Hotel Imperial Palace Ex Victoria Palace

Mancarea nu tocmai ok.

Politica de check in la ora 14:00.. noi am ajuns un pic mai devreme, insa a trebuit sa asteptam pana la ora 14:00, cu un copil mic care era la ora de somn. Insa la ora 14:00 in fata receptiei erau 50 persoane, deci va imaginati cat a durat.. In camera nu au fost prosoape, curatenie la suprafata, etc. Sute de oameni.. 2 lifturi (unul era stricat)..timp ft mare de asteptare, fiind cazati la et. 8.. Mancarea a lasat de dorit, cel putin pentru familiile cu copii mici a fost o provocare..

Lasa de dorit calitatea servciilor ( prosoapele nu se shimba zilnic, lenjeria o data la 3-4 zile).

au un minus la schimbat prosoapele in sensul ca in penultima zi am ramas fara proasoape de baie.

Am fost cazai la ultra all inclusiv, ni s-a spus c o s primim buturi alcoolice de import , dar nu a fost aa , in tot barul aveau 2 sticle necjite de whisky in rest doar buturile lor , bere de tot rahatul.

Lipsa cureniei, atAt în camera cAt i în hotel. Nu exista program de animaie. Nu vom mai reveni

Mult prea aglomerat. Nu face fata nr de turiti pe care ii cazeaz.

MAncarea foarte proasta zilnic aceeasi, fara gust, produsele ramase, refolosite in ziua urmatoare sub alte forme. Farfuriile murdare, din 5 una gaseai curata Am baut in fiecare dimineata cafea cumparata de la aparatele stradale ptr ca pana se deschidea sala de mese nici un aparat de cafea din lobby nu era funcional In prima zi ne a cazut dusul in cap cu suport cu tot si am ramas cu clanta usi in mana si pe dinafara camerei. Pacat de acest hotel frumos dar cu o administrare jalnica. Sa nu mai vb de parcare, care este departe de hotel si ptr care am platit 53euro pe 5 zile. Nu sunt cArcotas si nici prima data in Bulgaria dar e prima data cand conditiile au fost atat de proaste din pacate.

În 7 zile nu s-a schimbat lenjeria, prosoape doar le cerere, curenia las de dorit iar mAncarea nu foarte diversificat, îns bun. Pe scurt FUGII de acest hotel. Are 5 stele dar nu merita nici 3.

Parcare mica,ocuparea sezlongurilor de la piscina,subdimensionarea restaurantului ce creeaza la masa de pranz probleme cu locurile la masa,personalul prea rece in comportament,mai au de imbunatatit niste lucruri pana la hotel de 5stele.

In camere nu a facut curat, prosape ne a dat cand am cerut, nici macar hartie igienica nu a fost, vesela la buctarie avea urme de mancare, foarte aglomerat la restaurant, am fost 2 familii si au rugat sa ne de a camerele apropiate dar nu s a putut, in ultima zi totul mirosea a clor inclusiv mancarea, sucurile

Organizare foarte proasta

Un hotel de evitat ,camera cu un miros de mucegai , baia plina de silicon pe la toate colturile , iar in camera era un zgomot infernal de la ventilatoarele exterioare, iar farfuriile de la restaurant , foarte murdare , as spune ca este un hotel de 3 stele nu de 5 cum este prezentat

Hotelul a fost cAndva de 5 *, dar demult la începuturile lui. tii vorba, pe dinafara vopsit gardul i înuntru leopardul... Fix asa e! Camerele cel mult 2* cu mobilier ff vechi, mucegai, miros de urina în baie..Am chemat de 2 ori personalul sa ne fac curat în baie nu a venit. MAncarea a fost ok

Pereti nereconditionati, zgarierturi pe peretii liftului, pe hol, in camera. Farfuriile de la restaurant multe murdare, de fiecare data cand voiam o farfurie trebuia sa o streg cu un servetel si apoi sa pun mancare in ea. Fete de mese in general murdare. Insuficiente sticlute cu sare pe masa. Mancare multa si fara gust. Am avut platita camera cu vedere la mare si mi s-a dat cu vedere laterala.

Nisip pe mocheta ( in camera)

Parcare cu plata Sezlonguri la plaja cu plata Sezlonguri la piscina insuficiente Foarte aglomerat la ora meselor

Saltea veche, mobilier vechi, curatenia lasa de dorit in nici un caz 5 stele, exclus. In comparatie cu anul trecut, am ramas dezamagita.

Mancare proaspata si gustoasa dar de 3 stele Nu are plaja privata Parcarea mult prea mica

Mai trebuie lucra la camere si servici.

