Hotel Imperial Palace Ex Victoria Palace

.

MAncarea și băuturile

Unele camerele intradevar necesita reparatii dar nu ne-a deranjat foarte mult asta pentru ca era curat, camerista venea in fiecare zi ne schimba prosoapele, stergea pe jos si ne intreba daca avem nevoie de ceva.

Locurile de parcare puține

Persoana de la parcare lasa impresia ca are un comision de la o parcare din apropiere(la ora la care am sosit erau locuri libere in parcarea hotelului, locuri care si seara erau tot libere, dar am fost indrumati la o parcare privata din apropiere; receptionera care desi eram noi la rand, a acordat atentie unei turiste localnice, ignorandu-ne pe noi. Mobilierul din camere pare invechit. Un mare minus il acord agentiei care desi ne-a perceput un tarif pentru o anume camera, am primit cu totul altceva.

Nu

Minusuri: - coada impresionanta la fiecare masa (mic dejun, pranz si cina) de la intrarea in restaurant, pe tot lobby-ul pana la ultimul lift al hotelului. In medie se statea in aceasta coada pentru a reusi sa se elibereze o masa, jumatate de ora. - cand am dorit sa discutam cu managerul hotelului penrtu a-i solicita sa deschida si celelalte restaurante ale hotelului care dispuneau de capacitate ce putea prelua cozile infernale zilnice, a fost imposibil de comunicat cu acesta, intrucat nu vorbeste engleza deloc si l-a chemat de un domn in varsta (credem ca era un fel de sef de salon) care mai "rupea" putin enlgeza si care a facut pe intermediarul dintre noi si managerul incompetent si ironic. - calitatea proasta a turistilor cazati (care au "impus" un stil manelizat la propriu hotelului (dansau aproape in fiecare seara pe manele si se comportau reprobabil) - daca nu veneai pe plaja la ora 8. nu mai gaseai nici un sezlong liber.

I was staying for 7 days, at 8 floor, and onli in first day the elevator was working. They don't bother to fix the problem. The food was not even close for five stars. A lot of meat with much oil in it. Not so much healthy food. In the spa area, when I was at the gym, I find there at the reception an apropiate behaviour from an asiatic employee. When I ask him something, he was answering rude. In another day, I was to the gym, and after a while, he came, and when he still saw me there, he slammed the door. This in not a proper behavior for an employee.

Curatenia lasă de dorit

Coada la masa la orele de varf, protectie anti-covid zero!

nu este cazul

-

Foarte aglomerat la restaurant, tot timpul trebuie sa stai la coada ca sa intri in restaurant, indiferent de ora zilei.

ÎncepAnd din prima zi de la parcare, hotelul are undeva la 30 de locuri care sunt ocupate mereu, așa ca portarul probabil are înțelegere sa te trimită la o parcare la circa 200m pentru care am plătit 15 leva pe zi. Camerele sunt de maxim 3 stele, mobilier vechi, mocheta miroase a mucegai, baia cu usa și pereții scorojiti, salteaua beton. MAncarea este acceptabila dar nu wow.

Hotel de 5 stele zic ei...dar merita cu indulgenta 3 stele. Este frumos pe afara doar...camerele vechi si cu multe probleme. Personalul tanar si neexperimentat...nu te poti intelege cu ei decat in bulgara...nu recomand. A fost pentru prima data cand m.am bucurat ca s.a terminat concediul.....

In camerele unde sunt mochete, miroase a mucegai.

Curatenia nu prea a fost de calitate și personalul cam neprofesional. Sezlongurile sunt contra cost avand în vedere ca hotelul este în prim plan.

Curatenia jalnica

Nemulțumirea mea ține de nerespectarea măsurilor de siguranță, în contextul actual (angajații nu purtau măști sau le purtau sub bărbie, iar turiștilor nu li se impunea nici măcar să folosească dezinfectant la intrarea în restaurant).

Un grup de catateni bulgari de etnie rroma au chefuit in fata hotelului pana la 3 dimineața, fără ca firma de paza sau poliția sa intervină.

