Hotel Astor Garden

aici am cate ceva de comentat.1-Receptionera in varsta era f irascibila,se enerva daca o intrebai ceva in plus.2-toti turistii cu care am vorbit au putut intra la piscinele de la aqua House,la noi nu s-a putut.3-Plaja hotelului,chiar daca era gratuita(in pretul platit),nu am putut folosi deoarece se luau bani pe sezlonguri de la turistii bulgari veniti din afara.4-La masa ,aparatele de cafea erau murdare .5-Sunt de acord cu demipensiunea,dar la masa de seara puteau sa dea si ei o apa la masa ,alergau bietii ospatari sa prinda clienti pentru comanda la bar,rusinos.In urma cu 2 ani am fost la vecinii aqua House,vazusem acest hotel ,mi-am dorit sa ajung aici,dar am fost dezamagiti.

hotelul ne a luat bani pt parcare

Plaja e destul de mica, multe mucuri de tigari in perioadele aglomerate. E curatata dar nu indeajuns probabil. Nu se da cu aspiratorul in cele 7 zile de cazare in camera chiar daca vine menajera sa faca curat.

Piscina interioara si zona de SPA din interiorul hotelului (cand vremea de afara nu permite folosirea piscinelor exterioare) au o capacitate redusa comparativ cu un grad de ocupare de nivel mediu de turisti cazati in hotel.

AM DORI MASA SA FIE ALL INCLUSIV, NU DEMIPENSIUNE.

Centrul spa are o singura piscina, nu prea mare

nu se ofera apa la masa de seara.Este aberant sa stai la coada 15 min sa cumperi o apa, cand poti sa maresti pretul cu 10-15 leva pe noapte.

Cosmeticele din baie sunt la niste dozatoare pe care le-am gasit aproape goale si nu au mai fost aprovizionate. La capitolul bauturi stau din ce in ce mai prost, la piscina am avut doar prima zi un dozator de bauturi dupa care l-au scos din functiune. In timpul meselor, in restaurant era ceva normal sa nu aiba dozatoarele functionale de bauturi.

mancarea asemanatoare pt un sejur de 10 zile

Programul de curaenie al cameristelor a fost preponderent in timpul somnului de dupa amiaza al copiilor.

piscina aglomerata, mancare mai buna doar pt cei ce serveau primii masa. prajituri jalnice, sucuri dulci de nu se poate. prea putina variaie la care. multa carne de porc. plaja la 100 m

La barul de pe plaja unde se putea servi berea cam lasa de dorit.

Nu au muzica la piscina Exista doar un animator, aproape invizibil in 7 zile au avut doar doua seri cu program artistic (dansuri tradiionale i pian)

Nu este cazul

Pana la plaja se merge 150 m ..plaja cu golfulet peste drum de hotel nu este plaja principala unde e barul hotelului

Nu

animatia pentru copii era cu aceea?i fata, care parea plictisita mai tot timpul. Pentru adulti, nu exista animatie.

Serviciile nu sunt de 5 stele.

Cateva minusuri la acest hotel ar fi: -In restaurant am intampinat cateva probleme de dezorganizare(lipsa tacamuri pe masa,solnita sare,servetele),care s-au remediat pe parcurs prin comunicare. -Spre deosebire de alte hoteluri unde personalul hotelurilor erau receptivi,pregatiti,deschisi catre client,la acest capitol ar trebui sa lucreze mult managerul hotelului. -Lipsa personal. -Lipsa muzicii totalmente.Nu exista muzica la piscina,in hotel,pe terase,programul de animatie exista doar pentru copii. Daca vreti sa va odihniti in concediu,acesta este hotelul perfect. -atentie la mancare!!!! Ne-au fost servite variate prajituri,alterate,salate cu maioneza alterate.Nu se gusta din ele inainte de a-i servi pe clienti.

Personalul administrativ slab pregatit, tineri nervosi care trantesc scaunele metalice din gradina inca de la ora 6,00 dimineata, la servire alimente neatentie la detalii pentru incadrare 5*. Personalul nervos, trantesc tacamurile si vasele, plictisiti, predomina salatele si legumele de la intrare in restaurant, bun pentru vegetarieni.