MAncare proasta, proasta ru, aceeai timp de 8 zile. Barul deschis cat au vrut angajaii de la hotel. Daca voiai apa pe timp de noapte, trebuia s mergi în staiune sa cumperi. All inclusive dar foarte limitat

Personalul se strduia dar nu avea pregtirea necesara umbrelue la piscina rupte i mucegite sejlonguri murdare i decolorate cantina ca nu poate fi numit restaurant mincare atAt cAt sa nu ne plAngem aceiai i de proasta calitate plus o cldur de nesuportat În penultima noapte în jurul orei 1 30 ne-am trezit într-un miros îneccios de instalaie electrica ars la sosirea tehnicului care a verificat dar nu a gsit cauza mirosul find în continuare în camera ni sa recomandat sa continuam sa dormim. Asa am fost nevoiti sa ne luam bagajele i s mergem în recepie unde dup mai multe insinstente am primit o alta camera inferioara fata de cea care o avusesem aceasta impresie nu am scris-o decAt sa va informez ca acest hotel nu-i merita cele 5*

Am simtit lipsa unui program TV in limba romana.

Parcarea din fata hotelului este destul de mica pentru nr camerelor si au o alta parcare lla 200 m de hotel

Nu ne a plcut absolut deloc camera,mobilier vechi i uzat,totul zgAriat i ponosit,Baia deplorabila,instalaii sanitare ruginite ,mastic peste tot,evi la vedere,cazi comuniste,multa rugina pana i la balamalele uilor. MAncarea srccioas,reservita într-o alta forma in zilele urmatoare,dulciuri de proast calitate,nimic de but dup ora 21.00 dei programul barurilor ar trebui sa fi fost pana la orele 00.00. Apa din piscina foarte rece,ezlongurile foarte uzate,umbrelele la fel,multe nefolosibile. În loc de pat matrimonial cum am cerut am primit doua paturi alturate cu doua pilote mici de o persoana fiind imposibil ca i cuplu sa ne putem apropria întrucAt ni se despreau paturile în timpul somnului fcAnd somnul de-a dreptul incomod. Lenjeria din camera nu a fost schimbata tot sejurul,doar prosoapele,produsele de baie nici ele nu au fost suplimentate in urmtoarele zile,sau sticla cu apa . In niciun caz nu merita 5 stele acest hotel,poate 3 cu indulgen! Nu am reveni cu siguran.

Tot

Nu as mai veni a doua oara. Miros de acru peste tot in zona bauturilor la restaurant sau la baruri.

Se mai putea insista la curatenia in spatile comune, timpi putin prea mari cu realimentarea felurilor de mancare care se rerminau

Curenia las de dorit.

Nici nereguli (perdea la du,canalizarea miroase foarte urat

Dac aj mai devreme de ora 14.00 nu te poi caza iar foarte ru sta la partea cu parcarea ,angajaii care se ocupa de acest aspect sunt foarte pgari, in mainile proprii pe locurile de parcare pt a putea "ciupii ceva"

Hotelul a fost cAndva de 5 stele, au mai rmas doar 3 maxim, parcarea mArvie pe fa, 15 leva pe zi, pentru c am lasat maina în faa hotelului 30 min, au venit s o ridice, au sunat ei. La mas tot timpul nu aveau farfurii i furculie, ciorba horor, pentru copii activiti foarte slabe, personalul mereu pus pe scandal de parc am venit la furat. ezlongul 6 leva pe zi dac il rezervi noaptea dupa 1:00 cu cearceaful. Nu este pentru o familie cu copii...

Hotelul pe afara arata bine.Inauntru este dezastru.Camere cu miros de mucegai,mobilier vechi,personal insuficient la nr de turisti,cozi peste tot,,lift,bar,restaurant.Curatenie inexistenta.Total dezamagit.

Tinerii care strang de pe mese, unii din ei se misca in dorul lelii, lipsa tacamurilor(nu ar trebuii sa lipseasca deloc) dar datorita numarului foarte mare de turisti care vin aproape toti deodata esti nevoit cate odata sa astepti.

Mizerie,haos in zona restaurantului,miros de gunoi la tot pasul.

Am asteptat foarte mult dupa mancare la coada, lipsa tacamuri, se termiba foarte des bautura, mizerie in toaleta publica. Probleme la usa de la baie din camera

Curenia si mAncarea au lsat de dorit! Nu recomand!

Curatenie, au schimbat prosoapele si atat, nu au schimbat lenjeriile sau sa dea cu aspiratorul in 4 zile, la pranz si cina nu erau farfurii sau tacamuri suficiente.

-

Hotel de maxim 3 stele, camera murdar, mirosea a mucegai, baia cu rugin. MAncarea nediversificat, prost calitativ i de multe ori negatita. Hotel de 500 de camere avea piscin cu maxim 200 de locuri.

Încep prin a spune c nu este deloc un hotel de 5 stele.cel mult 4stele....liftul nu funcioneaz niciodat i a trebuit s urc i s cobor zilnic 6 etaje.dar cel mai dezamgitor este mAncarea oferita care las de dorit.parca cineva a adunat toate resturile i le a dat altora mai departe s mnAnce.....este fara gust, bltea in ulei i orice ai manca este nefcut i crud.si acum am stri de vin de la mAncare.groaznic.nu o s m întorc niciodat la acest hotel.si c s închei, am plecat mi devreme cu o zi acas!!!!nici eu nu am crezut impresiile celorlali,am zis sa nu fiu negativist...dar.....sa nu va facei vacana în acest hotel!!!

