Grand Hotel Bansko

O camera sub dimensiunea prezentata sinasigurata de dvs

Personalul hotelului ,am fost un grup de 4 familii cu copii fiecare familie a avut probleme digestive,stări de vomă si dearee. Sistemul de ventilatie f prost,în camera iti ajung diverse mirosuri,de mâncare,de fum de țigară,etc.

Mancarea si serviciile de cacao !!!

Camera deluxe foarte mica in jur de 21m fata de 35 m pentru care am platit, cei de la receptie dadeau din umeri la sesizarea problemei spunand ca astea sun camerele chiar daca pe site scrie ca sunt mai mari. In grupul nostru de 4 familii cu 5 copii pe toata perioada vacantei a fost cate o persoana cu probleme de indigestie , voma sau diaree. Am mai auzit si alte cazuti in hotel in acest sens.

Trebuie mentionat faptul ca atitudinea personalului s-a schimbat intr-o maniera defavorabila comparativ cu anul precedent, fapt datorat inlocuirii personalului experimentat cu persoane tinere usor inflamabile.

A fost frig in camera, iar atunci cand am semnalat acest aspect celor de la receptie ne-au dat o aeroterma mica si veche, ce se gaseste si in comert la 20-30 ron sa o bagam in priza... Bineinteles ca problema nu s-a rezolvat. Pe langa acest aspect, personalul de la receptie a fost unul arogant, nerespectuos si care parea satul de clienti si de oricine se apropia de ei... Isi dadeau ochii peste cap si se simteau lezati de faptul ca mergem sa le cerem/sa intrebam/sa semnalam ceva. Micul dejun incepea la ora 7:30, primul transport catre partie pleca la 8:00; tot la 8:00 se deschidea si magazia/camera hotelului unde erau skiurile/claparii/placile pentru ca in hotel nu este voie in clapari... Pe scurt la 8 FIX pleaca autobuzul spre partie, tot la 8 se deschide magazia unde erau depozitate echipamentele noastre, nici o sansa de reusita, nici daca ne-am fi teleportat.

-hotelul amplasat la 3 km de pârtie nu la 500 m asa cum este prezentat pe site -transferul de la hotel la pârtie si invers este facut cu un autocar foarte vechi la intervale mari de timp (1 ora) -autocarul nu intra in parcarea de la pârtie si distanța de la locul unde te lasa pana la gondola este destul de mare si dificil de parcurs atunci cand ai si echipamentul de schi de carat -multe feluri de mâncare gatita sunt reci ( nu sunt folosite spirtiere pentru a se păstra mâncarea calda)

Au fost nopti cand in camera a fost rece, dar macar exista AC care putea fi pornit pe cald Gunoiul nu era ridicat zilnic Prosoapele au fost inlocuite 1 data in 5 zile Angajatii nu prea inteleg engleza cum trebuie Cel mai grav - nu au un sistem ok de a urmari cheltuielile pe camera/minibar, nici macar bratari. Drept urmare, am aflat socata la checkout ca am de plata o suma pt chestii pe care nu prea le-au putut explica...mi-au aratat chitante emise pe numele meu semnate de alti oameni, ceea ce mi se pare grav...nu am platit nimic pana la urma, cum era normal pt ca nu facusem nicio cheltuiala ramasa neplatita, si-au cerut scuze probabil stiind ca sistemul e deficitar.

Curătenie superficiala in camera, amplasat departe de telegondola

In una din piscine predomina un miros de canal, personalul de la receptie, spa si casino este foarte neprietenos si arogant. In camera noastra doble deluxe incalzirea s-a facut printr-un aer conditionat, care nu prea facea fata, in consecinta a functionat non-stop si ne-a cam deranjat...putrau sa monteze un calorifer in camera...(drept este ca la niste in prieteni in camera exista calorifer)

Frig in camera Nu mi.au acordat cametra pt care am platit, motivand ca poEle vazute de mine nu corespund tipului de camera achizitionat.

Foooooaarte departe de gondola și zona de magazine/pub-uri (aprox 2.5km) Piscina mult prea mica pentru capacitatea hotelului

miros in camere de la canalizare/ lipsa mobilier de stricta necesitate: scaune, masuta, doar o noptiera la doua paturi, fara cirlige ptr agatare la baie/ conexiune ff proasta internet in camere/ skibuss- trei dimineata si trei seara- mult prea putine / prosoape uzate

hotelul se incalzeste cu aer conditionat in unele camere. zgomot aparat AC si camera slab incalzita. am primit o aeroterma la cerere, la fel de zgomotoasa.

Amplasarea hotelului nu este cea mai fericita. Nu se poate vorbi de vreo priveliște din hotel. In jurul hotelului sunt multe case/pensiuni care se încălzesc cu lemne, iar in unele seri mirosul de fum era destul de supărător. Deși au făcut curat zilnic, așternuturile nu ai fost schimbate in cele 5 nopți cât am stat.

Servicii proaste, curatenie lipsa, o saptamana cu aceleasi cearceafuri, fara aspirator, etc. Din doa lifturi mergea doar unul cand am ajuns, apoi nu a mai functionat nici celalalt. Foarte intuneric in camere si la piscina. Piscina aglomerata si cu apa de doua degete pe gresie neagra, in semiobscur. Sotul a cazut a doua zi dupa sosire, are luxaxie de umar si trebuie sa stea imobilizat. A venit un oarecare dupa jumatate de ora, ne a luat 50 de euro ca sa ne spuna ca trebuie sa mergem la spital in alt oras, sa facem radiografie.

Chiar daca personalul de la receptie s-a straduit sa-mi strice mini vacanta, nu a reusit. Am cerut o camera pentru fumatori, adica cu balcon, am refuzat cu zambetul pe buze si mi s-a oferit “singura” camera disponibila, la nivelul -1 cu o panorama “depresiva”, case parasite, parcare angajati, loc depozitare gunoi, ce m-a surprins mai mult este raspunsul recetionerului la intrebarea mea: cum un hotel de 4 stele nu are in camera o masuta si doua scaune? , a raspuns senin ca numai apartamentele sunt dotate cu asa ceva si sa-mi pun lucrurile pe jos ca este facuta curatenia. Am calatorit mult , am stat in hoteluri de la 2 la 5 stele, dar asa ceva nu am vazut, poate ca este gresala noastra ca achitam in avans fara sa stim ce camera primim, poate ca ar trebuii sa fim mai exigent la serviciile pe care le primim, poate ca ar trebuii sa-i facem sa ne respecte mai mult.

Am achitat pachet pensiune completa si la receptia hotelui am fost informat ca nu au decat demipensiune,dupa indelungi discutii telefonice cu managerul au hotarat sa ne ofere o omleta la ora 15,