Mancare proasta

Foarte multă mizerie. Praful cred ca nu a fost șters de la inaugurarea hotelului

Nu se face curat in camere , nu se schimba prosoape , mAncarea aceeași in fiecare zi , camerele ar necesita renovare ,dulciuri sub orice critica

JALNIC! ACEST HOTEL MERITA 0 STELE...CHICIOS ,ORDINAR ,IMPUTIT . EXACT CE AU DESCRIS SI RESTUL TURISTIILOR. VIN CU O COMPLETARE, CAMERISTELE INTRA IN CAMERA SI IN LOC SA FACA CURATENIE STAU LA TIGARA PE BALCON. CURATENIE SUPERFICIALA . NICI NU ARE ROST SA MA REPET ...TOT CE E SCRIS LA RECENZIILE NEGATIVE ESTE ADEVARAT.

orar complicat la baruri si servirea mesei

Hotelul are nevoie urgentă de o renovare și investiție. Este frumos și impunător doar pe afara, însă pe dinăuntru lasă de dorit. Curățenie doar la Recepție și atAt. Camerele sunt murdare, mai mult sau mai puțin, depinde de aria hotelului. Băile sunt vechi, scarboase, intr o noapte am văzut un gAndac. Unul dintre cuplurile cu care am fost nu a avut prosoape in camera. A cerut de 2 ori la Recepție și degeaba. Am sunat chiar și la agenție, iar o domnișoara foarte aroganta a spus ca ea poate sta fără prosoape și ca nu e problema ei. Curățenie extrem de superficiala!!! In 5 zile doar ne-a luat gunoiul, asta in camera Nostra, in camera prietenilor noștri nici măcar nu au intrat ! Nu este un hotel primitor. Băuturile groaznice, de la dozator, partea proasta e ca și așa le diluează și pe la sfArșit curge doar apa 😂( mi s a întAmplat de multe ori la sucul de ananas) . Paturile făcute din 2 saltele puse una peste alta, și cel dublu este din doua paturi single. In camera era luată vopseaua și era data pe deasupra cu alta vopsea, se vedea oribil și Chicios. Noi am luat toate cele 4 camere cu vedere la mare, doar 3 din ele au fost( defapt sincer doar 1 , celelalte 2 aveau vedere la mare dintr o parte, însă ei așa o considera 😂) . Personalul mult prea puțin pentru cAt de mare este hotelul, restaurantul la fel. In final, a fost un hotel wow poate acum vreo 5-7 ani, însă acum e nevoie de renovare și investiție urgentă.

Un hotel foarte murdar și servicii pe jumătate de măsura.

Mizerie si in general servicii de calitate scazuta datorate diferentei mari dintre numarul mare de turisti acceptati si capacitatea hotelului de ai gestiona la nivelul asteptat de calitate vs. pret! Renovare precara si “de fatada”, fara atentie la detaliu chiar oribil executata. Constructia hotelului este facuta cu materiale de 4 * dar punerea in opera este dezastruoasa la nivelul unei pensiuni cu doua margarete.

Parcare cu plată 12 leva pe zi in parcarea hotelului, sezlonguri si umbrele la plaja contta cost, wifi in camera contra cost, in camera un ditamai tv. CU tub la hotel de 5 stele in 2019 înacceptabil, s.a.m.d.

Nu se schimba lenjeria de pat , cu toate că am stat 10 zile. Nu s-au schimbat prosoapele, Serviciul de curatenie lasa de dorit. Se sta la coata pentru un suc sau o pere, Sărăcăcios bufetul de gustări. Prăjiturile sunt 2,,3 feluri, foarte mici , cAt un dop de sticla, puține se termina foarte repede , sunt înlocuite cu intarziere, .

Totul este dezastruos.

Hotelul nu arata de 5 stele din pacate,tencuiala e gata să cada,perdeaua la baie era plină de găuri si umpleai baia de apa cand făceai dus,scurgerea la cada era înfundată rau,se umplea jumatate de cada cat făceai dus,Însă problema cea mai mare în tot hotelul era partea cu prosoapele,din 10 nopti cate am stat doar de 3 ori ne au adus prosoape noi.in rest ori nu am avut,cu toate ca ne ziceau ca o sa ne aduca,ori ne au dat doar mici de fata.geamurile erau murdare.lenjeria de pat neschimbată in 10 zile.la baie nu se făcea deloc curat

Cel mai mizerabil hotel in care am stat in ultimii 10 ani. Mizerie peste tot. Pacat de cladirea care arata extraordinar.