Curatenia nu prea bine facuta si am avut si probleme cu cazarea in camera (nu am primit camera platita) care s-a rezolvat nu prea convenabil

Am avut camera cu vederea la mare, ajuns la receptie am primit camera cu vederea in spate, la etajul 1 deasupra buctriei. Au motivat c nu au alta camera, dupa discuii cu managerul am primit alternativ serviciul ultra care nu ne-a avantajate cu nimic.

La restaurant in orele de varf au fost depasiti ca organizare : randuri mari , lipsa tacamuri, nlipsa farfurii, mese putine ..trebuia sa astepti cu farfuriile in mana sa se elibereze masa

Restaurantul mult prea mic pentru capacitatea hotelului, sezlonguri pe plaja f putine si trebuie sa mergi la ora 06;00 sa prinzi liber, la fel si la piscina

Impresie negativa

Mancare proasta, Stat la coada mancare si bautura, multa mizerie, pentru orce serviciu se plateste. Barurile se inchid repede. Personal arogant, parcare cu taxa destul de mare

Sala de mese mica pt capacitatea hotelului. Te salva de foame salata i uneori gseai carne gustoasa, restul de cantina. Cldur mare în restaurant fr sistem de AC sau ventilaie. Cozi imense la bar. Sezlogurile la 6 dimineaa erau '' rezervate''cu prosoape, rar mai gseai unul în ultimul rand.

Destul de rau

Sucurile lungite. La mAncare i butur stai la rAnd. Multe mAncruri care se termina nu se mai înlocuiesc. Daca apuci mnAnci, daca nu îi alegi ce a mai rmas. Farfuriile si tacAmurile se tot terminau si greu se aduceau altele. Camerele sunt de 3 stele. U, mobilier învechit. Nenea un btrAn argos de la restaurant care prjete este foarte nepoliticos. Cu mai muli clieni se certa c nu le d decAt o friptura. Dac ai fost cu 2 copii te fcea s stai toi la rAnd. Administratorul mai bine îl punea s curee wc-ul poate c acolo putea s îi fac o carier pentru c de buctar clar nu era bun. Ardea tot pe dinafar si înuntru carnea rmAnea crud.

-

hotel kithos,afumat (are nevoie urgeta de renovare), mancare slaba

ezlonguri destul de puine la plaj, i ocupate tot timpul..turitii las prosop pe ezlong sa îl in ocupat..chiar daca am platit ultra all inclusive nu aveam ezlong la plaja daca nu te trezeai de la 5 diminea sa ocupi. Nu se dau prosoape pentru piscina/plaja, trebuie sa îl ai de acas . Nu se respecta nici o msur de prevenie contra covid

Ca i minusuri încep cu parcarea pentru care am pltit 280 lei i dei erau locuri in fata hotelului ne au condus ctre o parcare cam la 300 m distan . ezlongurile i umbrele se plteau i oricum la 5 dimineaa erau toate ocupate , aa ca recomand a se lua rogojin de acas . Cel mai mare minus din cauza cruia nu m as mai întoarce niciodat la acest hotel este faptul ca stteam la cozi ca pe timpul lui Ceaca . Coada la tacAmuri , coada la mAncare, coada la cafea, coada la bere , coada sa prinzi o masa liber in restaurant, coada la lift . N am mai stat la atAtea cozi de pe timpul cAnd ne chinuiam sa prindem oua la aprozar . La bar nu aveai voie decAt maxim doua pahare de persoana sa iei , apoi trebuia sa stai din nou la coada . Un hotel f aglomerat probabil din cauza ca e plin sezon . Noi am fost mai multe familii i in alte camere nu s a fcut zilnic curenie , nu s au schimbat prosoape , le a czut o bagheta din tavan Iin cap, le a aprut urticarie pe corp de la mAncare , deci eu am fost o norocoasa din aceste puncte de vedere .

Dezastruoasa experiena cu mAncare,groaznica din toate punctele de vedere,nediversificata,carne lipsa,grtar nimic! TacAmuri lipsa,cozi imense la mAncare! Am mAncat salate cu salate 5 zile i cam atAt!noroc cu snack barul c mai aveai un nuggets i un cartof,c altfel sincer v zic mureai de foame i tu i copii! Copii nu aveau ce sa mnAnce,ciorba dac prindeai bine ,dac nu ,nu mAncai! Singurul hotel care m.a dezamgit ,i am fost la mai multe un Sunny beach!! Parcarea se pltete,i nu la hotel,e mult mai departe ! Un alt minus

Mancarea,curatenia,ospitalitatea

Hotel de 5 stele dar în realitate nu prea. Camere mari i atAt. Aerul condiionat a funcionat non stop i de abia a sczut temperatura la 27 grade. Curenie în camera s-au fcut ocazional. Prosoapele au fost schimbate doar cAnd am cerut noi. La fel ampon i gel de dus am cerut noi. Tot personalul vrea baci dar serviciile sunt aproape zero.

