Hotel Mpm Guinness

-chiuvetele din mai multe camera nu se scurg eficient si ramane murdarie, piscina era murdara deoarece apa nu a fost schimbata de mult timp, toti copii din grupul nostru 7 la numar au facut conjunctivita iar cei de la ne-au ignorat complet cand le-am spus, mobila din camere are 15 ani si e de multe ori deteriorata, hotelul are aspect invechit

a fost de 5 stele a ajuns la 4 in afara de zona lobby hotelul este de 3 stelet

Camerele de la parter sunt ceva rau, neizolate, se aude orice zgomot

Mobilier vechi, ar trebui renovat varuit

mobilier invechit. mancare repetitiva

mancarea gatita (carne, pizza, cartofi prajiti, etc) ese rece deaorece nu incalsesc vitrinele de la servire.

mobilierul un pic cam vechi. lifturile au o logica ciudata si astepti f mult

Nu am .

Neplacerile au inceput din momentul in care am decis sa fac rezervarea sejurului la Direct Booking. am solicitat i am platit apartament ONE BEDROOM pentru doua persoane mature. Relaia cu inflexibila angajata Mihaela David m-a lasat cu un gust amar in comparatie cu ceilalti angajati ai Direct Booking cu care colaborasem pana la ea. Parca vrand sa intareasca experiena neplacuta avuta la rezervare, la sosirea noastra la hotel, recepionera ne-a pus la dispoziie un "apartament" pentru 4 sau 6 persoane: o canapea extensibila in sufragerie, de unde se urca pe o scara abrupta la etaj unde sunt doua paturi de o persoana i in dormitor inca un pat dublu. am refuzat i am solicitat ce am platit adica un apartament cu un dormitor in care sa fie un pat dublu sau doua paturi de o persoana. Culmea era ca o familie venita prin Direct Booking, compusa din doi aduli i doi copii avea repartizat un apartament mai mic. Deci, nici o logica in comunicarea dintre Direct Booking i hotel. Iniial ni s-a spus sa dormim aa, sau pe canapea in holul hotelului pana a doua zi cand se vor mai elibera camere. a fost nevoie sa discutam la recepie pe aceasta tema peste o ora. De sunat la Direct Booking, cealalta familie m-a linitit sa nu incerc pentru ca au facut-o fara succes. De la recepie ni s-a spus ca Direct Booking nu a facut rezervarile corespunzatoare. Intr-un final, s-au saturat de discutat i au schimbat camerele la ambele familii. Deci atenie la cine va face rezervarea pentru ca putei avea surprize.

Managerul hotelului care a fost extrem de lipsita de inelegere i din cauza careia am pierdut aproape 2 h la check-in pana i-a cazat cf rezervarii pe prietenii nostri

Mancarea a fost buna. Un mare minus pentru Spa, saunele nu au funcionat cum trebuie. Una dintre ele nu funciona deloc. i cam frig in camere

Mobila in camere destul de degradata. Personalul de la receptie cam nepoliticos.

Piscina f mica i zona spa nu tocmai ingrijita....

Pentru turitii care doresc sa ajunga la prima ora la telegondola, ora 7:30, de incepere a mesei de dimineaa este nepotrivita. Cu sigurana ora 7:00 ar fi mai potrivita.

Foarte greu transportul la partie cu shuttle bus are un program haotic trebuie mult imbunatatit

In ceea ce priveste transportul catre gondola, soferul este total neserios in trei randuri la plecare nu a respectat programul afisat iar la preluare de la gondola nu a mai facut ultima cursa de la ora 16.40. am ajuns in parcare la ora 16.30 si plecase cursa respectiva si mai trebuia sa aiba o cursa la ora 16.40. am asteptat ca prostii pana la ora 16.50 (20 min) si nu a mai venit dupa care am fost nevoiti sa parcurgem distanta pana la hotel cu clapari in picioare si schiurile in spate. I-as da un 3 cu indulgenta.

Mancarea nu prea are de-a face cu cele 4 stele. Bine de calitate, nu prea ai ce alege.