Coborarea "standardului"fata de anul trecut in ceea ce priveste mancarea(reducerea simtitoare a felurilor de mancare,mai ales la mic dejun)

Multe se spus

-

La saturarea 100% a cazarii apar probleme in cadrul restaurantului cu inlocuirea veselei utilizate, la fel si in cazul barului de la piscina principala.

am uitat in camera de hotel 1 sort de baie barbatesc si un costum de baie pentru femei, am realizat acest lucru dupa 1 ora dupa ce am plecat, am sunat la receptie si mi-au spus ca nu au gasit nimic in camera. Ca un hotel de 5 stele sa se preteze la asa ceva este josnic.

Cameristele nu sunt capabile sa verifice minibarul sa fie intreg i la plecare esti pus sa plateti ce nu ai consumat, adica ce au consumat cei care au stat inaintea ta. La venire trebuie sa verifici i sa anuni ce lipsete.altfel plateti.

In opinia mea nu este un hotel recomandat pentru familii cu copii deoarece cu exceptia unei piscine exterioare extrem de mici destinata copiilor si cateva leagane altceva nu exista; piscina interioara extrem de mica, pozele pe care le prezinta agentiile cu piscina mare si apa termala sunt de la strandul termal aqua House care se afla in vecinatatea hotelului si unde intrarea este contra cost; desi nu am facut plaja la mare am vazut ca sunt sezloguri ale hotelului dar exista si o pancarda pe care scrie ca coasta 10 leva, nu stiu daca sunt contra cost si pentru oaspetii hotelului; toate produsele din mini bar erau contra cost, din partea hotelului se da doar o apa la 1.5L .

-o parte din angajatii de la bar sunt putin plictisiti -daca ai ghinionul sa dai peste un grup (haita) din RO,te rogi sa se termine vacanta cat mai repede

Piscina interioara foarte mica pentru un astfel de hotel,camera a fost pe partea laterala cu toate ca am platit cu vedere la mare,i de la recepie ne.a spus ca noi cei venii prin agenie din Romania nu avem acces la aquahause Spa ,avem doar o reducere de 15% ,iar ceilali au intrare gratuita.Poate reuii sa avem i noi data viitoare intrare gratuita macar la piscinele de la aquahause Spa.Piscinele de la hotelul astor Garden nu sunt termale .

Pregatire slaba ptr.Paste,masa a fost anosta,nu a existat macar o fata de masa speciala sau ceva decorativ,nu s-a simtit nimic special.La peste 200 de persoane au existat decat 4 oliviere,nu am avut niciun fel de dresing(ulei,otet,lamaie).Incepeau sa stranga masa cu vreo 30 de min.inainte de inchiderea salii de masa,ceea ce ne-a facut sa ne simtim inconfortabil.La bar nu ne-au servit cu nescafe,cu toate ca era trecut pe meniul de allinclusive (i-am aratat ,dar degeaba).Racoritoarele foarte prost calitativ.Intrarea s-a facut inainte de ora 15(perfect),dar pana la ora 18 nu a fost deschis decat la bar ptr.bauturi,in rest...nimic(este prima data in 20 de ani cand vedem asta)

Piscina interioara cam micua

Piscina foarte mica in interior. La therme ai doar 15% reducere, nu e gratis ca la hotelul de alaturi, sau ca pentru cei care calatoresc cu booking.com care aveau acces gratuit. Bauturile sunt ingrozitoare, personalul de la bar gretos, mai sa te injure daca ceri ceva. Mocheta in tot hotelul si in camere murdara. In baie gresie alunecoasa. Mancarea de 3 stele cel mult. Nu m-as mai intoarce. La aceiasi bani te duci in alta parte.

Marele minus al acestui hotel este piscina interioara care este in miniatura, incapabila de a satisface asteptarile turistilor, nici pomeneala de apa termala asa cum se face reclama; are o singura piscina exterioara de dimensiuni acceptabile care nu poate face fata in plin sezon unui flux mare de turisti, iar pentru copii exista doar o piscinuca mica exterioara si cam atat. Plaja acestui hotel este extrem de mica ca si dimensiuni. Pentru amatorii de bai termale va trebui sa mergeti la complexul aquaHouse in vecinatatea hotelului contra cost cu o reducere de 15% din partea hotelului, adica pentru 3 ore tariful este de 23 leva/persoana zona termala sau 36 leva/persoana pentru aceeasi zona;dar nici aici sa nu va asteptati la apa termala gen Baile Felix, sunt cateva piscine interioare cu apa calduta si una exterioara de dimensiuni reduse cu apa la 38 de grade, si intra-adevar aici aveti vreo 6 saune cu diferite particularitati: gen sauna cu sare, uscata, hamam simplu, hamam cu ierburi, sauna uscata. Este un hotel excelet doar pentru perioadele de extra sezon, in plin sezon nu fac fata nici cu piscina si nici cu plaja.