Aici sunt multe. Sa o luam de la inceput: cand am ajuns la hotel, parcarea era evident plina pand cand i-am dat 10 si brusc s-a gasit un loc; la receptie erau aproximativ 20 de persoane care asteptau si DOAR 2 receptionere care nu mai stiau de ele. Intr-un final am ajun in camera care era destul de spatioasa. Surpriza a aparut cand am fost in baie sa ma spal pe maini si cand sa ma sterg cu prosopul am avut un soc sa vad ca prosopul era murdar. L-am aruncat pe jos si am plecat la receptie sa cer explicatii. Am primit doar scuze si prosoape curate. Dupa vreo 2 zile ma astepatm sa vina sa faca cineva curatenie in camera, sa schimbe cearcafurile, prosoapele dar nimc. Am gasit in camera un bilet de usa pe care scria ca rog sa se faca curatenie in camera. L-am agatat de clanta si am placat la plaja. Surpriza mare a fost cand ne-am intors in camera si am vazut ca nu mai era biletul agata de clanta. Cand intru in camera.....nu observ nicio schimbare. Ce au facut defapt: a dat un pic cu mopul au mai aranjat ele inca o data patul si cam atat. Eu sunt fumator si avema o scrumiera pe terasa. In 8 zile cat am stat scrumiera nu a fost golita niciodata! Pe scurt servicii de curatenie lipsa. Am ramas foarte dezamagit

Lipsa parcare si sezlong.Apa avea alge.

Curatenia lasa mult de dorit. Pe afara zici ca i wow hotelsl iar in camera bau.

Hotel de 5 * care de fapt se incadreaza cu usurinta in categoria motelurilor... Se pliaza perfect pe proverbul afara vopsit gardul inauntru leopardul Camere infecte cu bai imputite mirosind a urina.... A trebuit sa mi cumpar spirt si domestos sa igienizez Curatenie se face in mod superficial ,lenjeriile nu se schimba de prosoape nici atat.... Un sejur intreg cu un singur rand de prodospe.... Mizeria este la ea acasa... In ce priveste mancarea aceasta se repta de luni pana duminica... Mizerie in sala de mese de ti vine sa vomiti.... Cu greu am reusit sa mananc cate ceva....si nu mai pun faptul ca tre sa alergi si dupa masa si dupa mancare.... Nu recomand !!!!!

Nu e cazul.

curatenie nu se face in fiecare zi cum zic la descriere. Noua ni s-a facut de doua ori intr-o saptamana si atunci ne lasa fara prosoape,trebuia sa anunt mereu la receptie.

Nu este hotel de 5*, poate undeva intre 3 si 4*. Lenjeria de pat nu s-a schimbat niciodata in 7 zile chiar daca am solicitat asta. Camere fara mocheta pe jos, direct gresie. TV cu tub cinescopic, din 1900 toamna, niciun canal romanesc. Mancarea este in general ok, nu pentru pretentiosi! Barul cel mai accesibil, cel de langa piscine, dupa ora 18 trebuia sa platesti, inclusiv cei cu all inclusive.

Parcare f.mica in comparatie cu capacitatea hotelului, curățenie foarte precară,mAncarea nu se ridica la nivelul unui hotel de 5 stele ci mai degrabă de 3stele.

La etajul 8 intre orele 18 si 19,30 nu curgea apa calda la dus, cred ca nu avea presiune apa.Trebuia sa astepatam apa calda ca sa ne putem spala. Mancarea era destula, dar se repeta in fiecare zi. Ar trebui sa fie mai diversificata. Masa de pranz era de la ora 12-14.Ar trebui sa fie de la ora 12-15 ca sa ai timp sa vii de la plaja , sa faci un dus .Era totul in graba la amaiaza. De ce hotelul nu dispune de sezlonguri gratuite si umbrelute avand in vedere ca la hotelurile din vecinatate erau gratuite pt.turistii apartinatori. Nu mi se pare normal sa dai bani si pe sezlonguri si umbrelute. Parcarea iarasi este cu taxa .Pe 7 zile am platit 84 de leva. Wifi era doar la parter si etajul I, trebuia sa coboram ca sa accesam internetul.