Dezorganizare totala.Cozi interminabile la masa cat si la baruri o adevarata aventura sa servesti masa.Nu se respecta nici regula impotriva covid.Parcare foarte mica si chiar daca este cu taxa este greu de gasit loc..Nu recomand pentru un concediu linistit.

Foarte foarte aglomerat! se statea foarte mult la rand la masa sau la barul de la piscina si din cauza asta am preferat sa-mi cumpar bautura si sa nu mai stau la rand sa le iau gratis iar la masa trebuia sa merg in prima jumatate de ora ca sa nu stau prea mult la rand. Mancarea fara gust, indiferent de tipul de carne avea aceleasi condimente de nu simteai gustul carnii si doar condimentul. de prajituri nu mai spun... pepenele galben a fost foarte bun. Curatenia este facuta superficial atat la baie cat si in camera. Piscina este mare dar atat de aglomerata cu sezlonguri incat nu poti sa intri in apa sau sa iesi din apa. Ca sa gasesc un sezlong liber trebuia sa il ocup de seara.

nu am avut parcare la hotel , nici contra cost, a trebuit sa ducem masinile la un alt hotel, la 1km fata de hotel, la dus am primit un om sa le ducem , cind s-au incasat bani. la plecare a trebuit sa mergem pe jos nu am primit camera pe care am solicitato, cu vedere la mare nu am fost cazati la 14.00 cum scrie, ultima camera ni sa dat la 15.30

Personalul, Nu are parcare, pur si simplu esti vAnat de ctre cei care se ocup de ridicarea masinilor

În 7 zile nu schimb prosoape, lenjerie, nimic. La mas dac nu eti la început nu prea mai gseti mare lucru... Nu merit 5 stele. Pentru ezlonguri trebuie s te trezeti la 5, altfel stai pe cearaf...

Aglomeraia de la masa i mAncarea slab calitativa pentru un hotel de 5 stele

Hotel de 3 stele la pret de 5!La ora 14 camerele nu erau gata ,aglomeraie mare la masa,mAncarea a lsat de dorit!camerele cu vedere spre mare le-am primit pe lateralul hotelului !

Pentru un hotel de 5 stele, curatenia lasa mult de dorit. Aproape de fiecare data lipseau tacamurile de la masa. Probleme cu liftul, destul de frecvent.

Informatiile despre camere nu sunt corecte--nu exista 3+1.Au doar Studio (echivalent 3+1 sau2+2) si camere duble.Sezlongurile aferente hotelului nu sunt in fata lui si se platesc pentru A.I si sunt gratuite pentru U.A.I pe baza unui voucher de la receptie dar la plaja din stanga hotelului.Mancarea bazata pe produse congelate si tocanite.

-

Nu merita nici pe departe 5 stele. MAncare repetitiva, nu pentru pretenioi, curenia las de dorit.

aglomeratie la bar,la masa.

Dezastru - curatenie, mancare, personal, organizare etc.

MAncarea puin diversificata, multe chestii congelate i prjite,in week-end cAnd erau mai muli turiti mesele erau mai diversificare.

MAncarea nu este deloc diversificat. Extrem de srat, iar la partea de dulciuri nu am avut ce s alegem timp de 7 zile. Într-una din zile a fost chiar alterat, un pui urAt mirositor. ezlongurile de la plaj trebuiesc pltite chiar dac eti cazat la hotel. Buturile lungite mult cu ap i 5 feluri de cocktail. Personalul nu foarte amabil. Lift dup care stai 10-15 min s vin i s ajungi unde doreti. Un singur bar deschis pAn la ora 23:30 (ultima comand) cu teras fff mic, în partea opus vederii la mare, deci practic în spatele hotelului. Pentru Ultra All Inclusive diferena era accesul la baldachine i un bar la etajul 1 cu sea View.

Singurul lucru care m a deranjat , in restaurant a fost destul de cald.

Curatenia sa facut la insistenta noastra dupa 5 zile,lafel pe coridoare.

Sunt dezamagita Hotelul miroase a vechituri Plaja fr duuri i grup sanitar Plata ezlonguri i umbrela Parcare neasigurata i pasata spre bisnitari

Dac eti mai matinal nu ai unde bea o cafea

Ma repet serviciile sunt slabute si clasificarea de 5 stele ,doar cu numele si atat,ar trebui sa remedieze multe aspecte ca sa le merite.Pacat !!! Imi pare rau ca nu am luat in seama comentariile anterioare,am crezut ca se exagereaza,dar aveau perfecta dreptate cei care au mai fost...asta e este o noua experienta..... dar pacat cam ...neplacuta!!!

Mncarea jalnic,fr pete...aceiai in toata perioada...stat la coad la intrarea la mas...un singur restaurant insuficient.

