Ensana Aquahouse Hotel Ex. Aquahouse Hotel And Spa

Nu

.

Organizare mai buna la restaurant.

Barmani erau puin cam plictisiti

mancare foarte proasta si personalul foarte putin.

Restaurantul subdimensionat , suprafata de expunere mica comparativ cu capacitatea hotelului

la ora 14 inca nu era facut curat in camera si mai tarziu ne.am trezit cu doamna de la curatenieca intrat in camera peste noi personalul de la bar au o atitudine care lasa mult de dorit

Nu sunt.

check out la ora 11.00

am stat ntr-o camera cu baia deschisa (adica chiuveta arata ca un bar, iar wc-ul i dusul sunt inchise cu cate o ua de sticla). a fost groaznic, nu puteam sa folosesc toaleta sau chiuveta in timpul nopii caci zgomotul facut de acestea ar fi trezit copilul. Mirosul de la wc era iarai de neinchipuit: orice activitatea mai mirositoare trebuia facuta cu ua de la balcon deschisa, altfel puea in toata camera. Nici aerisirea de la "baie" nu funciona. in continuare trebuie sa stai la coada la bar pentru un pahar cu apa,lucru care mi se pare absurd. Nu au putut pune un dozator cu apa langa cel de cafea. Mancarea a fost medie, axata destul de mult pe prajeli, in schimb dulciurile au fost foarte slabe calitativ.

nu se spune niciodata ca ai intari limitate la aqua lor

Nu

Varietate scazuta la meniuri Un pic ciudata impartirea camerei. Toaleta si dusul despartite doar de o usa de sticla de camera

Din pacate au inceput sa vina in aceasta locaie superba i grupuri de persoane al caror comportament lasa mult de dorit

Unele camere nu toaleta separata de camera

Ultra All inclusiv este egal cu All inclusiv aici la hotelul Aqua House

nu am

Bauturi cam slabute, dar cu gust.

Nu este cazul

Barul se inchide la ora 22

Numarul insuficient de paturi si umbrele.

plaja nu a fost curaata de alge

Barurile all inclusive peste zi si de pe plaja sunt cam slabue si nu sunt deschise non-stip.

Plaja foarte mica i in plus vindeau ezlongurile la turiti care nu aveau cazare in hotel. Nu mi pare normal ca turitii cazai in hotel sa nu poata sta la plaja privata a hotelului. am mai fost la hoteluri cu plaja privata i nu primeau turiti dinafara! in plus dei mancarea era multa i variata, probabil bucatarul ef era indragostit de condimentul "curry ". Punea acest condiment in toate preparatele ( ciorbe, pui, porc, peste etc) Nu tuturor ne place acest condiment... Dar aici intervine gusturile fiecaruia.

Doar o piscina exterioara este incalzita, bazinul pentru copii si topoganul nu este cu apa incalzita .Dar am avut acces gratuit la therme pana au rezolvat probeleme de la Spa-ul hotelului.A2a zi am ajuns cu copilul la urgente ,toxinfectie alimentara, a6a zi noi si inca 2 familii am avut probleme (varsaturi si dureri abdominale) .

-

NU EStE CaZUL.

plaja c-am micu?a si necura?ata de alge

Prea putine dulapuri :-) Foaete multi turisti necivilizati dar asta nu e vina hotelului

Plaja ?i serviciile pe lasa groaznice ,fara servicii la plaja 0(zero) Serviciile de cura?enie dejamagitor

Plaja foarte mica.Sezlonguri insuficiente.

angajatii nu stiu engleza. La ora mesei trebuia sa stai la coada 10 minute sa poti sa alegi ceva. Nici o activitate pentru copii , dimineata sau seara

Nu este cazul!

angajatii sunt vesnic posomorati, mai ales cei de la baruri/ snack bar.

Pentru plaja prea putin loc.

.Spatiul pe plaja alocat acestui hotel prea mic.

Plaja nu este tocmai ce ne- am fi dorit.

Nu mi a placut in mod deosebit plaja, aceasta fiind intr-un golfulet care limita valurile marii dar in schimb era curata. Daca nu se mergea dimineata devreme pentru sezlonguri nu erau suficiante si ajungeai sa stai cu prosopul. Pentru o mai buna ambianta sugerez ca la masa sa se auda ceva mai bine muzica.