Mese prea putine in restaurant

Curățenia lasa de dorit In acest hotel ! Am stat 7 nopti si nu sa schimbat nici macar o data asternuturile de pat si chiar am insistat la receptie si nici nu au sters apa din baie de pe jos ce refuleaza de la bazinul wc. Si hotelul cică este sub O Nouă Conducere. Nu recomand.

Nu am

Nimic de reprosat

Nu s-au schimbat prosoapele 5 zile.parcare insuficienta

curatenie in camere nu se face! in 5 zile nu au spalat chiuveta sau pe jos. De dat cu aspiratorul nu mai vorbim, intrun hotel de 5 stele am asteptarea sa mi se schimbe prosoapela in momentul in care le arunc pe jos, nu sa le gasesc de pe jos luate si puse pe uscatorul din balcon. Hainele puse pe canapea au fost impaturite si bagate de catre cameriste in valiza! Iar un lucru care nu il accept sa i-mi puna cineva mana pe lucrurile personale si sa imi umble in valiza. Sa nu mai vorbim de prosoape gaurite si lenjerie de pat rupta si despre invazia de furnici in camera (mentionez ca nu am avut mancare in camera). Despre curatenia hotelului si amabilitatea personalului nu mai vorbim! Mesele pe terasa lipicioase dimineata la prima ora. Se spala in hotel pe jos Aparent accest hotel are lipsa de personal. Servici versus pret pot sa spun ca nu se justifica pretul

Check in a fost la ora 14.00 si am stat pe coridoare 4 ore, cu copiii obosiți.

Cateva reparatii in hotel sunt necesare. O calitate ridicata a bauturilor si meselor ar fi de apreciat.

Am stat 4 zile dar nu ni s-a facut deloc curat in camera, nici prosoapele nu ni s-au schimbat. Ni s-a luat doar gunoiul in fiecare zi. Baie de la parter (pentru cei care stau la piscina) era sub orice critica, mai bine luai liftul si urcai in camera.

Parcarea la hotel nu gasesti si te trimit intr-o parcare privata unde este japca pe fata 20 de leva pe zi.Mancarea cred ca cea mai proasta de la all vazuta si in sprijinul afirmatiilor vine si cantarul care arata 90.6kg la plecare si 90.5 kg la venire ,in conditiile in care dupa un all luam in jur de 2-3kg.

M-a deranjat faptul ca hotelul nu are plaja proprie si ca sezlongurile trebuie platite. Am stiut despre aceasta situatie de la inceput totusi e f neolacut. 2 sezlonguri + umbrela= 27 leva. Alt inconvenient il reprezinta prosoapele. Noi am avut destule de acasa dar e dificil sa usuci zilnic prosoape pt. 4 persoane.

Nu am

Trebuia sa te trezesti cel tarziu la ora 6 ca sa prinzi sezlong la piscina .Curatenia nu s a facut in fircare zi .

Desii cei de la hotel faceau curatenie zi de zi , ar fi fost totusi ideal sa existe o matura in camera . Daca esti plin de fite si vrei sa fi tot timpul , scarpinat mangaiat , cocolosit , nu e pentru tine !!!

Hotelul nu are 5 stele reale. Pentru camere eu dau între 3-4 stele , pentru servicii, 2 Am avut un sejur de 7 nopti și în această perioadă s-a schimbat o singură dată lenjeria și de 2 ori prosoapele și atunci cu insistențe și cu o atentie de 10 le va. Camerista , așa atitudine nu am văzut în viața mea într-un hotel. I-am dat banii, a schimbat prosoapele și zilele următoare iar le-a lăsat în baie , probabil, aștepta alții. Camera, deși este mare, nu ai unde sa-ti pui lucrurile, le-am ținut în valize. Există un dulap cu bară pentru umerașe și o singură etajeră. În baie nu sunt agătători sau suporturi pentru prosoape , pur și simplu nu ai unde să le pui. La fel și periutele de dinți și tot ce mai trebuie la baie. Draperiile erau putin mai scurte decat geamul si seara nu puteai sa adormi pana nu se stingeau luminile din balcoane. Hotelul se cere renovat.