Capacitate mica a restaurantului i a parcrii dac gradul de ocuparea hotelului este ridicat,

Ne-am carat singuri bagajele, sampoane o singura data in 5 nopti, canapeaua de la cam 320 avea lipsa arcurile si nu se putea folosi, mobilier invechit, mocheta patata, parcare cu plata dar din a 2-a zi numai erau locuri si am parcat pe unde am gasit loc, farmacia inchisa

.

MAncarea i buturile

Unele camerele intradevar necesita reparatii dar nu ne-a deranjat foarte mult asta pentru ca era curat, camerista venea in fiecare zi ne schimba prosoapele, stergea pe jos si ne intreba daca avem nevoie de ceva.

Locurile de parcare puine

Persoana de la parcare lasa impresia ca are un comision de la o parcare din apropiere(la ora la care am sosit erau locuri libere in parcarea hotelului, locuri care si seara erau tot libere, dar am fost indrumati la o parcare privata din apropiere; receptionera care desi eram noi la rand, a acordat atentie unei turiste localnice, ignorandu-ne pe noi. Mobilierul din camere pare invechit. Un mare minus il acord agentiei care desi ne-a perceput un tarif pentru o anume camera, am primit cu totul altceva.

Nu

Minusuri: - coada impresionanta la fiecare masa (mic dejun, pranz si cina) de la intrarea in restaurant, pe tot lobby-ul pana la ultimul lift al hotelului. In medie se statea in aceasta coada pentru a reusi sa se elibereze o masa, jumatate de ora. - cand am dorit sa discutam cu managerul hotelului penrtu a-i solicita sa deschida si celelalte restaurante ale hotelului care dispuneau de capacitate ce putea prelua cozile infernale zilnice, a fost imposibil de comunicat cu acesta, intrucat nu vorbeste engleza deloc si l-a chemat de un domn in varsta (credem ca era un fel de sef de salon) care mai "rupea" putin enlgeza si care a facut pe intermediarul dintre noi si managerul incompetent si ironic. - calitatea proasta a turistilor cazati (care au "impus" un stil manelizat la propriu hotelului (dansau aproape in fiecare seara pe manele si se comportau reprobabil) - daca nu veneai pe plaja la ora 8. nu mai gaseai nici un sezlong liber.

I was staying for 7 days, at 8 floor, and onli in first day the elevator was working. They don't bother to fix the problem. The food was not even close for five stars. A lot of meat with much oil in it. Not so much healthy food. In the spa area, when I was at the gym, I find there at the reception an apropiate behaviour from an asiatic employee. When I ask him something, he was answering rude. In another day, I was to the gym, and after a while, he came, and when he still saw me there, he slammed the door. This in not a proper behavior for an employee.

Curatenia las de dorit

Coada la masa la orele de varf, protectie anti-covid zero!

nu este cazul

-

Foarte aglomerat la restaurant, tot timpul trebuie sa stai la coada ca sa intri in restaurant, indiferent de ora zilei.

ÎncepAnd din prima zi de la parcare, hotelul are undeva la 30 de locuri care sunt ocupate mereu, aa ca portarul probabil are înelegere sa te trimit la o parcare la circa 200m pentru care am pltit 15 leva pe zi. Camerele sunt de maxim 3 stele, mobilier vechi, mocheta miroase a mucegai, baia cu usa i pereii scorojiti, salteaua beton. MAncarea este acceptabila dar nu wow.

Hotel de 5 stele zic ei...dar merita cu indulgenta 3 stele. Este frumos pe afara doar...camerele vechi si cu multe probleme. Personalul tanar si neexperimentat...nu te poti intelege cu ei decat in bulgara...nu recomand. A fost pentru prima data cand m.am bucurat ca s.a terminat concediul.....

In camerele unde sunt mochete, miroase a mucegai.

Curatenia nu prea a fost de calitate i personalul cam neprofesional. Sezlongurile sunt contra cost avand în vedere ca hotelul este în prim plan.

Curatenia jalnica

Nemulumirea mea ine de nerespectarea msurilor de siguran, în contextul actual (angajaii nu purtau mti sau le purtau sub brbie, iar turitilor nu li se impunea nici mcar s foloseasc dezinfectant la intrarea în restaurant).

Un grup de catateni bulgari de etnie rroma au chefuit in fata hotelului pana la 3 dimineaa, fr ca firma de paza sau poliia sa intervin.

Mancare proasta

Foarte mult mizerie. Praful cred ca nu a fost ters de la inaugurarea hotelului

Nu se face curat in camere , nu se schimba prosoape , mAncarea aceeai in fiecare zi , camerele ar necesita renovare ,dulciuri sub orice critica

JALNIC! ACEST HOTEL MERITA 0 STELE...CHICIOS ,ORDINAR ,IMPUTIT . EXACT CE AU DESCRIS SI RESTUL TURISTIILOR. VIN CU O COMPLETARE, CAMERISTELE INTRA IN CAMERA SI IN LOC SA FACA CURATENIE STAU LA TIGARA PE BALCON. CURATENIE SUPERFICIALA . NICI NU ARE ROST SA MA REPET ...TOT CE E SCRIS LA RECENZIILE NEGATIVE ESTE ADEVARAT.