La restaurant au fost probleme intrucat foarte muli turiti s au plans de calitatea alimentelor, au vomat (inclusiv din randul familiei noastre). Cu sigurana a fost o bacterie la bucatarie. La plaja slaba organizare, fiind foarte puine ezlonguri. Gustarile au dezamagit-nu au fost diversificate.

Personalul si serviciile sunt foarte, foarte slabe!!! Personalul nu vorbeste limba engleza, este inflexibil si neprietenos cu clientii (inclusiv managementul), pun procedurile inaintea satisfactiei clientilor, au proceduri stupide si le respecta fara sa puna in context. Mesele din Ultra all Inclusiv sunt un cosmar din cauza aglomeratiei. Bauturile din Ultra all Inclusive sunt cele mai iefitine si de cea mai slaba calitate. toaleta de la barul piscinelor este mereu murdara (probabil curatata o data pe zi). Restaurantul italian Salvia este la super inceput cu un meniu foarte redus si de o calitatea medie.

Prea puin,divertisment,ce consumi din frigider plateti chiar i la Ultraall.

Mancarea nu a fost intotdeauna gatita corespunzator..totul pe graba. Restaurantul neincapator la capacitatea hotelului, cozi la barul din hotel,plaja mica,ezlonguri puine,intrarea in mare cam abrupta.

La restaurant stai la coada pentru produsele gatite pe loc. Coada la omleta, coada la clatite, coada la ingheataetc. terasa subdimensionata, niciodata nu gaseti o masa libera. Pescaruii ii fura mancarea din farfurie. Numarul de ezlonguri foarte mic comparativ cu numarul de turiti atunci cand hotelul este Full-booked. Vechea meteahna a turitilor din Balcani: ocuparea ezlongurilor la prima ora dimineaa cu prosoape. Nu exista afie care sa interzica acest lucru. Baia de la restaurantul the Grill execrabila!! totdeauna murdara i insoita de un miros odios!

Pescarusi impertinenti

Nu este cazul!

Nu am ce sa reprosez

Sucurile nu sunt bune deloc. Foarte dulci, si gust de chimicale. In rest, celelalte bauturi sunt ok.

Restaurantul exagerat de mic pentru atatia clienti,zona unde te serveai foarte inghesuita.La receptie ,cazarea se facea netinand cont de cum se ajungea(eu stiu ca check -inul se facea dupa ora 15,dar noua ne-a luat actele in jur de 13,30 si ne-a dat camera la 15,30) iar inaintea noastra au cazat un autocar intreg,plus alte persoane,am intrebat de nenumarate ori ce se intampla,raspunsul lor fiind acela ca nu era gata camera.

Restaurantul putin neincapator daca hotelul este fully booked

aglomeratie la restaurant. Prosoape lasate pe majoritatea sezlongurilor.

Personalul hotelului ar trebui sa fie mai exigent la impunerea respectarii propriilor reguli. astfel, desi se cere ca in restaurante (mai ales la masa) sa nu se intre in tinuta de plaja, foarte multi turisti needucati nu respecta aceasta regula, iar personalul nu intervine. Mai mult, pertru a evita sa fie vazuti la intrarea in restaurant in tinuta de plaja, unii turisti sar gardul de pe terasa barului pe terasa restaurantului si intra in sala cu mese echipati necorespunzator sub privirile personalului de deservire. tine clar de educatia turistilor, dar si personalul complexului poate rezolva aceste situatii jenante.

E greu, chiar i pentru un... roman, de gasit "pete in soare"!

Nimic de reproat

Calitatea mancarii destul de slaba

-

Putine locuri la mese in orele de varf, un singur bar in loby, prea putin ptr capacitatea de cazare foarte mare a hotelului

Nu este cazul

Nu exista

Un singur bar deschis seara, unde se crea aglomeratie din cauza numarului mare de turisti; lipsa totala a animatiei si a programelor de divertisment; personalul de la receptie si bar nepregatit pentru un numar atat de mare de turisti; in restaurant zona de servire organizata pe spatii mici si inguste, motiv pentru care se formau cozi, chiar daca mancare era din belsug si variata

aglomerat Mancarea de all inclusive este "de duzina"; la fel bauturile. Personal de nota 7 pt ca a "furat" 10 minute din masaj.