Nu este cazul privind hotelul i serviciile acestuia

Nu au animatii la piscina nici pentru adulti nici pentru copii

Nu exista nici un fel de divertisment pentru copii si adulti.

Nu am

trebuie sa fii carcotai ca sa gaseti impresii negative,

Bauturile sunt clasice pentru un all-inclusive, cu foarte mult zahar.

Nu sunt

era proaspat deschis in sezon, existau diverse probleme in camere care erau rezolvate punctual

lipsa divertisment, si muzica ambientala zona SPa

Nu am!

Ultra all inclusive lasa de dorit, mai au multe de invatat

curatenia in camera nu se face decat superficial, paienjeni atarna pe la colturi, lenjeria a fost schimbata o singura data cu un grad de uzura mare, prosoapele se schimba iar materiale consumabile cu portia sa iti ajunga sa te speli de 2 ori .

Singurul punct slab este plaja care este mica la fel i golful in care intri in mare , noi am fost nevoii sa mergem pe o alta plaja.

Mancarea pentru copii

Curaarea de nisip a piscinei nu se facea

Niciuna

Pentru salate ar trebui boluri

Ospatarii,baieii,ursuzi,neingrijii, nu vorbesc limba engleza.au schimbat plaja dn pacate cu una ff urata.

Hotelul a fost bine amplasat cu vedere la mare pana au construit doua unitati de cazare tip vila intre hotel si plaja. au reusit sa strice vederea catre mare cu doua cladiri cu arhitectura de castel/mansatire medievala cu turnuri de aparare din piatra cu creneluri (total aiurea) Nu ghicesti ca sunt doua unitati de cazare gen vile/apartamente care au luat fata hotelului. Piscina interioara foarte mica. Zona de joaca si agrement foarte mica.

Mancarea putea fi mai variata si chiar mai buna. Nu ne-a placut faptul ca deja daca ajungeai cu o ora/ o ora jumatate inainte de ora la care se incheiau mesele, nu mai gaseai unele feluri de mancare si desert (exemplu: la ora 19 mancai ceva, la ora 20 mai mancai ce mai prindeai).

Singura impresie negativa e este legata de bucatar,care intr-o dimineaa dei facea omleta la comanda pt mai muli turiti de origine rusa,pe mine aproape ca m-a refuzat totalimi tot facea semn sa aleg din arile cu omleta gata facutadupa cateva insistente a facut i pt mine o omletadestul de neplacut ca imagine a hotelului,avand in vedere ca in rest totul este impecabil.

Putin personalul ,foarte ingamfati probabil ca eram romani.

Nu e caxul

mancarea preparata fara gust, in 6 zile doar in una am putut sa mancam o ciorba.Se refoloseste carnea ramasa dupa o masa pe alta, carnea de vita imposibil de mancat este ca o talpa de pantofi

am fost 3 familii pe acelas pachet, 2 famili au primit camerele la ora 14.00, a treia familie a primit camera la 16.30, asa ca concediu a inceput un pic cu stangul

Un dezavantaj este deschiderea la mare.Este mai degraba un mic golf

Barul de pe plaja se inchidea la 17, iar cel de la piscina se inchidea la 18, ambele prea devreme dupa parerea mea. Nisipul de pe plaja nu era curatat de chistoace de tigara si alge. In dus era mucegai negru, desi restul baii era foarte curat. Dulciurile nu erau foarte variate. toaleta de la piscina nu era mereu curata. Vesela si tacamurile erau spalate superficial, multe dintre ele aveau urme de murdarie.

nu

Plaja nu este ok, prea mica si sunt bolovani in apa de care te loveti

barul de la piscina si de la plaja de 2 stele

-

Era nevoie de o ieire mai larga in mare.