Aveam totuși mai multe așteptări daca pe hotel sus de găsesc 5 stele.Incep cu parcare:nimic de zis pt personal,am platit,mașină a fost in siguranță,daca plecam la plimbare îmi găseam locul la întoarcere.Totusi la 5 stele nu ar fi trebuit să ne ceară bani pt parcare.In camera unele lipsuri,ce nu ar fi trebuit la un hotel de 5 stele cu pretenții: ușa era lăsată,se freca de pardoseala.la baie nu funcționa dusul mic,cel mobil.Functiona doar cel mare din plafon,motiv pt care de cAte ori făceai dus sau voiai sa te speli doar pe picioare de nisip te udai dr tot pe cap.In camera cele două veioze nu funcționau,erau degeaba in camera,doar de decor,becurile de la corpurile de iluminat f chioare.Cameristele drăguțe,făceai curățenie în fiecare zi,cred că erau puține și făceau fata greu,totuși la un hotel de 5 stele ai pretenții și trebuie sa dai mai multa atenție la detalii.Noi ne_am cazat 3 persoane într-un studio.In camera erau 2pahare și 5 prosoape,iar șampoanele erau doar pt doua persoane.Am mai cerut și prosoape și fără probleme ne au adus f multe.Am găsi la baie sticluțele cu șampon,gel dus ,balsam par și săpunel.La 5 stele astea trebuie lăsate în baie in fiecare zi pt fiecare persoana.N-ar fi trebuit și halat de baie și papuci de unica folosință (ca la turci?)La faza cu înghețata,nesimțire maximă,era doar de la 2 la 4,,dar de multe ori aduceau frigiderul cu înghețată și la 14,45.Inghetata o găseai la snack bar și te servea cineva care de chinuia cu cupa aceea mica sa pună în cornet.La 5 stele frigiderul ar fi trebuit să fie la barul de la piscina non stop.Barurile de închideau la 10 seara.Te întorceai seara de la plimbare,nu găseai un pahar cu apa.In fiecare seara la întoarcere cumpăram cate o sticla de apa.Animatia la piscina f slabă, aproape inexistentă.Pianul din frumosul hol de la recepție doar de decor(și era funcțional),daca ar fi cAntat cineva seara macar o jumătate de oră o muzica de cafea concert,in acea frumoasa ambianta și cu Ada decorațiuni....

Mancare foarte proasta,camere neangrijite,nu se schimba lenjeria,mobilier vechi,mocheta rupta pe alocuri,personali dezinteresat,fara nici un fel de bufet intre mese (la All Inclusive),inghetata doar intre 14-16 (la cornet)era coada si te servea o persoana,un singur lift functional,si acla se mai defecta din cand in cand.Nu merita sa mergeti.Concediu ratat.

Am fost cazati in alta camera decat ceea ce am rezervat . Am rezervat o camera dubla cu vedere la mare si am primit o camera la etajul 8 unde de abia daca se zarea marea,era murdar(baie cu mucegai ,panze de paianjen , miros ingrozitor in camera,geamuri nespalate ). Cred ca in acea camera nu a mai fost cineva cazat anul acesta ,a fost oribil. Am mers imediat la receptie ca sa le spunem ce fel de conditii sunt iar a doua zi am primit o alta camera la etajul doi cu vedere la mare care a fost ok,cu totul diferit de ceea ce am primit prima zi . Alte impresii negative : personal slab la"restaurant "cat si la receptie,nu au fost schimbate prosoapele ,curatenie in camera se face numai daca lasi bacsis, stai foarte mult la rand pentru a servi masa, sezlongurile sunt ocupate de la 6 dimineata cu prosoape . Hotelul nu merita 5 stele ,maxim 3 stele.

Aglomeratie la restaurant, in orele de varf.

La sosire usa nu s-a descuiat, mi-am lasat geanta jos laga bagaje si am mers la recptie. in acest timp femeile de serviciu au reusit sa ne descuie usa , am carat bagajele inauntru si geanta mea maro a fost de negasit. Dupa cateva zile cand le-am observat pe hol, nu mi-au recunoscut pana nu a venit o sefa a lor si mi-a adus geanta din camera dedicata oamenilor de servici din hotel. Noroc ca nu aveam nimic de valoare, doar carti ,ochelari si clama de par. Imi lipseau decat sticle de apa. Macar au fost dragute sa-mi faca curat in geanta! Mancarea , acelas gust, fada, putine feluri si doar cate o tava din fiecare fel, tinand cont ca e un hotel de vreo 500 de camere. Stateam la coada . Sezlongurile se platesc 30 leva (2sz+umbrela). Piscina murdara, cu cioburi in ea in care s-a taiat la picior fetita mea. In concluzie noi nu ne vom mai intoarce. A, sa nu uit, nu va treziti pt rasarit. Soarele se observa dupa o colina si cand deja este foarte luminos.

amabilitatea personalui lasa de dorit

80% din turisti lasau prosoapele pe sezlonguri de seara.

