la mana si bineinteles nici de bar nu beneficiezi! Deci NU acest hotel!

Desi turistii romani au o pondere semnificativa, niciunul dintre lucratorii de la receptie nu putea transmite un minim de informatii in limba romana. Am avut probleme cu camera repartizata initial si a fost foarte greu sa ma fac inteles.

Serviciile lasa mult de dorit.Check-in se face la ora 14 si daca vrei mai repede trebuie platit 20 leva de adult. La Check-out am stat mai bine de 45 min pentru ca nu erau in stare sa verifice camera.Parcarea costa 12 leva/zi si va recomand sa pastrati factura ca sa nu patiti ca noi care din 3 masini mai aveam doar 2 facturi si ne cereau sa platim pentru a 3 masina. Le-am cerut sa verifice in sistem dar o tineau una si buna ca pe acea camera aparea ca trebuie platita parcarea. Este o aberatie sa iti ceara factura la check out in conditiile in care la check in te obliga sa platesti parcarea. Intr-un final dupa ce am vorbit cu managerul, au reusit sa gaseasca in sistem factura care era trecuta pe alta camera. Atentie la cazare. Se vand camere la 4 stele dar te cazeaza in camere de 3 stele . Am fost un grup de 3 familii si la o singura camera nu am avut probleme. La una din camere care a fost in corpul principal nu a functionat frigiderul si a durat 2 zile ca sa il schimbe. La alta camera( pentru care am platit 4 stele si ea avea cu indulgenta 3 stele) nu functiona aerul conditionat si abia dupa ce ne-au mai aratat 3 camere am reusit sa gasim una in care sa se poata sta. Locuri insuficiente la piscina. Ca sa prinzi locuri trebuie sa te duci la ora 06.00 sa pui prosopul dar nici asa nu iti garanteaza nimeni ca o sa il mai gasesti. Au fost cazuri in care au venit alte persoane si le-au dat la o parte si daca mergi la receptie sa reclami iti arata un afis prin care nu se fac rezervari de sezlong-uri. La plaja privata se plateste 15 leva pentru 2 sezlong-uri si o umbrela dar si aici locurile sunt insuficiente. Daca ai norocul sa gasesti loc dimineata la receptie, poti face rezervare , daca nu mergi pe plaja si speri sa gasesti loc.

La receptie, desi vor sa para amabili, au prioritate la cazare cetatenii nemti si bulgari. Pe plaja un sezlong 10 leva, o umbrela 10 leva. Sezlongurile sunt gratuite doar la piscina

Personalul de la receptie este mereu depasit de situatie, iar conexiunea wi-fi este de slaba calitate

La fel, nu ne-au anutat ca vom fi cazati in hotelul alaturat, unde camera standart nu prea e de 4 stele. Televizorul a fost montat in ziua cazarii, conectat la cablu abia a doua, in schimb ne-au luat telecomanda ))). Receptia a fost total incapabila de a rezolva situatia, am fost nevoiti sa-l cautam singur pe responsabil si sa recuperem telecomanda. Seara am descoperit ca cealalta telecomnada de la conditioner nu are baterii ))). Prosoapele si lenjeria nu au fost schimbate nici o data pe toata perioada sejurului. la fel si scrumiera de la balcon.... Mincare ok, dar nu au facut fata fluxului de turishti si trebuia s-o "vinezi"

Pentru camera dbl deluxe cu vedere la mare , nu prea se vede marea. Resort imperial este de fapt hotelul mai vechi şi un nou corp alăturat unde camerele sunt mai mici .

personalul dezastru, mancarea cam lasa de dorit la cum arata hotelul , la plecare mi s-a spus ca-mi lipseste un prosop din camera , asa ca fiti vigilenti la ce vor sa va bage pe gat....per total un hotel frumos dar cam atat....

Pacat doar ca erau foarte multi romani care, prin comportamentul lor de tarani veniti direct de la sapa, m-au facut sa imi fie rusine sa spun ca sunt din aceeasi tara cu ei.

Curățenia la snack-bar si in camere lasa putin de dorit,dar per total a fost o vacanta reusita.Animația nu este de 4*.

saltele ,umbrele lipsa la sezlonguri ,personal jalnic la plaja ,piscinele nu se curata ,loc de joaca murdar

hotelul este amplasat departe de staiuni,fie ca vorbim despre Sunny Beach fie de Nessebar.......dar exista varianta trenuletului care are statie de pornire din fata hotelului,taxi sau mijlocele lor de transport in comun

Parcarea destul de scumpa.

La masa se termina repede tacamurile si farfuriile si trebuia sa astepti cam mult pana veneau altele,lipsa atmosfera ,muzica

PENTRU CEI CARE DULCIURILE SUNT IMPORTANTE NU O SA GASITI O GAMA PREA VARIATA

la sosire hotelul parea ca atunci a fost deschis dupa iarna, foarte frig peste tot in hotel, curent. Atunci se facea curatenie si se reparau diverse..ets

Bauturile faorte slabe calitativ la barurile hotelului, Internet-ul gratuit de la receptie nu functioneaza probabil din cauza suprasolicitarii userilor

- nu exista internet wifi. (Foarte urat) - piscina interioara program foarte scurt, apa gheata. - barul se inchide foarte devreme. - sezlonguri putine la piscina.

Reteaua de internet lasa de dorit este de nota 3

Nu stiu daca o pot cataloga ca si experienta negativa, dar minusul acestui hotel ar fi barul de pe plaja. Comparativ cu toate cele din jur, care aveau si mese, scaune unde sa poti bea ceva si sa te poti feri de soare, acesta nu era decat un mic chiosc de lemn unde gaseai doar bere si sucuri (cam diluate ce-i drept). La acest capitol mai au de lucrat.

Parcarea si sezlongurile pe plaja contra cost.

mancarea era cam la fel mereu si nu se ridica la rangul de 4 stele. Ar putea fi mai diversificata si de mai buna calitate la banii pe care ii cer. Am fost si la alte hoteluri chiar de 3 stele si a fost varietate mai mare.