Seful de sala s a comportt urat, la un hotel de 5 stele totusi aveam pretentii

Mancarea nu este variata si este de proasta calitate,la fel bauturile,sucurile.Piscinele reci,doar o piscina era incalzita,unde greu gaseai un loc liber ca sa faci si tu o baie.

Insa, primul impact negativ a fost de cand am ajuns in camera. Zona de toaleta este open space cu camera. Frumos visual, insa nepractic deloc. Noaptea nu te puteai duce la toaleta deoarece jetul era foarte zgomotos cand trageai apa te trezea din somn, avand si bebe de 1 an, trasarea la zgomot. Pe zi daca voiam sa mergem la toaleta pentru alte nevoi, ori dadeam tv tare, ori plecam i lasam omul sa ii faca nevoile in pace. total nepractic si fara intimitate, totul la vedere, uile din geam la dus i la wc. Managerii total agresivi verbal, simeai ca te cearta cand ii ziceau ceva. Mie mi au atras atenia sa nu ma mai duc in zona adults only ca deranjez in condiiile in care copilul meu este foarte cuminte, dar zona destinata pentru copii avea capacitate insuficienta, daca stai sa atepi o masa riscai sa ramai nemancat, deoarece regulile erau reguli la ora x se termina masa, la ora x strangeau toata mancarea nici 1 min in plus. insa intr una din seri a venit un grup de romani, cu boxa, cu vin la 5 l si sticlele de apa Borsec. i au dat drumul in lobby la muzica tare( populara i manele), au facut hore i au venit cu bidoanele, lor nu le a spus nimeni nimic. Chiar am sesizat la bar, daca se poate face ceva, fiind deranjanta situaia...raspunsul fiind ca nu e personal sificient, managerul nu stiu unde e i nu le pot zice nimic. Cand sa facem check out ul ( la ora 11), la ora 10 50 ne au blocat cardul de acces in camera. Vrand sa mai caram din bagaje, nu am mai putut intra in camera . Mancarea nu foarte diversificata cum, am intalnit in alte resorturi din Bulgaria. Uneori nu aveam ce sa combin sa pot manca ceva.

Pachet ultra all inclusive plus ,dar nu ai acces la toate piscinele, la bar bauturi care se platesc. Prea putine informatii oferite de personalul din receptie.

-

Nimic

Fara

e a doua oara in vara asta la,, aq. h .h. & spa,,si de fiecare data am avut camera pe colt(am putut opta ptr etaj...dar toate camerele erau pe colt), ultima camera deluxe n avea oglinda in camera...la barul din loby niste barmani batrani nepoliticosi, personalul nu saluta ,

Mancare foarte slaba. La fel i la bauturi. Daca ai fost inainte la Phoenicia Luxury sau Royal, mancarea i bauturile de la acest "ultra all inclusiv " sunt mult mult sub ateptari. Personal plictisit la maxim.

- proasta organizare , angajai leni tot timpul era aglomerat la masa, la piscina si plaja daca nu erai prezent la 7 nu mai gaseai sezlong. Lipsea cu desavarirea divertismentul. Din punctul meu de vedere mai trebe lucrat la organizare altfel adio clieni.

NU EStE CaZUL

1. Plaja mica si cu putine sezlonguri. alge multe. am vorbit cu managerul si a promis sa remedieze problema la anul. 2. Entertainment-ul lipseste cu desavarire. Dispun de locuri unde ar putea fi organizate cateva activitati. Nu spun ca nu mi-a displacut linistea, insa parca lipsea si un pic de divertisment. Seara nu s-a orgsnizat nimic spectaculos, in holul hotelului canta in surdina cate cineva, la un instrument dar nu era pus in valoare. Ospatarii erau din Kazahstan, turkmenistan etc. Foarte puturosi.

Numar de mese pe terasa insuficient pentru capacitatea hotelului( foarte greu gaseai o masa disponibila). La fel de insuficient si numarul de sezlonguri (atat la pscine, cat si la plaja.) Plaja hotelului nu este doar pentru clientii hotelului, cum ar fi normal, ci pentru oricine da bani si inchireaza. Din cauza numarului mic de sezlonguri la piscine, se ocupa incepand cu ora 5 dimineata. Cocktail-uri alcoolice facute la dozator (gust rau), doar 3 bauturi internationale( wiskey, vodca si martini) incluse la serviciile UaI. Orice alta bautura sau cocktail facut de barman era doar contracost. Nu exista nici un fel de animatie, nici pentru copiii , nici pentru adulti. Din punct de vedere al serviciilor nu indeplinesc standardul de 5 stele.