orar complicat la baruri si servirea mesei

Hotelul are nevoie urgent de o renovare i investiie. Este frumos i impuntor doar pe afara, îns pe dinuntru las de dorit. Curenie doar la Recepie i atAt. Camerele sunt murdare, mai mult sau mai puin, depinde de aria hotelului. Bile sunt vechi, scarboase, intr o noapte am vzut un gAndac. Unul dintre cuplurile cu care am fost nu a avut prosoape in camera. A cerut de 2 ori la Recepie i degeaba. Am sunat chiar i la agenie, iar o domnioara foarte aroganta a spus ca ea poate sta fr prosoape i ca nu e problema ei. Curenie extrem de superficiala!!! In 5 zile doar ne-a luat gunoiul, asta in camera Nostra, in camera prietenilor notri nici mcar nu au intrat ! Nu este un hotel primitor. Buturile groaznice, de la dozator, partea proasta e ca i aa le dilueaz i pe la sfArit curge doar apa ( mi s a întAmplat de multe ori la sucul de ananas) . Paturile fcute din 2 saltele puse una peste alta, i cel dublu este din doua paturi single. In camera era luat vopseaua i era data pe deasupra cu alta vopsea, se vedea oribil i Chicios. Noi am luat toate cele 4 camere cu vedere la mare, doar 3 din ele au fost( defapt sincer doar 1 , celelalte 2 aveau vedere la mare dintr o parte, îns ei aa o considera ) . Personalul mult prea puin pentru cAt de mare este hotelul, restaurantul la fel. In final, a fost un hotel wow poate acum vreo 5-7 ani, îns acum e nevoie de renovare i investiie urgent.

Parcare cu plat 12 leva pe zi in parcarea hotelului, sezlonguri si umbrele la plaja contta cost, wifi in camera contra cost, in camera un ditamai tv. CU tub la hotel de 5 stele in 2019 înacceptabil, s.a.m.d.

Nu se schimba lenjeria de pat , cu toate c am stat 10 zile. Nu s-au schimbat prosoapele, Serviciul de curatenie lasa de dorit. Se sta la coata pentru un suc sau o pere, Srccios bufetul de gustri. Prjiturile sunt 2,,3 feluri, foarte mici , cAt un dop de sticla, puine se termina foarte repede , sunt înlocuite cu intarziere, .

Hotelul nu arata de 5 stele din pacate,tencuiala e gata s cada,perdeaua la baie era plin de guri si umpleai baia de apa cand fceai dus,scurgerea la cada era înfundat rau,se umplea jumatate de cada cat fceai dus,Îns problema cea mai mare în tot hotelul era partea cu prosoapele,din 10 nopti cate am stat doar de 3 ori ne au adus prosoape noi.in rest ori nu am avut,cu toate ca ne ziceau ca o sa ne aduca,ori ne au dat doar mici de fata.geamurile erau murdare.lenjeria de pat neschimbat in 10 zile.la baie nu se fcea deloc curat

Aici sunt multe. Sa o luam de la inceput: cand am ajuns la hotel, parcarea era evident plina pand cand i-am dat 10 si brusc s-a gasit un loc; la receptie erau aproximativ 20 de persoane care asteptau si DOAR 2 receptionere care nu mai stiau de ele. Intr-un final am ajun in camera care era destul de spatioasa. Surpriza a aparut cand am fost in baie sa ma spal pe maini si cand sa ma sterg cu prosopul am avut un soc sa vad ca prosopul era murdar. L-am aruncat pe jos si am plecat la receptie sa cer explicatii. Am primit doar scuze si prosoape curate. Dupa vreo 2 zile ma astepatm sa vina sa faca cineva curatenie in camera, sa schimbe cearcafurile, prosoapele dar nimc. Am gasit in camera un bilet de usa pe care scria ca rog sa se faca curatenie in camera. L-am agatat de clanta si am placat la plaja. Surpriza mare a fost cand ne-am intors in camera si am vazut ca nu mai era biletul agata de clanta. Cand intru in camera.....nu observ nicio schimbare. Ce au facut defapt: a dat un pic cu mopul au mai aranjat ele inca o data patul si cam atat. Eu sunt fumator si avema o scrumiera pe terasa. In 8 zile cat am stat scrumiera nu a fost golita niciodata! Pe scurt servicii de curatenie lipsa. Am ramas foarte dezamagit

Lipsa parcare si sezlong.Apa avea alge.

Nu e cazul.

curatenie nu se face in fiecare zi cum zic la descriere. Noua ni s-a facut de doua ori intr-o saptamana si atunci ne lasa fara prosoape,trebuia sa anunt mereu la receptie.

Parcare f.mica in comparatie cu capacitatea hotelului, curenie foarte precar,mAncarea nu se ridica la nivelul unui hotel de 5 stele ci mai degrab de 3stele.