Piscina copiilor incalzita conserva bacterii care mai de care. Din pacate ne-am intors acasa cu fetita bolnava. Cand am facut analizele a iesit Salmonella. Pe langa faptul ca o multime de adulti stau in piscina copiilor. De 60 cm adancime..nu inteleg de ce!

Plaja

Partea de bucatarie de nota 6. Bucatari fara viziune,gust si idei culinare.

Mancarea a lasat de dorit presupun ca a fost sectorul unde s-au facut taieri pt a fi cat de cat pe profit din cauza Nr mai mic de turiti (perioada pandemiei 15 July. Femeile de serviciu nu purtau masca sau manui iar curaenia se facea fugitiv, foloseau chiar i matura...dar camerele erau ok, renovate recent, baile ok Plaja in construcie i alternativa oferita a fost deplorabila...un sentiment ca nu respecta turitii romani

Diversitatea si calitatea produselor de la bucatarie,aglomerarea plajei si spatiul foarte mic de acces la apa marii

Plaja hotelului e cam departe, 200m, acolo nu ai de unde sa iei o apa sau wc

Mancare f. foarte slaba atat calitativ cat si ca diversitate, servirea la fel , plaja proprie anul trecut cu beach-bar e concesionata de altii primesti tichete zilnice dar pana la ora14 greu prinzi sezlong+umbrela , beach-bar contra cost, piscina mica nu mai e cu apa termala.

Dotari exterioare si plaja de doar 3 stele in descriere apare cu bar pe plaja care insa lipseste iar plaja este la ceva distanta a.i UaLL este platit degeaba

poate din cauza Covid, mancarea era fr putin variata, multi cartofi si mult orez gatit sub diferse forme, pentru copii in afara de ciorba si lapte/iaurt cu cereale nu prea aveam posibilitati, rar carne la cuptor, majoritatea retelor erau din alimente prajite in ulei apoi bagate la cuptor. ca si snack-uri intre mese erau ft putine optiuni, dulciuri de calitat ft ft slaba, cornuri cu ciocolata, sau briose vechi, dar pe langa ele erau si mere/portocale/piersici/nectarine in balcon nu a curatta nimeni timp de 7 zile , curatenia era facuta partial, plaja este peste drum, mica, murdara si ft aglomerata, la fel la piscina : este prea mica pt nr camere hotel sucurile la dozator, ft diluate

Plaja! Puine sezlonguri si prost gestionata.

Nu am impresii negative

Singura nemultumire ar fi ca la plaja, daca nu te duci mai de dimineaa nu mai gaseti sezlonguri , chiar daca umbrele sunt . Nenea bulgarul care are in grija plaja , dupa ora 10 le strange pe cele libere i te lasa pe prosopul de acasa.

Mancare putina ( pranz si cina in mod special), coada la autoservire, imposibilitatea distantarii in zona de servire a mesei.

- plaja la mare publica la aproximativ 300 m, cu acces pt o umbrela i doua ezlonguri, fara posibilitatea de a bea apa, suc; pentru toaleta se percepe o taxa de 1 leva -bauturile puteau fi procurate doar din barul hotelului; barul de la piscina nu a funcionat in perioada sejurului -piscina interioara mica i cu program ciudat 8-11 i 15-18 -in camera a existat singura sticla de apa 1,5 pt 4 persoane care a fost schimbata in 7 zile o singura data; ceaiul din camera se inlocuia uneori

Mancare slab diversicata dar buna.

animaie in cursul zilei

La plaja se ajunge pe niste scari la vreo 3-400 m d ehotel si este cam greu accesul cu carucior de copil mic .

Echipa de animatie putea fi mult mai ok

- Personalul de slaba calitate ( fara implicare si empatie ); - Plajele ( sunt 2 ) sunt departe si nu sunt grozave; - desi e ultra-all inclusive nu este free minibar; - procedura de verificare a camerei inainte de a face check out-ul mi s-a parut de prost gust;

Nu e cazul

Nu

Personal neprofesionist in restaurant. Gama redusa de fructe si toate sunt taiate in felii subtiri sau bucati mici. Piscina interioara mica, fara apa termala si jeturi de hidromasaj.

santier in lucru acum

Lipsa informatiilor de ajungere la hotel (lipsa coordonate GPS, lipsa sageti informative, drumuri prin santiere). Praf foarte mult datorita santirerelor care inconjoara hotelul. Nu are acces direct la plaja.