Plaja este foarte mica, neamenajata. trebuie sa te trezesti la 7 dimineata daca vrei sa prinzi un sezlong la piscina

Minibar cu bani la all incluzive ultra+,la fel i restaurantul a la carte .ezlonguri pe plaja foarte putine pt nr de turiti cazai ,o parte din ezlonguri se inchiriau altor turiti cazai la alte hoteluri,bauturile alcoolice pe plaja contra cost inafara de apa ,sucuri,bere dupa ora 10:30 ,cafea cand mergea aparatul i mai tot timpul raman fara pahare de unica folosina. La Cantina mirosul specific de cantina , se gatea macrou prajit aproape in fiecare zi,nr foarte mic de feluri de mancare cu cate o singura tava de acelai fel de mancare unde se forma coada se goleau foarte repede si aveai de ateptat mult pana venea urmatoarea tava.mancare gatita necorespunzator de proasta calitate ,bucatarii plictisii si foarte leni cu care se putea comunica cu ei doar in limba rusa.de multe ori nu tiai ce mananci ,deasupra pe eticheta scria ceva si defapt era alt ceva in tava. Zgomot infernal la sala de mese facut de personal cand debarasau mesele. Coktail-uri facute la tonomat Deserturile au fost oribile, cand erau i nite imitaii de tort trebuia sa ii tai singur. Entertaimnment-ul aproape lipsa, doar nite muzica clasica slaba, maxim o ora. Locurile limitate pe terasa , trebuia sa stai la panda sa prinzi loc In ultima seara am servit o lasagna i o clatita cu branza i la jumatate de ora au aparut primele semne ale unei urticarii. Diagnostic stabilit de medicul de familie , inca fac tratament..

Senzonguri insuficiente atat la piscine cat si pe plaja, locuri insuficiente in restaurant, acelasi mic dejun in fiecare zi. Entertainment-ul lipseste cu desavarsire atat de la piscine in timpul zilei cat si seara de la terasa/restaurant. Bauturile de la all inclusive nu au nici un gust. Hotelul nu are un loc unde copii sa se poata juca cu mingea.

- bauturile nu sunt de UaI plus, se servesc doar whisky Red label i JB, restul bauturilor alcoolice i non alcoolice sunt autohtone, - plaja i ezlongurile sunt insuficiente pentru numarul de camere ale hotelului.

ezlonguri la piscina i plaja insuficiente. Plaja neamenajata,mica,apa murdara.

Curaenie, schimbat lenjeria o data la trei zile cu insistena. La plaja in loc de ezlonguri sunt puse nite scaunele. Plaja foarte mica pentru dimensiunea hotelului fiind neingrijita cu multe alge i apa foarte murdara. Micul dejun acelai in fiecare zi,foarte saracacios,mancare proasta in general. Restaurantul loby bar cu doi barmani super aglomerat seara. Pentru orice bautura inclusiv sucuri pentru copii trebuie stat la coada ca pentru bauturile alcoolice. am plecat cu o zi inainte de terminarea sejurului. in camere wc-ul este poziionat catre paturi ,tavanul neterminat. NU RECOMaND!!!

Cel mai mult m-a deranjat faptul ca strangeau prosoapele de pe sezlong cand mergeai la masa, inclusiv lucrurile personale. Obraznici rau cei care strangeau prosoapele

Piscine foarte mici.....plaja mica.....foarte inghesuite locurile de langa piscine.....barul de pe plaja slabut....snackurile intre mese f slabe....aproape inexistente.....oricum...pt preul platit este ok....4200ron 2 aduli i un copil de 10 ani

Nu a existat pachhetul ultra all inclusiv! Nu au existat spectacole organizate in incinta hotelului! Sezlonguri la plaja si la piscinele hotelului insuficiente pentru turistii cazati( aproximativ 80 sezlonguri la plaja ).

Plaja mica.

Dna care facea curat nu era tocmai cu trebuie, nu datea cu aspiratorul, nu ne-a schimbat lenjeria cu toate ca o scoteam special pe balcon la aerisit deoarece era uda, ea o punea pe pat fara a o inlocui cu una curata.

