Lighthouse Golf Spa Resort

Nu este un hotel de 5*. Conceptul de all inclusive ar trebui definit c all inclusive light. Nu exista nici mcar apa in camera, lenjeria nu a fost schimbat timp de o sptman, mancarea fara gust i cam aceeai zilnic. aparatul de cafea din camera era cu plata , fructe tiate, banane tiate in 3 buci, in concluzie totul pe srcie. Mobilier vechi, mocheta veche i patata! Cu indulgenta i as da un 3* plus

Mobilier si televizor cam vechi

Curenia ar putea fi imbuntit.

nu da cafea pe plaj la all inclusiv

a trebuit sa schimbam camera, pentru ca cea oferita initial nu era curata. Ulterior ne-au upgradat la o camera cu o camera cu vedere la mare, dar tot au fost probleme. am revenit dupa 7 ani la acest hotel si ne-a lasat impresia ca nu s-a mai investit deloc in acest timp. Dulciurile de la all Inclusive sunt tot timpul aceleasi si de foarte proasta calitate. Cel mai probabil nu vom mai reveni in viitor

Marea este cam departe de locaie.

ne-au pus sa platim din minibar batoane de ciocolata pe motiv ca sunt deteriorate , in conditiile in care nu am deschis frigiderul!! 1 baton twix 1 snikers si 1 bounty 100 lei la receptie. nemultumita de situatie am cerut batoanele daca tot le platesc. ulterior am vazut ca aveau termen de valabilitate inca o saptamana si probabil asta a fost metoda lor de a scapa de ele . nu as fi crezut ca se preteaza la asa ceva un asa resort . domnul gras si in varsta de la receptie - 0 *

NU

Mi s-au furat bunuri din bagaj. Este prima oara cand intampin astfel de dificultati...TRIST

tot ce nu este inclus (mai putin Spa-ul) in pretul sejurului ff scumpe, o sticla de vin 50 lv( in mag. 10).Parcarea 60 lv pe 5 zile, Un pic mai mult neingrijit, in sensul ca nu au mai investit in schimbarea tapetului pe pereti care a inceput sa se exfolieze masiv, toalete blocate, nu vine nimeni sa le desfunde(cea la subsol , care deserveste piscina exterioara), in baie un miros puternic de canalizare, desi eram la etajul 2.Mocheta de pe holuri in unele locuri tocita si desprinsa de pardoseala, canapelele de pe holurile adiacente receptiei cam ponosite.

Mancarea nu mai e ce a fost cu ani in urma, dar fiecare poate gasi ceva ce-i place.

am mancat mai bine i la 3 stele! Nu credeam c o s prefer cartofi prjii cu ketchup la 5 stele... Dar am pit-o!... i sunt orice, dar nu mofturos la mancare! La sfaritul sejurului afli c ai 12 leva/zi de plat pentru parcarea hotelului! ar putea fi inclus in preul camerei, dat pare o tactic de epari... tiu, 12 leva nu e aa mult, dar pui in preul camerei poate nu ar mai prea sub preul altor hoteluri... EaP!

aerul condiionat merge automat, chiar i pe timp de noapte i, cu toate c il opream, repornea in 10-15 secunde.

anul acesta parcarea nu a mai fost gratuita, aspect de care am aflat la check in. Poate ar mai trebui renovat pe ici pe coloea.

mancare si sucuri 2 stele

Mancarea este de maxim 2 stele. Extrem de putine sortimente si repetate in fiecare zi.

Puscina exterioara cam murdara, plina de mucegai

MAncarea este sub nivelul categoriei hotelului de 5*

Exteriorul hotelului pare nerenovat de la construcie, nu arata nicidecum ca un hotel de 5 stele. De la Recepie nimeni nu se deranjeaza sa-i arate unde sunt toate punctele de interes din hotel, aa cum ar trebui. Fetele de perna la check in erau ude, patate i puse de la perne mari pentru perne mici. Mobilier foarte vechi i cu defecte, la baie lucruri ruginite i un bec nu funciona. Mancarea a fost cea mai dezastruoasa de la acest hotel. Ca fem principal erau legume fierte, pui care nu arata comestibil, porc tare de nu se poate mesteca, paste cu sos uscat, dulciurile fara niciun gust. La pranz aveau doar doua supe, una rece si una calda. Sub nicio forma mancare de hotel de 5 stele, in ultima zi am mancat paine cu cacaval pentru ca nu aveam ce sa aleg. Bauturile sunt sucuri de la dozator care au gust de suc de la Lidl, toate vinurile sunt acre, taria de cea mai proasta calitate. Pe meniul de al incluzive sunt 3 cocktailuri mari si late. i cel mai amuzant a fost cand ne-a spus ca daca vrem sa luam o StICLa de apa plata in camera ca sa avem ce bea noaptea cand e inchis barul trebuie sa o platim (dei avem al incluzive) , gratis este doar apa de la pahar pe care ti o pun de la bar. Nu te anuna nimeni ca dei au plaja proprie, este la 8km de hotel, n ai de ales decat sa mergi cu maina sau cu autocarul lor care pleaca la anumite ore. Este un hotel de 5 stele care are, de fapt, nite servicii de foarte proasta calitate, totul sa fie cat mai ieftin pentru ei. La final ne-au pus sa platim city tax, care pe directbooking scria ca e inclusa in pre. Cei de la Recepie ne au zis sa ne cerem banii inapoi de la agenie, cei de la agenie sa le cerem banii de la Recepie (normal ca nu ne am mai vazut banii inapoi, am platit de 2 ori)