Dei am platit sea view, in loc de vedere la mare am vazut un mare antier , i as vrea sa-mi raspundei i mie i sa-mi Spune-i de ce m-ai taxat diferit Mancarea , in contrast cu hotelul, de cinci stele, este foarte proasta tot hotelul este invaluit intr-un praf de la antierele din vecinatate Parcarea - fiecare pe unde apuca, fara reguli

Piscina interioara prea mica.

Hrana destul de putin diversificata, automate de cafea/ceai putine implicit rand la ele...

Nu

Mancare fada. Restaurantul Monty este contra cost, la fel si unele bauturi la barul din lobby. Nu sunt prea multe opiuni de entertainment. Prosoapele nu sunt impecabile iar lenjeria de pat nu a fost schimbata deloc pe parcursul sejurului.

Plaja hotelului i barul amplasat acolo sunt la un nivel de hotel de doua stele

Plaja hotelului destul de mica, gura de intrare in mare restransa, mizerie pe plaja( chistoace de tigari, pahare si lingurite plastic, servetele de hartie...)

Nu recomand hotelul, mai ales din cauza plajei, si, mai ales, familiilor cu copii mici. Plaja este publica (au acces si alti turisti care folosesc zona dintre sezlonguri si mare - din care rezulta acces greoi la mare si vizibilitate redusa pt supravegherea copiilor), intrarea in mare este abrupta, adancimea la mal este pt adulti, sunt multe pietre si alge, plaja este limitata - nu poti face plimbari in stanga sau in dreapta, turistii lasa tot felul de gunoaie si nu prea le curata nimeni, umbrelele sunt mici si ineficiente, soarele apune destul de repede fiind o zona inalta langa plaja, accesul la plaja este greoi deoarece sunt trepte de coborat/ urcat, distanta pana la plaja nu este mare, dar plaja nu este in dreptul hotelului; mancarea ar fi putut fi mai diversificata, entertaiment nu prea exista, spa-ul are doar o piscina, o sauna umeda si una uscata, la noi in camera curatenia nu s-a facut zilnic. Per total, locatia este frumoasa, dar doar atat... nu recomand!

Fiind un hotel nou, inca exista mici probleme organizatorice si uneori tehnice, care se vor rezolva in viitorul apropiat. Mancarea nu se repeta. Sunt enorm de multe feluri de mancare din care ai de ales. Nu se prea repeta, cu exceptia zilelor de joi si vineri cand am observat o tendinta de "reciclare" a mancarii gatite. adica unele feluri de mancare au fost reincalzite sau gatite intr-un alt mod... ceea ce e intr-un fel de inteles pentru ca altfel se arunca multa mancare. Sambata se reface stocul, si se observa de la prima privire.

Serviciile nu sunt de 5* , personalul rece si distant , curatenia lasa de dorit , am avut un sejur de 7 nopti , intr-una din zile nici macar nu au venit sa ridice gunoiul sau sa schimbe prosoapele . Nu au schimbat lenjeria .Plaja sub orice critica , ingusta, apa plina de alge , intrarea abrupta si plina de pietre , nu este privata cum ar fi trebuit sa fie la 5*. Vin si alti turisti de la alte hoteluri .Exista un bar pe plaja care se deschide la ora 10.30 . La capitolul divertisment nu as vota mai mult de nota 2. Seara plictiseala mare , comparativ cu alte hoteluri de pe litoralul bulgaresc nu au nici un program . Sucurile de la dozator foarte rele . Mini barul din camera contra cost .In nici un caz nu as mai reveni.

Plaja publica oribila pe care a fost instalat un bar propriu, ezlonguri i umbrele. Pentru o plaja decenta trebuie mers cam 500 m catre Hotel azalia. Mancarea se repeta zi de zi cu foarte putina diversitate. Practic tiai inainte de a merge la masa ce urmeaza sa gaseti. aternuturile nu au fost schimbate deloc in toata perioada sejurului. tiu foarte clar asta pentru ca in prima zi copilul a murdarit foarte puin cearaful cu ciocolata i asa l-am lasat i la plecare. Usa de la dus nu era etana; apa se scurgea pe ua i apoi se prelingea pe sub marginea de jos dupa care curgea pe pardoseala baii pana la jumatatea incaperii. asta facea ca, cu toata grija, sa fie continuu ud pe jos, Practic prosoapele de picioare le foloseam pentru adunatul apei din baie. Barul din camera contra cost la 5* UaI...