M-am cazat la acelasi hotel in ultimii ani. Nimic schimbat in bine. apartamentul 409 cu una din bai a carei pardoseala din constructie era plina de apa dupa fiecare dus. Solutia gasita de personal a fost o galeata cu mop. Cu siguranta nenumaratii turisti care au locuit in acest apartament de la darea in folosina a hotelului au reclamat acelasi aspect. Nu s-a sinchisit nimeni sa rezolve prostia constructorului. Mobilierul invechit. Mancarea multa si diversa. Spre deosebire de alti ani, dintr-un grup de 9 persoane, 4 au avut probleme digestive in zile diferite. Nu am putut depista alimentele cu pricina. 4 stele in nici un caz. 3 stele mai corect.

-

Nimic de reprosat

camerele de pe colt au un singur calorifer, subdimensionat (nu face fata)

Mobilierul din camere deteriorat. Camerele au kitchinete dar plitele nu functioneaza. In unele camere intra vantul pe la geamuri. Fata de alte hoteluri din Bansko, mancarea nu este deloc de 4 stele;foarte slab calitativ. De asemenea, parcarea este mica, in comparatie cu capacitatea hotelului. In multe zile din sejur am parcat masina pe strada.

Masa de Revelion, amabilitate personal receptie

- personalul hotelului nu vorbeste limba engleza deloc - chiar daca in camera era un mesaj din partea hotelului ca pt cina de revelion platita sa vb cu managerul restaurantului pt a-ti rezerva masa, distributia era facuta deja de catre hotel in functie de operatorul de turism. astfel, dupa ce am vb cu managerul si ne-a aratat masa pe care o vom avea, in noaptea de revelion ne-am trezit ca am fost pusi la o alta masa amenajata special in fata unui MaaaRE zid deoarece la masa noastra au fost asezati alti romani care au dat din coate ca sa ne ia masa, dupa ce au vb cu managerul. Chiar daca am semnalat acest aspect managerului hotelului, acesta a dat vina pe turisti si a ridicat din coate spunandu-ne ca nu are ce sa faca in acel moment. - in noaptea de revelion la ora 2.30, ne-au dat afara din restaurant la propriu, chiar daca mai erau persoane care se mai distrau - chiar daca la receptie era un mesaj din partea hotelului ca pe data de 1 micul dejun tine pana la 11.30; la ora 11 au strans toata mancarea. Dupa ce ne-am dus mai multe persoane la receptie sa semnalam acest aspect, au inceput sa aduca mancarea inapoi

Nu am gasit ceva sa nu imi placa. Poate doar liftul la care astepti destul de mult atunci cand este trafic.

Probleme cu parcarea!! Probleme cu personalul! O doamna manager foarte zeflemista care incearca sa injoseasca romanii!

am dat 8 la confort pentru ca reteaua electrica de la apartamentul nostru a avut ceva probleme pe timpul ninsorii.

- primire neprietenoasa ( probabil pentru faptul ca suntem romani ) refuza comunicarea in limba engleza si bolborosesc in bulgara pe un ton agresiv, fapt ce ma irita destul de tare avand in vedere faptul ca nu e prima data cand vin in acest hotel! - se cere tips cu promisiunea ca te ajuta sa obtii o camera foarte buna ulterior uitand ce au promis! - lipsa cabinei de dus creeaza un disconfort ( de cate ori intru in baie ma ud pe picioare , baia nu poate fi utilizata pret de cateva ore dupa un dus! ( derdelus ) - am primit o camera destul de mica! - Nume receptioner : VIKtOR Nota 4!

Mancarea(am avut demipensiune) a lasat de dorit .

regimul termic din camere-diferentiat si insuficient lipsa spatiilor ptr fumatori mancarea f putin variata si reciclata.

Este neaparat nevoie de o CaMERa PENtRU SKIURI SI CLaPaRI, cu Rastel incalzit pentru clapari, peste noapte. Nu exista asa ceva, care in alte tari reprezinta ceva la ordinea zilei. Personalul este foarte slab. am intalnit RECEPtIONERa care nu stia un cuvant in Engleza. Nu ne puteam intelege cu ea. Chelnerii sunt mai mereu pe fuga, grabiti, pentru ca sunt foarte putini. a NU SE REPaRa SKIURI la centrul de reparatii si inchirieri de la hotel. Cel care se ocupa cu treaba asta este total neprofesionist.