Aceeasi mancare in fiecare zi, restaurant foarte murdar, farfurii putine, ciobite si nespalate, cozi imense, personal indiferent si obraznic. La barul de la piscina era un miros insuportabil. Parcarea este contra cost, 12 leva/zi. Sezlongurile si umbrelele sunt, de asemenea, cate 10 leva/zi pentru fiecare. Pentru servicii, hotelul merita maxim 3 stele.

Personalul hotelului foarte rece.Se pare ca bulgarii au uitat sa zambeasca.

Trebuie intretinut mai bine.

cred ca cel mai prost sta hotelul la capitolul curatenie!!! am ajuns in jur de ora 14-15 la receptie, ne-a cazat imediat, insa cind sa intram in camere...surpiza !!! nu fusese curatata! am avut noroc sa fie femeia de servici pe etaj, si cu o mica atentie, a lasat camera unde facea curat si a venit sa rezolve camerele noastre. a patra familie insa a ajuns mai tirziu, dupa ora 18.00....si la fel camera nu era curatata. si aici nu ma refe la schimbat lenjerite, detaliii...nici macar gunoiu nu fusese aruncat! ...astfel ca au dorimt o noapte asa...concluzie...nici nu au suficienti angajati la curatenie, dar nici cei care sunt nu exceleaza. se facea zilnic un fel de curatenie sumara...se matura in camera, se aranja patul, se lua gunoiul din baie...lenjeria nu a fost schimbata in cele 10 zile si nici prosoapele.... cam aceiasi situatia si in restaurant/sala de mese, insa aici vina ar fi impartita! angajatii de la debarasat mesele si curatat mesele erau destul de numerosi si isi faceau treaba, dar atitudinea unor turisti...lasa mult de dorit... Piscina...cam murdara apa...si slabut intretinuta...la fel sezlongurile de la piscina...destul de putine...si cam mizerie in jurul piscinei! gustarile dintre mese...slabut...niste cornulete, merdenele...si alea plasate strategic... in schimb baietii de la barul de la piscina, foarte ok! animatie pentru copii...o tentativa de animatie! vreo 20 de minute seara, nu chiar la aceasi ora...aceleasi 5 cintecele...acelasi tinerel plictisit... in concluzie....nici vorba de 5 stele la acest hotel....cu toata indulgenta vreo 3...

CURATENIA LASA DE DORIT, IN FIECARE ZI VENEAU IN CAMERA SA FACA CURAT DAR NU SCHIMBAU CEARSAFURILE SAU PROSOAPELE, DOAR INTINDEAU PE PAT CEARSAFURILE EXISTENTE., MANCAREA ERA MULTA DAR CAM ACELEASI FELURI IN FIECARE ZI, ANIMATORII NU PREA EXISTA

CAMERE MURDARE, MANCAREA FOARTE, FOARTE PROASTA, PARCARE 45 EURO PENTRU 7 ZILE, SEZLONG 8 LEVA, UMBRELA 8 LEVA. LOC DE JOACA PENTRU COPII NU EXISTA, NU AM AVUT CE SA II OFER DE MANCARE UNUI COPIL DE 4,5 ANI. IN CONCLUZIE NU MERITA 5 STELE. HOTEL DE EVITAT. INTERNET DECAT PE UN HOL LA PARTER, DACA VROIAI IN TOT HOTELEUL PLATEAI 35 LEVA..

- camere murdare; - personal necalificat; - varietate mica de mancare si de slaba calitate; - bauturi de proasta calitate (bere foarte apoasa); - sezlong-uri fara prosoape, din partea hotelului; - planta in parcarea hotelului; - plata sezlong-ului si a umbrelei pe plaja administrate de hotel.

la un hotel de 5* parcarea nu ar trebui platita, iar in cazul in care este platita sa fie in fata hotelului.