Mancarea si bautura nu este de ultra all inclusive. Personalul mai necesita instruire.

Plaja ingusta cu intrarea in apa plina de pietre si destul de abrupta. Nu te simti deloc in siguranta, si ai mari emotii sa nu te ranesti.

Nu

Plaja.Desi erau ezlonguri si bar pt clienii hotelului ,aceasta era publica si prea inghesuita.Sper ca ii vor amenaja ei una ,deoarece zona de plaja din fata hotelului era in construcie.

Plaja foarte abrubta, murdara si publica. Erau sezlonguri ale hotelului, insa restul plajei se umplea cu turisti cu prosoape, accesul la apa fiind foooarte ingreunat. Cand s-au adunat alge pe nisip, dupa o perioada cu valuri, angajatii hotelului le aruncau inapoi in mare, in timp ce turistii erau in apa - foarte urat!!! De asemenea, accesul la plaja se face pe o alee, traversand un santier in lucru.

Femeile de serviciu comode, nu schimba prosoapele fara cerere sau o mica atentie, nu au o evidenta a ceea ce pun in camere, de ex. nr de prosoape, geluri de dus, pahare. Plaja nu este departe dar nici langa hotel pt. a ajunge rapid, usor, si a te intoarce cand ai chef. E f.mica, desi sunt rezervate sezlongurile pt. clientii acestui hotel. Dar in weekend se aglomereaza si toti turistii sunt amestecati, cu prosoape printre sezlonguri. intrarea in mare este f. abrupta, cu multe pietre si scoici ascutite.

Plaja este amenajata spre Hotel SIrius, se coboara pe scari, este ingusta, iar majoritatea ezlongurilor stau in panta. in jur de ora 18:15 nu mai era soare, plaja fiind mult mai jos decat nivelul staiunii. Nu se facea curaenie, era plin de alge( i pietre), insa cel mai mare inconvenient era zona libera marcata la malul marii( neorganizata, fara culoar de trecere de la ezlong la apa). Spaiile verzi ale hotelului erau ingrijite zilnic, pentru impresie artisitca, in schimb pentru plaja nu au investit nici macar in umbrele( sunt foarte mici, aproape inutile). in hotel era plin de " pluuri", la plaja sezlongul nu avea nici macar o saltea de 1 cm!

am platit pentru ultra all inclusive plus. La bar sotul meu a solicitat o bautura iar barmanul i-a spus ca e doar pentru cei cu ultra all inclusive plus. am venit cu dovada ca am platit pentru aceste servicii si tot nu ne-am inteles cu ei. Pana la urma nu e nici o deosebire intre bratari. au dat vina pe agentie. am trecut peeste acest aspect deoare nu era asa de important. Minim 3 cine tematice/saptamana. (nu exista asa ceva) Program de divertisment aproape 0. - Intr-o seara pentru 10 minute 4 dansatori- dans sportiv - dansat plecat si altceva nimic. intr-o alta seara 2 cantareti de opera - 10 minute cantat, plecat si gata divertisment. In fiecare seara au avut 2 invitati - cu o mandolina o orga - cantau in surdina pana la 11 noaptea - cu 0 oameni pe terasa. Plaja de la mare- abrupta.

Nu este cazul.

Hotelul nu are plaja privata, sezlongurile sunt pe o plaja libera, unde vine toata lumea si se aseaza cu cearceafurile langa apa. Curatenia este deficitara, se aranjeaza doar patul si se schimba prosoapele pe parcursul sederii aici; in camere intra gandaci si tot felul de insecte. Minibarul este contra cost. Camera cu vedere la mare a fost in lateralul hotelului, unde puteai vedea doar o particica a marii, in rest santier.

Nu

mancarea nediversificata, tot timpul rece, prestatia restaurantului nu se ridica la nivel de 5 stele, cei de la UaI nu se deosebeau fata de cei la aI, bautura era aceeasi pentru toata lumea, era numai bautura locala.....

curtenia in camera a fost superficiala

Sejur de U.a.I.,la un resort de 5*,la care minibarul si celelalte, sunt contracost!

Cameristele nu isi fac datoria cu seriozitate.

Nu