La etajul 8 intre orele 18 si 19,30 nu curgea apa calda la dus, cred ca nu avea presiune apa.Trebuia sa astepatam apa calda ca sa ne putem spala. Mancarea era destula, dar se repeta in fiecare zi. Ar trebui sa fie mai diversificata. Masa de pranz era de la ora 12-14.Ar trebui sa fie de la ora 12-15 ca sa ai timp sa vii de la plaja , sa faci un dus .Era totul in graba la amaiaza. De ce hotelul nu dispune de sezlonguri gratuite si umbrelute avand in vedere ca la hotelurile din vecinatate erau gratuite pt.turistii apartinatori. Nu mi se pare normal sa dai bani si pe sezlonguri si umbrelute. Parcarea iarasi este cu taxa .Pe 7 zile am platit 84 de leva. Wifi era doar la parter si etajul I, trebuia sa coboram ca sa accesam internetul.

Mese prea putine in restaurant

Nu am

Nimic de reprosat

Nu s-au schimbat prosoapele 5 zile.parcare insuficienta

Check in a fost la ora 14.00 si am stat pe coridoare 4 ore, cu copiii obosii.

Cateva reparatii in hotel sunt necesare. O calitate ridicata a bauturilor si meselor ar fi de apreciat.

Am stat 4 zile dar nu ni s-a facut deloc curat in camera, nici prosoapele nu ni s-au schimbat. Ni s-a luat doar gunoiul in fiecare zi. Baie de la parter (pentru cei care stau la piscina) era sub orice critica, mai bine luai liftul si urcai in camera.

Parcarea la hotel nu gasesti si te trimit intr-o parcare privata unde este japca pe fata 20 de leva pe zi.Mancarea cred ca cea mai proasta de la all vazuta si in sprijinul afirmatiilor vine si cantarul care arata 90.6kg la plecare si 90.5 kg la venire ,in conditiile in care dupa un all luam in jur de 2-3kg.

M-a deranjat faptul ca hotelul nu are plaja proprie si ca sezlongurile trebuie platite. Am stiut despre aceasta situatie de la inceput totusi e f neolacut. 2 sezlonguri + umbrela= 27 leva. Alt inconvenient il reprezinta prosoapele. Noi am avut destule de acasa dar e dificil sa usuci zilnic prosoape pt. 4 persoane.

Nu am

Trebuia sa te trezesti cel tarziu la ora 6 ca sa prinzi sezlong la piscina .Curatenia nu s a facut in fircare zi .

Desii cei de la hotel faceau curatenie zi de zi , ar fi fost totusi ideal sa existe o matura in camera . Daca esti plin de fite si vrei sa fi tot timpul , scarpinat mangaiat , cocolosit , nu e pentru tine !!!

Hotelul nu are 5 stele reale. Pentru camere eu dau între 3-4 stele , pentru servicii, 2 Am avut un sejur de 7 nopti i în aceast perioad s-a schimbat o singur dat lenjeria i de 2 ori prosoapele i atunci cu insistene i cu o atentie de 10 le va. Camerista , aa atitudine nu am vzut în viaa mea într-un hotel. I-am dat banii, a schimbat prosoapele i zilele urmtoare iar le-a lsat în baie , probabil, atepta alii. Camera, dei este mare, nu ai unde sa-ti pui lucrurile, le-am inut în valize. Exist un dulap cu bar pentru umerae i o singur etajer. În baie nu sunt agttori sau suporturi pentru prosoape , pur i simplu nu ai unde s le pui. La fel i periutele de dini i tot ce mai trebuie la baie. Draperiile erau putin mai scurte decat geamul si seara nu puteai sa adormi pana nu se stingeau luminile din balcoane. Hotelul se cere renovat.

Aveam totui mai multe ateptri daca pe hotel sus de gsesc 5 stele.Incep cu parcare:nimic de zis pt personal,am platit,main a fost in siguran,daca plecam la plimbare îmi gseam locul la întoarcere.Totusi la 5 stele nu ar fi trebuit s ne cear bani pt parcare.In camera unele lipsuri,ce nu ar fi trebuit la un hotel de 5 stele cu pretenii: ua era lsat,se freca de pardoseala.la baie nu funciona dusul mic,cel mobil.Functiona doar cel mare din plafon,motiv pt care de cAte ori fceai dus sau voiai sa te speli doar pe picioare de nisip te udai dr tot pe cap.In camera cele dou veioze nu funcionau,erau degeaba in camera,doar de decor,becurile de la corpurile de iluminat f chioare.Cameristele drgue,fceai curenie în fiecare zi,cred c erau puine i fceau fata greu,totui la un hotel de 5 stele ai pretenii i trebuie sa dai mai multa atenie la detalii.Noi ne_am cazat 3 persoane într-un studio.In camera erau 2pahare i 5 prosoape,iar ampoanele erau doar pt doua persoane.Am mai cerut i prosoape i fr probleme ne au adus f multe.Am gsi la baie sticluele cu ampon,gel dus ,balsam par i spunel.La 5 stele astea trebuie lsate în baie in fiecare zi pt fiecare persoana.N-ar fi trebuit i halat de baie i papuci de unica folosin (ca la turci?)La faza cu îngheata,nesimire maxim,era doar de la 2 la 4,,dar de multe ori aduceau frigiderul cu îngheat i la 14,45.Inghetata o gseai la snack bar i te servea cineva care de chinuia cu cupa aceea mica sa pun în cornet.La 5 stele frigiderul ar fi trebuit s fie la barul de la piscina non stop.Barurile de închideau la 10 seara.Te întorceai seara de la plimbare,nu gseai un pahar cu apa.In fiecare seara la întoarcere cumpram cate o sticla de apa.Animatia la piscina f slab, aproape inexistent.Pianul din frumosul hol de la recepie doar de decor(i era funcional),daca ar fi cAntat cineva seara macar o jumtate de or o muzica de cafea concert,in acea frumoasa ambianta i cu Ada decoraiuni....