Mancarea foarte proasta. Mobilierul vechi si dezmembrat. tapetul si tencuiala, cadeau de pe perei. accesoriile din baie ruginite. Locul de joaca de afara plin de cuie. Usi de acces murdare.

Spa-ul subdimensionat, posibil doar in extrasezon cand a fost aglomerat si multa galagie. Serviciile suplimentare cu pret destul de mare.

Mobilierul cam vechi. Vasul de we

Hotel degradat, mancare slaba calitativ

De 9 ani merg in Bulgaria,dar asa servicii la un hotel de 5* nu am mai intalnit,mai bine mergei la un hotel de 3* i poate va simii mai bine! Mancarea jalnica,6 feluri de mancare,pentru a merge la plaja trebuia sa rezervi inainte cu o zi in functie de disponibilitati,un esec total .La check out va mai cer i taxa de staiune de 10 lev/zi

Foarte mult zgomot de afara nu prea se putea dormi faptul ca mancarea lasa de dorit nu se poate numi un hotel de 5 stele cand la 4 ai mancare mai buna

Nu este cazul

there are 5 restaurants, as all inclusive you can only use the main one. to use the others you need to pay 10 euro and advise 24 hours before. the 10 euro is fare, but the 24 hours is so annoying

Entertainment

Ramele usilor de la accesul la saune. Mirosul neplacut din interiorul unora.

Hotelul a fost overbooked si am avut o singura optiune - o camera pt persoane cu dizabilitati cea ce a fost destul.de inconfortabil ( deprimant) baiie cu accesibilitati specifice ( wc,chiuveta , dus, oglinda)

Mancarea si hotelul echivalente unui hotel de 3-4 stele, proprietatea se pregatea de deschiderea sezonului, posibil ca imprejurimile sa devina mai prietenoase in sezon. Nota de plata la final pentru sejur pe camera nu este explicata conform cu bonul din restaurant, apare si o taxa de comunitate.

Imagine dezolanta la privelistea catre mare (gunoaie, neamenajat, etc). Masuri igienice de orice fel = 0 De evitat restaurantul si mancarea: -personal complet neprofesionist (luau furculita de pe jos si o puneau inapoi pe masa, aranjau painea in cosuri direct cu mana, curatau mesele de firimituri tot cu mana, etc) -mancare proasta si f putin diversificata -bauturi alcoolice si nealcoolice foarte proaste -fete de masa rupte

existenta mustelor in restaurant

Salteaua din patul copilului cu gaura in mijloc pe parcursul sejurului nu se intra in camera pt curaenie nu se golete coul de gunoi nu se schimba prosoape. in weekend a fost un zgomot infernal de la salonul de evenimente din spatele hotelului. Pe site scrie ca se da o sticla de apa pe zi i o sticla de vin in prima zi total neadevarat. in concluzie cel mai mult a deranjat salteaua copilului i zgomotul. Plaja este in Balcic i este murdara iar parcarea WC public

nu

Curatenia nu se ridica la nivelul unui hotel de 5 stele.

locatia - nu este absolut nimic in zona (de la restaurante, zone de petrecere). la ora 10 seara totul se inchide,. nici pe timpul zilei nu este muzica

Managerul ar trebui sa ia in vedere calitatea proasta a cafelei din asazisele expresoare din restaurant sau din lobybar.. Este vorba despre dozatoare de cafea solubila ce simuleaza rasnirea . Pt a te bucura de un expresso adevarat, il comanzi si platesti 3.8 leva! In occident ai expresor adevarat la 3 stele!!!

Distanta fata de plaja este destul de mare si poate constituii o problema in perioada estivala. transportul pana la plaja si retur este oferit gratuit turistilor cazati. Latimea redusa a plajii poate fi problematica.

Lipsa de reactie a angajatilor vizavi de lipsa de educatie a copiilor (6-12 ani) nesupravegheati!

Receptie proasta, doamnele stiu sa zambeasca i atat, barul de pe plaja se inchide cand vor ei, nu respecta programul deci plateti all inclusive si mori de sete pe plaja.

Plaja c-am departe .