MULtE PISCINE DaR MICI PENtRU CatE CaMERE SUNt IN HOtEL, REStaURaNt FOaRtE MIC COMPaRatIV CU NUMaRUL DE CaMERE. Nu exista nicio regula, fiecare face ce vrea. Mancarea nu era nici pe departe ce ar trewbui sa fie la un hotel de 5 stele. Hotelul este enorm, nu are facilitati pentru persoanele cu handicap. La plaja trebuia sa cobori niste scari vechi si periculoase. Camerele degeaba se numesc deluxe.

Nu este cazul

Nu este cazul.

-

MaNCaREa La PRaNZ SI SEaRa C-aM SaRaCaCIOaSa

La mancare mai au de lucrat... nu diversitate... nu calitate!

Numarul de sezlonguri insuficiente , atat la plaja cat si la piscine . Se duceau oamnenii la ora 5 dimineata si sa ramaneau acolo deoarece veneau angajatii hotelului si stangeau daca nu era nimeni . Capacitatea hotelului este mai mult decat dublu decat locurile oferite la plaja sau la piscine . La barul de pe plaja nu exista gustari iar bautura alcoolica , aceeasi ca in incinta hotelului se plateste . Dupamiaza muzica pe plaja era groaznica de tare si nepotrivita - discoteca . tavanul camerei era complet nefinisat , initial am crezut ca a avut o inundatie .

Impresie negativa la restaurant, un haos generalizat, personal depasit in toate privintile, mancarea groaznica, si noi turistii (mai ales romanii) suntem tare needucati in legatura cu tot ce se intampla acolo, copii sar in piscine deranjeaza alti turisti, stau pe scaune la bar si i au alcol ptr parinti, am vazut cum baga degetul in inghetata, in prajituri,am atras atentia la o mamica si raspunsul a fost,, da ce domne e copil,,, trist,, e copil dar trebuie educat, pregatit ptr a intra in societate, Pana cand mi a furat si prosopul de la piscina,, un concediu stresant, nu l as recomanda nici unui prieten poate mai tarziu can personalul, conducerea va schimba ceva si credeti ma ca circul foarte mult dar la acest hote chiar a fost o experienta neplacuta

Nu au foarte multe mese la exterior, multa lume ar fi vrut sa stea afara dar nu mai gaseai locuri daca veneai mai tarziu. intre mese nu ai mare lucru, doar inghetata, mini croasante i nite amarate de sandwichuri.

Mici minusuri la zona de luat masa dar probabil sunt la inceput, personal tanar neinstruit, barmani plictisii dar asta nu reprezenta o mare problema pentru noi. Problema cea mare sunt grupurile de romani foarte galagioi, se duc i ocupa ezlonguri pe plaja inclusiv pentru copii,i stau goale deoarece ei vin la ora 10, parinii stau la bar iar copiii vorbesc urat i foiesc uile i lifturile nesupravegheai iar la masa va las pe voi sa va gandii ce lasa in urma lor. Ignor...ca sa fie bine.

Restaurant aglomerat uneori, personalul nu tie engleza

Restaurantul mi s-a parut mic atunci cand hotelul este full.

Personal puin, Cred ca nu se ateptau sa fie hotelul la capacitate maxima asta se poate remedia

Service slab,personal angajat sub capacitance hotelului. Sunt Ultra all inclusive doar pe hartie, la fata loculyi acest serviciu lipseste deoarece nu ofera aproape nim8c intre mesele principale. La bar stai la rand mai rau ca pe vremea kui Ceasescu la banane.

Entertaiment 4, servicii lobby bar 5, noi romanii 1 (distrugem tot, regretabil)

ar mai trebui imbunatatita partea de organizare la mese, in special cand hotelul este ocupat la capacitatea maxima.

In zilele mai aglomerate tavile cu mancare se goleau foarte repede i erau inlocuite dupa o perioada destul de lunga de timp astfel incat riscai sa nu gaseti foarte multa mancare. Bauturile lasa de dorit foarte mult, ei servesc bauturi direct din sticle, daca doreti cocktail ii dau gata preparat la o mainarie, nu mixeaza ei bauturile. Cocktailurile preparate de mainarii sunt groaznice, ori e de vina alcoolul pe care il folosesc ori sunt dozate prost, nu suntem pretenioi dar nu am putut bea aproape nimic.

Putin dezorganizati la masa,dar foarte draguti si bine intentionati

Insufficient staff, lack of food labeling, attitude outside the rules for a lobby bar staff.