Mancare foarte proasta,camere neangrijite,nu se schimba lenjeria,mobilier vechi,mocheta rupta pe alocuri,personali dezinteresat,fara nici un fel de bufet intre mese (la All Inclusive),inghetata doar intre 14-16 (la cornet)era coada si te servea o persoana,un singur lift functional,si acla se mai defecta din cand in cand.Nu merita sa mergeti.Concediu ratat.

Aglomeratie la restaurant, in orele de varf.

La sosire usa nu s-a descuiat, mi-am lasat geanta jos laga bagaje si am mers la recptie. in acest timp femeile de serviciu au reusit sa ne descuie usa , am carat bagajele inauntru si geanta mea maro a fost de negasit. Dupa cateva zile cand le-am observat pe hol, nu mi-au recunoscut pana nu a venit o sefa a lor si mi-a adus geanta din camera dedicata oamenilor de servici din hotel. Noroc ca nu aveam nimic de valoare, doar carti ,ochelari si clama de par. Imi lipseau decat sticle de apa. Macar au fost dragute sa-mi faca curat in geanta! Mancarea , acelas gust, fada, putine feluri si doar cate o tava din fiecare fel, tinand cont ca e un hotel de vreo 500 de camere. Stateam la coada . Sezlongurile se platesc 30 leva (2sz+umbrela). Piscina murdara, cu cioburi in ea in care s-a taiat la picior fetita mea. In concluzie noi nu ne vom mai intoarce. A, sa nu uit, nu va treziti pt rasarit. Soarele se observa dupa o colina si cand deja este foarte luminos.

80% din turisti lasau prosoapele pe sezlonguri de seara.

Personalul hotelului foarte rece.Se pare ca bulgarii au uitat sa zambeasca.

Trebuie intretinut mai bine.

cred ca cel mai prost sta hotelul la capitolul curatenie!!! am ajuns in jur de ora 14-15 la receptie, ne-a cazat imediat, insa cind sa intram in camere...surpiza !!! nu fusese curatata! am avut noroc sa fie femeia de servici pe etaj, si cu o mica atentie, a lasat camera unde facea curat si a venit sa rezolve camerele noastre. a patra familie insa a ajuns mai tirziu, dupa ora 18.00....si la fel camera nu era curatata. si aici nu ma refe la schimbat lenjerite, detaliii...nici macar gunoiu nu fusese aruncat! ...astfel ca au dorimt o noapte asa...concluzie...nici nu au suficienti angajati la curatenie, dar nici cei care sunt nu exceleaza. se facea zilnic un fel de curatenie sumara...se matura in camera, se aranja patul, se lua gunoiul din baie...lenjeria nu a fost schimbata in cele 10 zile si nici prosoapele.... cam aceiasi situatia si in restaurant/sala de mese, insa aici vina ar fi impartita! angajatii de la debarasat mesele si curatat mesele erau destul de numerosi si isi faceau treaba, dar atitudinea unor turisti...lasa mult de dorit... Piscina...cam murdara apa...si slabut intretinuta...la fel sezlongurile de la piscina...destul de putine...si cam mizerie in jurul piscinei! gustarile dintre mese...slabut...niste cornulete, merdenele...si alea plasate strategic... in schimb baietii de la barul de la piscina, foarte ok! animatie pentru copii...o tentativa de animatie! vreo 20 de minute seara, nu chiar la aceasi ora...aceleasi 5 cintecele...acelasi tinerel plictisit... in concluzie....nici vorba de 5 stele la acest hotel....cu toata indulgenta vreo 3...

CURATENIA LASA DE DORIT, IN FIECARE ZI VENEAU IN CAMERA SA FACA CURAT DAR NU SCHIMBAU CEARSAFURILE SAU PROSOAPELE, DOAR INTINDEAU PE PAT CEARSAFURILE EXISTENTE., MANCAREA ERA MULTA DAR CAM ACELEASI FELURI IN FIECARE ZI, ANIMATORII NU PREA EXISTA

la un hotel de 5* parcarea nu ar trebui platita, iar in cazul in care este platita sa fie in fata hotelului.