Bautura ..de la apa pana la vin de f proasta calitate. distanta pana la plaja destul de mare 7 km ... ca sa ai acces la plaja privata trebuie sa rezervi cu o zi inainte accesul..adica primesti un voucher si ai sezlong si umbrela..altfel este posibil sa te descurci cu angajatii pe plaja cu 15 euro :)

Curatenie/schimbare prosoape s-a facut doar o data intr-o saptamana. Lenjeria nu s-a schimbat deloc. Nu sunt servicii de 5*. Bauturile alcoolice si sucurile locale foarte slab calitativ. Entertainment slab. Plaja departe de hotel. Hotelul ofera shuttle bus dar nu se potrivea cu programul nostru asa ca am mers cu masina.

-

Distanta pana la plaja este sigurul dezavantaj

n/a

nu se face curatenie zilnic, nu se inlocuies cconsumabilele, vesela la restaurant alexandra nu este bine spalata

Plaja ar trebui curatata si eventual putin marita , tinand cont ca daca nu sti ca -ti trebuie voucher de la receptie nu poti prinde Un seslong liber.

Serviciile lasa putin de dorit in sensul ca personalul este putin dezordonat( ex. Uita sa faca curatenie in camera) dificil de comunicat (nu toti inteleg engleza)si iti lasa uneori impresia ca sunt putin deranjati de solicitarile clientilor. Distanta fata de plaja este de aproximativ 5-6 km si nu 2 km asa cum apare in recenziile locatiei. Hotelul asigura transport regulat la plaja doar la anumite ore, deci trebuie sa iti folosesti masina ca sa iti poti face programul. Plaja este neingrijita, salbatica si de dimensiune redusa, neacoperind capacitatea de cazare a hotelului. In apa sunt zone cu bolovani si sunt sanse de accidentare.

Plaja destul de murdara. algele sunt un fenomen natural, insa lasarea mormanelor de alge pe plaja e bataie de joc de natura. Nisipul nu a fost curatat niciodata intr-o saptamana. Nici vouheru pe care il primeai de la hotel nu iti garanta sezlongul si umbrela. In rest barul de pe plaja, servirea si ospatarii foarte draguti.

- apa din piscina exterioara a hotelului foarte rece (n-are sursa de incalzire proprie), desi in perioada in care am fost noi cazati temperaturile exterioare au fost de 30-32 grade - plaja proprie a hotelului e foarte departe (5 km), iar ata plaja in apropriere de hotel nu exista - plaja proprie a hotelului are locuri limitate (desi nicaieri nu e specificat acest lucru). Pentru a baneficia de gratuitate la aceasta plaja, trebuie sa ceri de la receptie vouchere, insa au doar un nr limitat (probabil plaja "privata" aparatine unei alte firme cu care au contract semnat doar pentru cateva locuri limitate). In niciun caz plaja privata nu e suficienta in raport cu numarul camerelor din hotel - nu exista fresh de portocale la micul dejun (desi apare in descrierea hotelului) - vinul inclus in pachetul all-inclusive este sub orice critica - cafeaua inclusa in pachetul all-inclusive este doar la dozator (calitate mediocra). O cafea buna (espresso + derivate) este extra-cost - desi am rezervat camere cu vedere la mare (si am platit suplimentar pentru asta), cand am ajuns la receptie am avut surpriza neplacuta sa ne fie date camere cu vedere mixta (partial catre mare). Problema nu a fost rezolvata intrucat nu mai aveau camere disponibile cu vedere frontala catre mare

accesul dificil la plaja. Nu ni s-a permis accesul , pe jos , pe domeniul hotelului Sf. George.

PERSONaLUL... NU a FOSt PREa BINE INStRUIt, NU VORBESC FLUENt LIMBa ENGLEZa , DREPt PENtRU CaRE , COMUNICaREa a LaSat DE DORIt!

am primit camera abia dupa 2 ore si jumatate chiar daca ... s-au cam revansat cat-de-cat oferindu-ne o camera cu pat patrimonial Desi cei de la Direct Booking ne-au anuntat ca trebuie sa ajungem pana-n ora 12 ca sa prindem masa festiva de Paste, a trebuit sa asteptam mai bine de o ora pna cand managerii sa ne spuna ca ... fac o concesie in cazul nostru si ne permit sa mancam in hotel (alternativa fiind destul de dificila tinand cont de izolarea hotelului)

Plaja hotelului nu ofera destul spatiu pentru toti turistii.

Programul shuttle bus-ului nu a fost in concordanta cu programul de masa. (dar acest program am inteles ca difera in functie de turisti). De exemplu cel mai devreme shuttle-ul pleca spre plaja la ora 10.00 si pleca de la plaja la 13.30 sau 16, in conditiile in care masa de pranz se putea lua pana la ora 14.00 . Noi am preferat sa luam masina personala ( si sa platim in fiecare zi 5 leva pentru parcare / exista si parcare fara plata dar nepazita). alt minus ar mai fi numarul redus de umbrelute cu sezlong-uri, la care se mai adauga faptul ca de fiecare data cand vroiai sa mergi la plaja, desi aveai bratara, trebuia sa ceri de la receptie un vaucher, cu care nu prea aveai ce face la plaja daca ajungeai prea tarziu.

staff dont speak too much english, some of them not very polite